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作者:高璇
2017年开春后,连锁酒店华住集团新闻不断。2月底,华住宣布以36.5亿人民币全资收购桔子水晶酒店集团;3月中旬,集团发布财报,2016年盈利8亿元,同比增长高达84.3%;同一时间,华住入围2017“BrandZ最具价值中国品牌100强”,稳居酒店类品牌三甲……
这家2010年在美国纳斯达克上市的酒店集团,目前市值已达282亿人民币。掌舵这个百亿帝国的,是极具传奇色彩、被喻为“创业教父”的季琦。
短短十年间,季琦先后带领携程、如家和汉庭(如今的华住)成功登陆纳斯达克,创造了世界企业史上的奇迹。如今,这三家公司市值都已超过百亿。
出身寒门的“贵子”
季琦是个地道的农村孩子,1966年出生于江苏如东的他,种过庄稼插过秧,挑过大粪杀过猪,小小年纪就干过很多农活儿,吃过不少苦。
去上海念大学是季琦第一次离开老家,1985年,初到“大城市”上海,季琦一下子打开了眼界,却也陷入了自卑——总有人笑话他是“乡下人”,他自己也感觉“什么都缺”,缺钱,缺知识,缺文化……似乎没有一样比得上别人。
于是,他开始拼命看书学习。除了研究专业,季琦还阅读了大量文史类书籍,许多影响他日后创业经营的思维、思想和文学素养,都来自这一时期。
那时的季琦,总想着“发达”,而他对发达后的想象,不过是“到一个遥远的地方吃碗面,再打车回来。”从小到大的艰苦,激发了季琦异常强烈的成功欲望,他很推崇名著《约翰•克利斯朵夫》,非常喜欢书中主人公与命运的抗争,以及对事业的追求。
1989年从上海交大力学系毕业后,嫌原专业太过枯燥的季琦考上了同校的机器人专业研究生,就读期间,他首次接触了计算机,成为了精通软硬件和组网的高手,由此还攒下了不少“外快”,生活开始转变,他一下子成为了学校里的“有钱人”。
与互联网结缘
季琦真正与互联网结缘是在美国。
1994年,季琦结束了毕业后第一份在上海计算机服务公司的工作,带着1万美元去了美国。他想去那儿长长见识,更重要的是,想寻找机会以便回国创业。
一次偶然,季琦在甲骨文总部第一次接触到了互联网。“当时用的还是特别早期版本的Mosaic浏览器,就上到了杨致远刚刚开发的Search Engine上,速度非常非常慢,所以我们两人只好一边等一边喝咖啡。不过,当我要查询的信息终于一行行从屏幕上显现出来的时候,我真是感到极度的兴奋,这东西太神奇了!”
从此,季琦迷上了互联网,他总觉得自己跟互联网“有缘”。直觉告诉季琦,互联网是个能给人带来巨大机会的事物,“随着时间的推移和互联网的发展,这种判断在我的脑海里变得日益明确、清晰和牢固。对我个人而言,一直不存在是否要做互联网这样的决策取舍,而关键是如何去做,能否找到一个合适的切入点。”
在美国的一年,彻底逼出了季琦的创业激情,1995年回国后,他开始在IT领域耕耘创业。为了赚钱,季琦做过系统集成,也做过ISP(互联网服务提供商)、软件开发等等,靠着这些业务掘到了人生的第一桶金。但他始终惦记着的,还是如何续圆互联网之梦。
创立携程,一上纳斯达克
不久之后,机会来了。
季琦与时任甲骨文中国区咨询总监的梁建章是校友兼好友。1999年春节过后,两人在一起喝酒海聊,他们聊了整整一宿,从互联网经济到美国网络公司,从纳斯达克到IPO……
这天后,他们做出了一个最终改变命运的决定:做一个向大众提供旅游服务的电子商务网站,做“互联网+旅游”,两人也就此成了国内实践“互联网+”的第一波人。
为什么是“旅游”?这个市场有多大?
华商韬略(微信号hstl8888)梳理的数据显示:1998年,中国国内的旅游收入达2391亿元人民币,同期国际旅游外汇收入为126.02亿美元,当时的中国被世界旅游组织认定为21世纪全球最大的旅游市场。
而在经营上,国内旅行社的营业毛利率不足10%,全国旅行社的总市场占有率不到5%,换句话说,其余95%的市场都是散客。
如果能抓住这些散客,盈利空间自然毋庸置疑。但这就需要绕开传统,思考新的商业模式。此时,能够打破地域、时间和管理限制,可以非常方便地为自助型旅游散客提供个性化服务的互联网,成了绝佳选择。
想好了就开干。根据设定的思路,季琦和梁建章又拉来了两位交大校友,一个是具有多年投行经验的沈南鹏,另一个则是旅游业经验丰富的时任上海旅行社总经理范敏。四人各有所长,各司其职,
“携程四君子”的技能互补型团队正式成立。
1999年6月,携程旅游网的相关业务正式启动。创业之初,已在商海摸爬滚打多年,深谙中国民情和生存之道的季琦,承担着最大重任。而其他三位团队成员彼时都还没有真正“下海”,更像是兼职创业者,他们更多是利用工作之余与季琦一起开会讨论。
从旅行网成立到进入市场,携程团队的创业之路并不平坦。
如同车刚启动时烧油最多,创业团队不到3个月就花完了100万的启动资金,融资成了最迫切的生存需求。按理说,这是有着多年投行经验的首席财务官沈南鹏的任务,但由于他以前运作的都是大项目,大投行根本看不上小企业生意,再加上当时的业务切入并不被看好,携程寻找投资步履维艰。
无以为继之际,季琦的人脉关系派上了用场。
因为此前的工作关系,他与IDG的章苏阳建立了一点联系。在与“四君子”碰完面、衡量再三后,IDG决定向当时看上去并不完美的携程投资50万美元,入股20%左右。拿到了钱,团队的工作才得以推进,
携程旅游网(Ctrip.com)也在1999年10月底正式上线,季琦担任CEO。
携程当时的商业模式参照的是美国Expedia、Travlocity等旅游网站,同时还根据中国本地情况推出了一系列自助化旅游的实用性服务,比如在既定的旅游预算和所选时间段里,为用户提供可选择的旅游线路设计方案。
旅游资讯+旅游电子商务是携程最初的定位,这与当时所有其他旅游网站如艺龙、城市旅游网等并无本质差别。从卖机票,到卖景点门票、零售旅行社的团队保价……携程尝试了多种盈利模式,但都收效不佳。
1999年到2000年期间,90%以上的互联网企业都在追求点击率,“‘烧钱’砸广告→点击率暴涨→上市→套现”是它们所“陶醉”的套路,携程也一度如此。
但随着“烧钱”失败、资金危机的到来,季琦内心的不安化为了一种笃定的认识:只靠点击率和风险投资维持的企业肯定不长久,企业一定要赚钱。可怎样才能“最赚钱”?
在对收入构成做了分析后,季琦发现,定团业务和卖飞机票都不靠谱,因为真正的旅游还得靠旅行社来实现,旅行社有自己成熟的渠道,携程很难拿到团体客户,不过,与这两项业务的激烈竞争程度相比,当时酒店预订还是一个诞生不到3年的新兴行业,而且订房收入也在携程总营收中占了大头。
酒店预订业务由此被季琦锁定为未来两年的重点发展方向,1999年11月,携程为此推出了自主开发的在线酒店预订系统。
然而,一家刚刚成立、从未涉足过酒店预订的互联网公司想要在该领域展开深耕,难度可想而知。
眼看线下沟通处处碰壁,计划步履维艰,团队里有人建议回头做机票和定团业务,还有人建议去挖人,
季琦则提出了全盘收购的想法,“这个行业的运作与发展,与这个公司的架构、客户关系都有关,不是单纯挖人就能解决问题。目前,做订房预订最好的公司有现代运通、商之行、百德勤、金色世纪等,我们可以并购他们。”
季琦提到的这几家,是国内最早发现酒店预订市场空间,以电话呼叫为核心业务模式的公司,这些公司在当时面临着困境,它们作为传统企业,规模难以扩大,也不熟悉互联网的运作,很难获得风险投资,而能与频频在媒体曝光的携程合作,给它们带来了想象空间。
于是,在公司仍处于亏损的状态下,携程收购了当时在盈利的商之行。2000年3月,商之行全部管理层加入携程。
同一月,携程获得了来自软银、上海实业、美国兰花基金、香港晨兴集团以及IDG 5家投资公司共450万美元的融资,占携程股权的29%,第二笔融资依然由IDG的章苏阳促成。
有了450万美元做底,梁建章、沈南鹏和范敏开始全职加入携程。
2000年11月,携程收购了当时中国最大的订房中心——现代运通,成为中国最大的宾馆分销商,从此真正走向了以订房为主的业务模式,将华夏旅游网、中旅等竞争者远远甩在了身后。
这一成功收购,不仅为携程带来了几十万客户和北方市场,更为其带来了关键的第三轮融资。
这轮投资的领投方,是全球最大的私人股权投资公司凯雷集团,凯雷2000年6月与携程谈判的时候,开出的一个投资附加条件就是,投资协议的生效须以携程收购现代运通为前提。
因此,现代运通被成功收购的当月,以凯雷集团为首的第三轮投资到账:凯雷向携程投资800万美元,IDG、日本软银、上海实业、兰花基金等投资者追加投资400万美元,携程的第三轮融资总计1200多万美元。
最后一轮融资正好处于全球互联网泡沫破灭、大批公司倒闭的时期,靠着这笔资金以及务实的盈利模式,携程不但活了下来,还相继整合了几大传统订房公司。2001年3月,携程成为全国最大的宾馆分销商。
在创业团队的共同努力下,2001年10月,携程提前一年完成盈利计划,为上市争取了时间;2002年4月,携程收购了有名的散客票务公司北京海岸,奠定了携程机票预订的基础;一个月后,携程全国中央机票预订系统启动;2002年携程全年交易额突破10亿,营收总额接近1亿,净利润1419万元。
2003年10月,携程拥有注册会员超过700万人,常用客户约50万,同时建成了国内最大的机票预订网络,覆盖35个城市。
2003年12月9日,携程网成为新浪、网易和搜狐之后,又一个在美国纳斯达克成功上市的中国公司,开盘当天,其股价涨幅达88.6%,开创了3年来纳斯达克开盘当日涨幅最新记录。当年,携程全年营业总额达1.73亿元,净利润5381万元,比上一年翻了三倍。
有人如此评价“携程四君子”:“季琦有激情、锐意开拓;沈南鹏风风火火,一副老练的投资家做派;而梁建章偏理性,用数字说话,眼光长远;范敏则善于经营,方方面面的关系处理得体。四人特长各异,各掌一端。”
从成立到上市,携程仅用了不到4年时间,期间扛过了资金危机,顶住了互联网泡沫破灭,期间,季琦作为主心骨CEO的作用可谓举足轻重。而在携程的快速发展和最终上市的过程中,梁建章、沈南鹏和范敏也同样发挥着巨大的作用。
创办如家,再上纳斯达克
早在上市之前的2001年,携程网逐步稳定、实现盈利之后,公司就开始寻找新的发展方向,负责新业务拓展的季琦也开始偏离携程。
期间,几件事的结合,让季琦和他的团队发现了新的商机。
一是有用户投诉携程网上宾馆价格普遍偏高,像新亚之星、锦江之星这样“物美价廉”的酒店数量太少,基本订不上,再一个就是他们发现上海金陵路上的新亚之星在携程上销售很可观,锦江之星甚至不在携程上销售。
这两家公司都是经济型连锁酒店,当时每晚房价只有150至200元左右。那时中国的经济型连锁酒店并不像现在一样遍地都是,旅游住宿业普遍呈现两极分化的状态,要么是价格昂贵的星级酒店,要么就只能选择环境非常一般的小旅馆或招待所,
而季琦他们发现,从广大消费者反映的情况来看,像锦江之星这样价格实惠、整洁清新的经济型连锁酒店,才是绝大多数人的需求。
携程投资酒店业有着天然的优势——良好的客户资源平台和技术优势,可以帮助连锁酒店建立起功能强大的中央预订系统和酒店管理系统。
所有人一拍即合,携程的酒店业务随即启动。
没有经验,又要做商业模型、设计产品,季琦开启了酒店考察之旅。这个理工男把他一丝不苟的完美主义精神发挥到了极致。有报道说,那段时间,他把上海和宁波两地的每一家锦江之星都住了个遍,“一本儿、一尺、一相机”是他的三大“法宝”。
每开一间房,季琦的第一件事就是拍照,拍房间、拍卫生间,然后量尺寸,床、门的长宽高都一一记下,他还会与值班经理、服务员聊天,将客源资料和成本结构都摸得清清楚楚。对酒店产品的考察,他也基本遵循着这一套路和流程。那之后,研究琢磨酒店的“职业病”,他一直保留至今。
考察过后,季琦有了一些比较清晰的概念:经济型酒店房间要紧凑、公共面积要少,否则空间浪费成本下不来。