它是阿里的神秘“特区”，要花10亿改变中小企业办公方式？

钉钉入驻企业组织突破300万家

站在钉钉的阳台上朝南眺望，西溪湿地里大片植被正显示出早春里独有的嫩绿色，杭州的创业公司，能像钉钉一样享有如此美景的并不多。

无招就此打了个比方，企业级市场好比眼前的西溪湿地，钉钉是房地产商人，一看什么都没有，开始一座又一座的造房子，典型的蓝海市场。

“我们这帮人是神经病，我们是歪打正着。”无招笑道，来往做死了，人要活下来，钉钉就像一个意外。

最新的数据显示，钉钉入驻企业组织已达300万家，对于中国4300万企业而言，依然有很大上升空间，但钉钉无疑已是全球领先的企业平台。

在2月28日的郑州钉峰会上，无招总结了这些年的思考，他认为，中国企业的管理方式和思考方式还停留在上一个世纪，2017年，钉钉希望分享各行业最优秀的工作方式，以人为本，在提升效率的同时改变中国中小企业的思考方式，为此他提出了价值10亿元的“春泥计划”。

但看中这片企业级市场的也并非钉钉一家，2015年以来，巨头和创业公司纷纷入局，起了个大早的钉钉，如何在互联网江湖里继续“疯狂”？

春泥计划：变革中小企业的办公方式

《古今大战秦俑情》是一部古装奇幻爱情电影，张艺谋饰演的主人公从秦朝穿越至民国，民国的事物让他很难理解，他试图像吹蜡烛一样去关电灯的一幕让观众忍俊不禁。

无招说，某种程度上，中国的中小企业在管理上像极了电影主人公所遭遇的认知困境，其管理方式和思考方式依旧停留在上个世纪，比如签到，在早上8点这个节点，一长队人马排在公司门口按指纹的情况普遍存在。

“它们对时代前沿的理解匮乏，不知道一个优秀的公司是怎么做、怎么协同的，你会感觉你有这个义务把这个东西给它们。”无招慨叹。

2015年5月26日，钉钉正式发布2.0版，整合了邮件、OA和共享存储，以期打造全新的移动协同平台。2016年9月19日，钉钉3.0版本上线，除了更丰富的应用，钉钉将社交从企业内部延展到了企业之间。据无招透露，目前钉钉的企业级用户已超过300万家。

创立之初，钉钉的愿望是把阿里巴巴在企业管理方面的工作方式通过钉钉分享给中小企业。经过一年多的思考，无招认为，工作方式不见得适合所有行业，但工作方式背后的管理方式、思考方式，以人为本的理念存在普遍价值。

在无招看来，企业在互联网时代最大的变革在于管理方式开始“以人为本”，比如谷歌，公众的认知是工作环境非常开放，员工非常自由，福利特别好，而其背后体现的是调动员工的自驱力，让员工产生为了某一种使命而为自己工作的动力。

无招给钉钉的一个新任务在于，从一个“工具”，到给中小企业带去管理方式，乃至思考方式的变革。“让企业在使用钉钉的过程中，潜移默化地认识到公司正在走向以人为本，走向以自驱力为关键的新管理技术，这是我们的使命。”

在2017年，钉钉尝试把各行业最优秀的工作方式进行传播和分享。拿餐饮行业的海底捞在考勤方面的创新举例，8点半上班，员工在8点前通过钉钉点击考勤，能拿到5块钱红包。“考勤不仅是硬梆梆的点击，也是你对员工的价值体现，一个优秀的企业，它的优秀来自于方方面面。”无招说。

而在28日的钉峰会上，无招宣布启动“春泥计划”，即联合阿里商旅、天猫企业购、阿里云、阿里妈妈等阿里产品，为平台用户提供价值10亿的礼包，分享优秀企业的工作方式。

在互联网的江湖里，从来不缺乏模仿，甚至抄袭，不过，无招认为，钉钉这款软件在功能之上所传递的理念，是很难模仿的，这也是钉钉团队不断学习而积累的认知。“有些东西形似而神不似，只抄到表面，当你没有这个沉淀的时候，你所理解的东西都是表面的。”

疯子的打法

无招和他的疯子团队

无招很喜欢冯小刚的电影《集结号》，他说，主人公谷子地所在的连队为负责掩护大部队撤离，在人少、武器少的情况下为信念死守阵地，来往团队也是如此，响应号召做来往，困难重重但没有放弃，最终，竟然挖了个地道冲到了敌人的背后，在企业级市场里做成了钉钉。“全力以赴必将成功，我觉得这是一个学习的过程。”

无招说，某种程度上，钉钉是在来往的基础上找到了差异化的价值，没有来往就不会有钉钉。“我们这帮人是神经病，我们是歪打正着。”

在今年1月份初，网络上一篇帖子被炒得火热，大致是说，一位求职者遭遇钉钉猎头的野蛮要求，钉钉以面试考核的名义给应聘者布置作业，内容为必须成功邀请3家企业入驻钉钉，借招聘来拉业务的质疑甚嚣尘上。

但在无招看来，钉钉在招聘上也有点像在找神经病，需要对钉钉足够的热爱，对客户足够了解。

钉钉的团队成员目前有200多人，无招透露，包括技术人员在内，所有人都会被分配沟通企业用户，以此来了解产品的不足。无招同样会给平台用户通电话，以工作人员回访的形式收集用户的反馈信息，并写成工作日志上传钉钉，供全体员工查看，每天如此。

无招说，钉钉的团队成员不见得都是社会精英，但他们都相信钉钉所肩负的使命，而相信这件事情本身就有巨大的力量，这或许也是钉钉在不到两年的时间里，入住企业突破300万的重要原因。

但即便如此，无招认为钉钉远没有到功成名就的一刻，“钉钉是个创业公司，我们还是保持最快的速度。”如同钉钉的工牌上的一句话:“保持饥渴，保持疯狂。”

没有朋友圈的钉钉

不久之前，艾瑞咨询、猎豹全球智库等机构在盘点2016年的互联网产品时，钉钉出现在多个榜单之上，并且杀入了社交榜单前十，有媒体猜测，脱胎于来往的钉钉将肩负起阿里的社交大旗。

对此，无招认为，钉钉的核心功能还是解决中小企业的协同沟通问题，虽然涉及社交，但出发点并不在此，钉钉的逻辑是提高效率，节省时间，因此，钉钉并没有朋友圈。

“你上班时间全部用钉钉，光这件事情，可以让中国绝大多数的工作人群回归专注，回归专注，就会有创新的基础，这也是钉钉的价值。”无招说。

从做社交产品来往，到跨入企业级产品钉钉，无招觉得是钉钉偶然间进入了一片蓝海市场，据易观《中国云计算SaaS移动办公平台报告2016》的数据显示也确实如此。2015年全球云计算市场规模达到近500亿美元，其中SaaS服务占据57.5%。而目前中国企业信息化程度不足10%，SaaS服务存在巨大的发展潜力。

与之相伴的是2015年来，包括钉钉在内，明道、今目标、Teambition、企业微信，或是传统OA企业等均在发力，试图为企业提供沟通、财务、任务管理等丰富的功能。

“来往很难，钉钉也很难。”无招慨叹，钉钉虽然有阿里巴巴的支持，但却是阿里巴巴的“特区”，它依然是个创业公司。

钉钉会成为独角兽吗？他的回答是：“我们要是能很轻松地取得成功，这个社会就没希望了。”

从来往到钉钉，无招走过了起伏跌宕的三年，不过，当他被问到期间印象深刻的事情是什么时，他说，“我女儿跟我说，爸爸有一个儿子叫钉钉。

编辑｜周麟