来源：市商务委员、上海发布等
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在市商务委指导下，2024上海家电以旧换新嘉年华暨促进绿色智能家电消费补贴活动启动仪式昨天下午在苏宁易购五角场店举行。2024年“上海市促进绿色智能家电消费补贴政策”当天正式启动，
本次补贴将一直持续到今年底，补贴对象为个人消费者，补贴资金总额为1.5亿元。
市商务委副主任、一级巡视员刘敏介绍，符合条件的补贴产品包括空调、洗衣机、笔记本电脑、电饭煲等16类一级能效的大小家电产品：“拓展了一级能效的产品，
除了大家电，增加了8大类的小家电，实施到年底。我们的消费需求在升级，这些绿色、智能、数字化的产品应该进入百姓的生活。”
据介绍，消费者在参与企业的门店可购买多件符合条件的补贴产品，
按照剔除所有折扣优惠后成交价格的10%享受一次立减补贴，补贴额不超过1000元。
消费者可通过银联云闪付、支付宝、微信支付这三个渠道参加活动，并可单独分开结算，也就是说，
最多可以享受补贴3000元。
同时，各参与企业还推出多项叠加优惠。如消费者到苏宁易购线下门店选购，可享“政策补贴10%、换新补贴10%、工厂补贴10%、套购满额立减10%”共“四重补贴”，五角场店店长顾林林举例说，一件10000元的产品如果所有补贴条件都符合，基本上不到7折就能买到。
“一个10000块钱的空调，工厂10%做到9000，换新补贴可以减掉10%，900，然后再参加我们的以旧换新，我最高可以补贴到850，然后再参加政府的节能补贴，差不多在6300左右。”
据统计，补贴启动首日截至下午1点，交易量已超5000单，带动销售额突破4500万元，消费者选购踊跃。市商务委提示，有需要的市民可尽早选购，如补贴资金总额提前使用完毕，将及时发布政策结束公告。
参与方式
（1）消费者下载服务机构应用程序（APP），通过云闪付、支付宝或微信完成支付。
（2）本次活动补贴可与企业各类优惠叠加。
（3）符合条件的补贴产品应当单独支付结算。
（4）消费者购买符合条件的补贴产品，开具的发票抬头为个人。
（5）如发生退货情形，退还消费者的款项不包含补贴资金，通过原支付渠道返还。如退货发生在财政补贴资金拨付以后，由企业及时将与退货相关的补贴资金退还国库。
（6）其它活动规则详询服务机构或参与企业。
2024年上海市促进绿色智能家电
消费补贴政策问答Q&A
1、不会注册或使用各服务机构APP的消费者参与活动时需要帮助怎么办？
不会注册使用各服务机构APP的消费者，可以携带本人身份证件、银行卡等向参与企业销售人员寻求帮助，或向亲属、社区志愿者等寻求帮助。
2、外籍和港澳台人士能否参加活动？
外籍和港澳台人士如能通过各服务机构APP实名认证的，可以参加活动。
3、补贴标准和范围？
消费者可购买若干件符合条件的补贴商品，按照成交价格的10%享受立减补贴，补贴额不超过1000元。消费者可通过银联云闪付、支付宝、微信支付各享受一次。
4、参加活动时，如有咨询投诉等问题，如何反映？
如有任何问题，消费者可致电参与企业客服电话或通过政策实施门店、中国银联95516、支付宝95188、微信支付95017咨询有关事宜。
5、消费者付款时有什么注意事项？
如果消费者同时购买的多件家电中有部分属于活动商品，请务必将活动商品集中一次性付款，不能与其它非活动商品一同付款，否则无法享受补贴。
6、消费者是否需要事后办理申请家电补贴优惠的手续？
为方便消费者参加活动，按照剔除企业提供的所有折扣优惠后成交价格的10%立减享受一次补贴机会，不需要在事后另行申请家电补贴。
7、参与活动时间？
自2024年3月30日至12月31日，具体以参与活动的门店营业时间为准。如补贴资金提前使用完毕，发布活动结束公告。
8、发票开具有什么要注意的吗？
本次活动面向个人消费者，参加补贴活动的销售发票应开具给个人，不能开具给任何组织或机构。发票价税合计金额应为“消费者个人支付金额+补贴金额”。
9、发生退货时如何确定退款金额？
发生退货时，按照消费者购买时的实付金额退还消费者。如消费者同时购买了若干件参加活动的家电，则按退货商品价格比例分别计算单件商品享受的补贴金额，该退货商品补贴前销售价格扣除其对应的补贴金额为退还消费者金额。例如，消费者甲在某门店购买补贴前销售价格4000元的冰箱和5000元的空调各一台，个人实际付款8100元，后冰箱予以退货，则某门店退给消费者甲的退款金额为3600元。
10、如发生退货，是否还能享受补贴资格？
如发生退货，无法再享受补贴资格。
11、送货有什么需要注意的吗？
消费者如需提供延期送货服务，以购买后不超过3个月作为补贴条件。
