霸道总裁？省省吧！常挨骂的员工，更消极怠工

果壳 · 公众号 · 科学 · 2017-01-12 23:31

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IvyP/译

编辑：球藻怪

来源：EurekAlert

你经常挨老板的骂吗？你经常训斥你的下属吗？之后发生了什么呢？

根据一项来自旧金山州立大学的研究，被上司辱骂的员工更有可能表现出“不良”行为，这些行为包括拖延午休时间或者是在工作场所偷东西。研究论文发表在期刊《工作与压力》（Work & Stress）上。

旧金山州立大学的心理学副教授凯文·伊士曼（Kevin Eschleman）介绍说，即使这种辱骂是为了激励员工，就像足球教练训斥队员或是军队教官羞辱士兵们， 被骂的员工们还是更有可能做出不利于工作的负面行为。

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伊士曼提醒说，这不仅会影响到上司和被骂的员工，实际上，如果出现了工作时间受影响或者偷窃等情况，整个公司都会受牵连。他说：“我们不仅关注了这些员工的感受或者他们是否会更讨厌他们的工作，而且 还研究了这对整个公司的影响。 ”

研究包括了从参与在线调查的8万多人中选出的268名全职工作人员的工作信息。这些人的工作各不相同，平均工龄为9年。在第一批调查中，员工们被问及他们被老板贬低或奚落的频率。研究人员还让员工们回答了他们认为辱骂发生的原因——到底是上司为了伤害他们的感情，还是为了激励他们、让他们进步。

一个月后，伊士曼和同事们询问这些员工是否在工作场所做出了负面的行为，例如取笑上司，或者工作偷懒。

让研究者感到惊讶的是，他们发现 即使是有动机的辱骂也对员工们的行为造成了不良影响 。伊士曼说，员工们可能把任何形式的辱骂都看作是对自己的不公正对待。这种所谓的“爱之深，责之切”的方式在军队和医院中比较常见，来自上司的斥责可能被视为职业文化的一部分。伊士曼建议说：“如果你所在的环境中默许这种行为，那么很有可能你就会不太介意。”

但是总体来说，研究结果表明 辱骂并不会让工作更有效率 。伊士曼说：“我认为有很多上司都觉得这样做才是当领导的正确方法，但是大多数员工可不这么认为。通常来说，许多人都会产生消极的反应。”