富国银行再曝丑闻 这一次是车险

摘要：账户造假、泄露客户资料、被巴菲特抛弃，还未从过往阴影中走出来的富国银行，如今又一脚踏入了汽车保险的泥沼中。这一次，它需要向无辜的客户赔偿8000万美元。

本周，富国银行被曝出在客户不知情的情况下，代客购买汽车保险并收取相关保费。约57万名客户受到影响，超过2万人的汽车被收回。富国银行或将支付8000万美元的赔偿金。受此影响，富国银行周五收盘跌近3%，领跌标普500银行板块。

暗藏玄机的汽车贷款合同

事件的起因是纽约时报获得了一份富国银行的内部调查报告。

报告显示，在2012年1月至2016年7月期间，超过80万名从富国银行获得汽车贷款的客户在并不需要投保的情况下，被收取了车险费。重复投保的费用令27.4万名客户出现不良记录，并导致2.5万名客户的汽车被收回。

富国银行的汽车贷款合同要求要求借款人的汽车具备综合险和碰撞险。如果客户未能购买车险，则根据合同，富国银行有权代客购买车险。

富国银行消费借贷部门主管Franklin Codel称，该行早在一年前就发现了可能存在问题。起因是他们发现，汽车贷款业务收到的投诉数量高得不同寻常。此后，汽车保险项目很快就被停止。但富国计划推迟公开披露的时间，直至确认受影响的客户名单并予以赔偿。

然而事情的发展并不符合富国银行的“计划”。在纽约时报报道了这一事件后，富国银行“主动”发布了一份新闻稿，称计划向57万受影响的客户给予总计8000万美元的赔偿。

为什么又是富国

这已经不是富国银行第一次出事了。

去年秋天，美国银行业爆出金融危机以来最大丑闻，在未经客户允许的情况下，富国银行擅自开立约两百万个账户，约5000名员工参与了造假行动。而本月稍早时候，富国银行又意外泄露了数万名理财客户的机密信息。

丑闻将如何收场

富国银行承诺，将向57万名受波及的客户赔偿总计8000万美元，平均每人140美元。赔偿工作将于8月启动。

而那些车辆被错误收回的客户可能会收到更多的赔偿。富国银行为这部分客户划拨了1600万美元，平均每人800美元。

此外，富国银行称将与征信机构合作，修正这些客户被车险丑闻影响到的信用记录。

对于富国本身而言，车险事件造成的财务损失可能超过8000万美元。Piper Jaffray投行的Kevin Barker预期，如果加上潜在的诉讼费用和后续客户赔偿，真实数字可能会翻倍。

前次虚假账户丑闻带来的后果是，富国裁员5300人，赔偿1.42亿美元，CEO辞职。

如今一波未平一波又起，这一次，富国又将如何收场？

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