上线！您的“电商大管家”来了

近日

由 信科公司自主研发的

首个AI（人工智能）大模型应用

海油电商平台AI智能体

在 中国海油2024年海油云用户大会

暨数字技术交流会上亮相

海油电商平台AI智能体是基于最前沿的AI大模型技术，依托强大的大模型推理及训练一体化算力设备，通过专项大模型训练， 实现了海油电商平台客户服务与数据分析的智能化应用， 是 海油系统内首例在大模型数据自助分析服务领域的创新示范性应用场景 。

在活动现场，海油电商平台AI智能体吸引了众多与会领导及专家的驻足观看和体验。通过场景式演示及开发式互动，展示了 AI大模型的自然语言理解、文本及代码生成、数据穿透、智能推理等强大功能 。

在与用户深度交互方面，海油电商平台AI智能体 从平台买家、卖家及经营决策者三个维度预设了不同的交互场景 ，通过沉浸式体验，不断提升客户对平台的满意度。

对项目团队而言，他们是如何做到的呢？

4月，信科公司销售链数字化团队开始承接AI大模型智能数据分析服务，“实现路径选择”是此项创新应用在研发过程中遇到的第一道难题。是选用已有的SQL（结构化查询语言）查询方式直接配置实现服务场景，还是自行研发新型SQL语句进行训练？为了让大模型能力得到最大效力的发挥，更好地赋能数据自助场景分析，团队选择了难度系数更高的自主研发之路。

“因为数据本身具有复杂性与多样性，我们需要解决各种数据研发难题，并保证SQL脚本与数据结构和格式匹配。”项目大数据架构师说道。

对此，项目团队将大模型视为一名聪明的“学徒”，训练其根据SQL模板和词汇库，逐步模仿自行生成SQL脚本并进行数据检索，经过数次训练最终攻克了不断调整SQL模板和扩充词汇库的技术难点，取得了重大突破。

路径明确后，在训练大模型过程中，项目人员发现训练中出现词汇解释不清晰，导致生成脚本错误的问题。项目组及时调整训练策略，完善训练模板，发挥模型训练最大优势，让模型自主学习。

“直接告诉模型答案虽然能暂时解决问题，但长远来看，这并不是最佳方案。”数据模型工程师分享道。

“授人以鱼，不如授人以渔”，项目团队决定让模型自己学会如何“捕鱼”，并不断为模型提供了更多的上下文和背景信息，精心设计示例和场景，让模型逐渐理解词汇在不同上下文中的含义和用法。

同时，引入先进的机器学习算法，帮助模型更好地学习和理解数据，让大模型学习到了如何根据问题生成正确脚本，并给出正确答案。