董宇辉走进东莞松山湖,开华为专场带货,结果一晚上卖了1个亿!
如此佳绩,双方可谓宾主尽欢。
结果没多久,华为突然官宣搞降价促销,最高可降1000元!
这就意味着,在董宇辉直播间买了华为手机的消费者,可能货没到手就要面临千元巨款的损失。
很快,“华为被指背刺董宇辉”的传言四起,董宇辉和华为被推上风口浪尖。
图源:微博@电商最前线
但事实真相并非如此,且看董宇辉如何一语定乾坤。
本次风波的起因,要从7月15日晚,与辉同行、董宇辉带货华为说起。
当天,与辉同行团队来到东莞华为松山湖总部,进行直播。
华为的余承东和“与辉同行”负责人董宇辉共同现身直播间,为华为全场景产品带货。
据了解,此次华为专场直播,共计挂了超20个华为旗下产品链接,品类覆盖华为手机、笔记本电脑、平板、耳机、手表、智能手环等。
图源:抖音与辉同行直播间截图
最终,本场带货实现超1亿元的销售额,在线人数、带货总榜、人气指数等都位列当天的榜首。
除此之外,被网友亲切称为“余大嘴”的余承东还在直播时,频频爆猛料和干货。
如,余承东既在直播中透露了“华为以25亿转让问界商标”的原因,甚至还差点露曝光了华为芯片的国产供应商。
总之,整场直播看点多多。
然而3天后,7月18日华为手机官方微博发布重磅消息:HUAWEI Pura70系列推出1000元限时优惠活动。
图源:微博@电商最前线
董宇辉前脚刚卖出近1个亿的华为产品,华为后脚就搞降价促销,于是有网友认为“华为这是背刺董宇辉”。
紧接着,董宇辉和与辉同行的粉丝坐不住了,他们担心这类传言会破坏董与品牌商之间的和谐关系。
很快,就有热心粉丝找到与辉同行客服表达担忧,并支招。
如,提醒董宇辉在直播时公告大众购买华为相应手机产品的可以退差价,团队人员则应尽快“出视频教程告知粉丝如何退差价”。
图源:微博@电商最前线
更厉害的是,该粉丝还非常专业地总结了,与辉同行应如何公关、处理好这起风波,否则容易招黑,伤粉丝的心。
图源:微博@电商最前线
不知道是听到了粉丝的呼声,还是与辉同行公关同学与粉丝不谋而合,在接下来的直播中,董宇辉做出明确承诺:“在与辉同行直播间购买相应华为手机产品的用户,差价可以退”!
这一表态,不仅令广大“丈母娘”粉丝心安了,也狠狠打脸了那些炮制“华为背刺董宇辉”传言的阴谋家。
此次风波虽然被迅速平息,但其中暴露出的问题也值得所有品牌方与主播们重视研究。
之所以会出现“背刺”谣言,的确是因为华为手机官方促销活动与主播带货间隔时间太近。
一般情况下,品牌促销都是提前规划好的,不会临时起意。因此,华为手机虽然是7月18日公布促销活动,但应该在7月15日找董宇辉带货之前就已经敲定了。
那么,电商参考认为:
其一,品牌方与主播团队合作时,应共享品牌方即将“促销”的关键信息。
其二,主播团队应提前预判品牌随后的促销活动可能导致的影响,并提前做出预案。
其三,在直播时,编导就应该设计一个环节,反复且明确告知用户:在直播间购买的产品后续出现降价,会提供保价服务!
其四,及时跟踪品牌方促销活动节点,一旦正式官宣促销,主播团队就应该再次主动公示其保价服务与教程。
但现实中,要么是双方没有提前沟通“促销”这一关键信息,要么是彼此都忽视了促销可能导致的舆情与风险,没有做提前预案。
当然,整体下来,华为手机与与辉同行的合作依然非常成功,如果能优化上述细节就更完美了。
毕竟,直播带货圈,“价格”是最容易引发舆情的关键因素之一,慎重些有好处。
值得一提的是,近些年直播带货发展的如火如荼,但一向偏低调的华为官方,很少以如此高规格的方式与大主播合作。
唯独,董宇辉是个例外!
早在今年3月份,董宇辉就开启过华为全场景产品专场带货,在讲解时巧妙融入了中国传统文化元素,全程高能输出,带领网友一起感受中国式浪漫科技,同样也创造了超1个亿的销售额,大受好评。
图源:抖音与辉同行视频截图
而这次,双方合作更进一步、规格更高,董宇辉不仅走进华为总部,还请到了余承东做嘉宾,排面拉满。
我们不禁要问:为什么华为独爱董宇辉?
董宇辉自带的优质流量,当然是华为所看重的一大优势。
作为当下直播电商的顶流,董宇辉的号召力、影响力、粉丝基数均堪称顶流。充足的流量,能更有效地转化成品牌销量业绩。
董宇辉独特的定位、气质与特点,才是华为最青睐的地方。
一直以来,华为都不搞唯“流量论”,相反华为邀请的品牌代言人,皆为优质偶像,是有作品、有底蕴和内涵的明星(如胡歌)。
而董宇辉靠得是“文化带货”行走天下,可谓是腹有诗书气质华的典范,商业价值远非单纯靠娱乐、搞笑与流量起家的常规网红可比。
试想下,华为走进直播间搞“123上链接”那一套,会有多违和?这显然不是华为想要的。
放眼望去,唯有董宇辉是最佳人选。双方聊些商业故事,就把货给卖了,岂不美哉?!
图源:抖音与辉同行直播间截图
正因如此,华为也不可能会去背刺董宇辉。