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一个中国独有的酒店黑市

B座12楼  · 公众号  · 科技媒体  · 2017-05-13 20:30

正文

本文约2950字,大约需要3分钟


寡头吃肉,小贩喝汤。一个中国独有的酒店黑市。


作者丨赵伊辰

来源丨新浪财经


在某二手商品置换平台,输入希尔顿、喜来登、万豪等国际连锁五星级酒店品牌,会出现许多一二线城市的 " 代订 " 服务——动辄上千的高级酒店,只需要五六百元。除此之外,这些 " 出售闲置 " 的个人,往往还声称提供免费甚至双人的早餐;而正规渠道预订的酒店,仅自助早餐就高达二三百元。



真有这么便宜的事情?表面看似如此,背后却是你想不到的酒店黑市。


国际连锁酒店圈地


有道是 " 买的不如卖的精 ",在经历了各种互联网企业赔本赚吆喝、用补贴换市场的圈地战役后,许多国内精明的消费者尝到了 " 补贴 " 的甜头:新注册一个 App 送 30 元手机充值卡,办理一张信用卡送两杯星巴克咖啡。这些疯狂补贴的背后,是商家急于占领市场份额的迫切需求。


国际连锁酒店抢占中国市场份额,其中 最行之有效的工具,就是忠诚度计划,也就是酒店的会员积分体系。


甘蔗没有两头甜,但酒店积分体系真的有: 一方面 积累酒店积分可以兑换免费酒店入住; 另一方面 ,连锁酒店为培育客户忠诚度,设立了金卡白金卡贵宾体系,并拿出真金白银犒赏忠诚顾客,这其中最常见的就是免费自助早餐。


几乎所有的连锁酒店顶级品牌,都以各种各样的形式为其顶级会员提供免费早餐—— 边际成本几乎为零,满意度极高的会员福利。 此外,为吸引顾客,连锁酒店集团近年来在中国推出了许多促销活动,仅需一次或几次入住,就可以成为高级会员,获取免费 " 早餐饭票 " 。


例如,万豪与阿里旅行在去年推出了免费赠送金卡会员的活动,部分阿里旅行用户可以直接获得万豪金卡会员,在万豪旗下的酒店获得免费早餐;香格里拉近期也推出了活动,通过旅行社预订酒店,一次入住就可以获取顶级会员,获得免费早餐。


此外,为了吸引客户,连锁酒店往往以季度为单位,定期推出促销计划,积分奖励,吸引客户尽可能入住本品牌。例如,凯悦酒店集团在 16 年第四季度就推出了促销计划,若干次(比如 10 次)入住就可以获得丰厚的积分奖励。


免费升级免费早餐围城


要维持贵宾会员等级,就需要真金白银地入住酒店;要获取丰厚的积分奖励,兑换酒店,也需要实打实地入住酒店。


举个例子,甲真实需要入住 A 酒店普通房;乙是 A 酒店高级会员,需要维持会员等级但并没有入住需求。乙对甲说:你自己订普通房,需要花 1000 元;你给我 1000 元,我能帮你订豪华房,还能享受免费早餐。


你觉得甲会怎么选?很大概率会接受乙的建议。


对甲来说,只是出售 " 入住需求 ",就获得了房间升级和免费早餐;对乙来说,只是帮忙 " 代订酒店 ",就能维持等级获得积分奖励。


这看似 " 双赢 " 的交易,催生了酒店黑市。二手置换平台,某电子商务平台上的代订服务,非常可能就是这么来的。


在国内酒店黑市最猖獗的、四位数字为域名的网站,这种以早餐或升级,换取入住酒店次数以维持会员级别的行为,被形象地称作 " 加持 "。



部分精明的旅客还将自己入住的需求,销售出去。例如,甲真是需要入住 A 酒店,但自己并不想花高价,于是在他黑市上出售 " 下周香港洲际酒店的入住记录 ",标价 300 元。在黑市上就会有乙丙丁前来。最后甲选择了丙,入住酒店花费 1000 元,但得到了丙的补贴费 300 元,最终实际花费 700 元。由于乙丙丁往往是酒店高级会员,所以甲享受了免费房间升级和早餐。而乙付出300 元,可以获得的积分(价值远超 300 元),还可以用来保住会员级别。

黑市流程打通


积分与会员,只是营销与市场手段。酒店黑市形成的另一环,是大规模冒用企业协议价,获得价格优势。


什么是企业协议价 ?连锁酒店与企业客户签订协议,商定该企业客人或员工入住时,所享受的一个优惠价。


在中国,连锁酒店的企业协议价折让幅度很大,这与近些年企业用户普遍压缩差旅经费有关。例如,一家上海的五星级连锁酒店,门市价格或携程价格通常在千元以上,而一些公司的协议价只要约七八百元。在广州北京等地,打折幅度甚至高达 50%。







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