跬步千里，连接商户和物业公司两端
宝剑锋从磨砺出，锲而不舍十五年如一日。用这样一句话形容实惠COO杨熙一路以来的成长经历再不为过。2001年，北京商学院毕业的杨熙，在《财经时报》开始了他的媒体人生涯并策划创办了《新地产》杂志。在传统媒体转向互联网时代，又加入新浪网房产频道（新浪乐居），主管乐居全国内容平台长达10多年之久。
知往鉴今，正是在这一过程中，杨熙总结经验，也更确信未来中国房地产发展的方向是在社区之中：“中国房地产发展到今天，每年有3000亿元的住宅销售规模。未来这些卖出去的房子住满人的时候，那么社区就会产生更多需求，亿万社区用户的需求不能忽略。”
让中国人住得更好，做中国房地产业最优秀的服务生是易居中国一直秉承的企业理念。在过去数年的时间里，易居的各项业务，也进行着从管理者到服务生的转变。 2014年，易居旗下品牌实惠——一家专注社区服务领域的企业正式成立。而如今的实惠更像是一个提供各种资源的平台和管家。当物业公司从业主方了解到需求，便可以通过实惠PaaS寻求资源，而实惠则作为平台的衔接方，连接商户和物业公司两端，使物业来更好的服务居民业主。
实惠COO 杨熙
路是走出来的，任何业绩的质变都来自于量变的积累
然而，知易行难。好在实惠博观而约取，懂得厚积而薄发。早在实惠1.0免费摇福利第一发展阶段，为了让广大用户得到更多的实惠，实惠汇集用户关心的各项生活服务。用户注册实惠APP，便可以享受到生活社区广大商家的优惠活动。通过为商户提供平台，不仅为用户带来了福利，也让商户与社区用户有了更多的联系。至此，完成了整合商户资源的阶段。
当然，在发展的基础阶段实惠不是心无所向，而是暗中求物。虽然杨熙也认为在这个商业模块儿下，实惠没有企业和商业模式可以对标，都是靠自己摸索前进，甚至是试错。但是很快，实惠进入2.0社区精准服务阶段，更是通过与物业合作缴物业费送礼包聚焦社区的过程中，积累了大量的物业公司资源，为以后的发展奠定了坚实的基础。
九层之台，起于累土。有了之前的发展基础，实惠很快进入了发展3.0结合线上、线下多元化场景的服务阶段。天道酬勤，也是在此阶段实惠与大润发、申通、阿里健康等各垂直领域的大佬们达成了深度合作。同时，实惠在全国建立了数百个的服务社，为摇福利第一阶段吸引到的用户提供更多服务内容，包括商品、快递、家政保洁、装修维修、健康管理和房屋租售等等服务。所以，第三个发展阶段的实惠真正为社区用户提供更直接、场景化、多元化的服务。
而杨熙把这个过程称之为一步步“升级打怪”:“一关一关打下来，力量就会越来越大。但不能因为路途艰辛就不踏出第一步，就像跑马拉松，这都是提升和磨炼意志的过程。只要脚踏实地一步一步地去做，社区的未来是非常美好的。”
所以，知是行之始，知行合一，得到功成。
成功的人就是吃着碗里的，看着锅里的，眼睛还瞟着外边菜地的
实惠发展至今，在经过了实惠1.0摇福利阶段、实惠2.0社区精准服务阶段、实惠3.0结合线上、线下多元化场景服务等三个发展阶段，到如今社区服务实惠PaaS平台正式上线，实惠已经顺利进入第四个发展阶段，也正直“互联网+”浪潮的到来。
人无远虑，必有近忧。伴随着“互联网+”的生活模式逐渐深入人们的生活，传统的物业管理模式痛点也逐渐显现。而对此，实惠其实高瞻远瞩，在其前三个发展阶段的时候，就为如今的发展做好了坚实的基础和充足的准备。今年4月，在中国物业协会第四届理事会第四次全体会议上，实惠PaaS企业级社区云服务平台正式推出，这意味着已经成立3年的实惠将正式开启物业服务创新的转型升级。
谈到实惠现阶段的发展，杨熙表示：“我们现在已经有了一个比较完善的产品系统了，这个产品系统能够帮物业公司线上缴费，包括物业通知，报修、维修等。同时，产品系统还可以售卖商品，为物业公司提供更多增值服务来增加营收。”当然，坐而论道，只是纸上谈兵。实惠用高效的管理机制解决传统物业管理行业效率差、服务不到位、缴费率日益低下等问题，全面提升物业管理公司的服务品质。
总结起来，就是搭建实惠PaaS云服务平台助力物业服务创新升级。
三千越甲可吞吴
也正是由于实惠此前在做线下服务社时打下的基础，为实惠打开了更广阔的业务范围。如今，实惠PaaS的推出不仅解决物业管理痛点，更是作为第三方服务平台，将物业、商户、用户结合在一起提供服务，力求做到三方共赢。
对于企业而言，或许从无到有并不难，难的是从无到强。“实惠它所提供的：第一，提供管理的效能；第二，更好更全面的提高服务业主的能力；第三，提供商务资源，在商品上尽量精选。”所谓PaaS，平台即服务。比起SaaS，它还要提供更多的资源和服务。对此，实惠表现出了强有力的自信，因为实惠在经历前面三个阶段的时候，便积累了大量的商务资源、物业资源、以及更丰富的线下运营管理经验。
面对物业，实惠PaaS提供的七大服务体系和管家培训体系进行有效的后台管理，助力物业公司提高全面服务业主的能力；另外也为即将合作的前五百家物业公司提供价值20万的补贴大礼包。并将已累计的大量商户资源进行共享，；物管企业只需通过后台勾选即可选择服务内容。同时，实惠PaaS可以提供平台API的深度开发，使商品及服务资源和连锁管理体系进行整体输出，来满足各个类型的社区服务企业需求。可以说，在整个过程中实惠PaaS是最为关键的一环，它成就了物业、商户、业主三方的共赢。
而面对用户，实惠秉承初心回到“管家”的角色。为提升社区用户的生活品质，推出实惠APP、实惠管家APP。而实惠管家APP的推出不仅能够积极地服务于社区用户，更是助力物业公司解决专职人力成本问题，对从业人员实施人员复用并以福利补贴机制调动其积极性，提高效率。
杨熙认为，“初心不可忘。” 也就是说，虚怀若谷，合作共赢才是企业发展长远之道。
实惠PaaS产品概念图
修到山穷水尽，自遇坐看云起
放眼乾坤独倚栏，古今如梦水云间。谈及长远发展方向，杨熙表示，“我们认为社区的房产、健康、金融，这些都是未来对社区整个服务的意义很大，而且对整个社区行业领域影响甚广。目前，这些都在试点运行阶段，这更是我们的发展方向，可能都会往房产、健康，包括社区金融方面做进一步的推进。”放开眼界，企业才能踏上从优秀到卓越之路。
据实惠官方数据显示，从实惠进入3.0战略至今短短不到一年时间里，实惠PaaS企业级社区云服务平台，在全国20余个城市开设200余家实惠社区服务社，为70多万社区居民提供1100万次服务。这强大的数据背后也彰显着实惠PaaS强有力的支撑作用。实践出真知，面对成绩，杨熙这样分享实惠一路以来的发展之路。
“实惠的发展过程，其实就是一场马拉松。我们自己内部，包括我自己也喜欢跑马拉松。而我认为跑马拉松的诀窍有两个：一、平时有素的训练。没有平时的积累，确实无法完成漫长路途的挑战。二、站在起跑线上，鼓足勇气跑下去。”在整个发展过程中的酸甜苦辣，恐怕只有实惠人自己才能体会。相比于一跃而就，实惠脚踏实地，不忘初心，在社区生活服务行业领域风雨前行。
未来，可能还会有更重要、更艰苦、更复杂的挑战仍摆在实惠面前。但是，十年磨一剑，当你手里的这把剑磨得足够好的时候，自然会一剑定天下。
实惠迈出了这第一步，服务千万家的梦想则指日可待。
（文/平南）
