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流量骤降，如何排查原因？预算不变，如何效果翻倍？为什么我和客户看到的排名情况不一样……

艾奇SEM · 公众号 · 营销 · 2017-05-17 21:19

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问1：前三天（周四，周五，周六）的流量和咨询量多挺好的，周日休息一天，周一的流量和咨询就不行了。面对这样的情况，我该做调整吗？我也观察过之前的周一流量和咨询都挺好的。
艾奇先生（微信：710554356）答：
你这流量少了，咨询量少是必然的。
建议一步一步排查流量降低的问题，先确认是不是自己账户出了问题，比如是否有关键词、创意失效了。然后看一下是哪些关键词的流量波动大，检查排名情况，看是不是有竞争对手的加入导致流量被抢走。
既然之前周一流量挺好的，说明不是周期性因素，所以更要做其他因素的排查。先排查出原因，再判断是否要做调整。
之前有一张图叫做消费异常波动的分析思路图。你可以看看：
问2：在预算整体不会大幅度增长的前提下，如何实现任务同比翻倍？比如新开账户，大幅度拓词（搜索词报告，新增行业未添加词，品牌词竞品词拓量），还有什么好的方法吗，求大神赐教。
专家团潘秋晨（微信：Eric_5286）答：
一般预算变动不大，想要提升效果，给到一些思路给你。
首先账户的效果都跟点击有关系，点击的转化率决定了账户的效果变化，而转化率跟你的点击数量以及点击质量有很大关系，这两个纬度提高其中一种，都会间接提升效果，当然两者都顾及一起提高风险是最小的，你可以从这个两个方向去思考你要如何调整。
点击量要提升，就需要降低ACP，这样才能在不变的预算之下有更多点击的空间。
而点击质量，则是让关键词更精准，尽可能让每一个点击到关键词的人都是有需求的人。
这两大学问，基本上就构成了整个SEM的优化方法论，一时半会说不清，那么多文章，慢慢看吧……
问3：为什么搜同一个关键词，客户那边和我搜的排名不一样，然后刷新一下排名又不一样，用搜狗浏览器搜百度然后在搜关键词，和直接用百度搜关键词排名也不一样……
艾奇小染（微信：aiqijun02）答：
的确存在这种情况。官方的说法是“个性化展现”。系统会根据用户的历史行为来个性化展示广告，所以会造成每个人搜索出来的排名结果会不一样。甚至有一些广告在一些人面前是不会展示的，而商盾也没有屏蔽，原因就是个性化展现了。
另外，每刷新一次排名不一样，也是可以理解的，因为你不知道你的竞争对手们有没有在调整出价，或者关键词的质量度是不是刚好就在那个时候变动了。
其实搜索引擎广告的排名规则，除了大家熟知的“质量度*出价”这个明确规则之外，还掺进了太多不可描述的东西，比如信誉度，比如个性化展现……这个部分不用太纠结，这个东西就是这样捉摸不透。如果客户问起来，你就这么回复他们就好。
总之，推广做得好的企业，也不是因为搞懂了这个虚无缥缈的展现规则，推广没效果的企业，也不是因为百度展现无规律。这个因素是众多影响推广效果因素中相当不起眼的一个，无需过分关注~
问4：想知道这种客单价高，客户考虑周期长的行业有没有具体的优化思路和着落页建设方面的建议呢？
艾奇小染（微信：aiqijun02）答：
之前和专家团@常胜强（微信：csq668899）聊过类似的话题，在优化思路上倒没啥特别的，就是注意根据意向高低控制关键词价格。重点是着陆页，以及其他配合的渠道。客单价高的行业，转化周期很长，客户需要再三比较才能做出决策。所以此时不断地去做品牌曝光，通过一些自媒体来增加客户对品牌的认知和粘性，就很有必要了。
着陆页上可以提供一些行业相关的，实用的资讯和知识，同时配合自媒体（微信公众号、头条号、喜马拉雅电台等）的活动和内容持续产出，来达成与消费者的互动。

P.s.如果你发现你的问题没有上墙，请不要着急，这说明艾奇菌还在努力找答案中，接下来一定会解答的~

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