近日,易观发布了最新8月移动出行市场整体数据。数据显示,在月度活跃用户数重要指标上,滴滴、Uber均出现了不同幅度的下跌,只有易到保持了增长,易到最新增长至456.89万。更值得注意的是,易到在今年已经连续保持7个月的稳定增长,正在逐渐缩小与滴滴、Uber的差距。
相比今年1月,易到8月的月度活跃用户数增幅为142%。其中,涨幅最大的5月,月活用户数增加了超160万人,环比4月的涨幅达到74%。易观指出,在活跃用户数这一指标上的持续增长,证明易到用户好感度得到进一步的提升,用户口碑效应愈发凸显。
易观最新月度人均使用次数方面的数据显示,滴滴仍保持领先位置(25.37次),易到(18.28次)紧逼Uber中国(18.96次),神州专车(14.71次)垫底。
此外,根据易观最新数据还显示,易到8月的用户日均使用次数也有超56%的增长,用户日均使用次数达到近5次,可见易到的用户活跃度也明显上升。在四家目前主流的移动出行平台中,用户8月的日均使用次数前三甲为:滴滴、Uber中国、易到,且易到与Uber中国相差无几,神州专车则被拉开一定差距。
易观分析认为,易到月活用户数在不断地增加,月度人均使用次数、人均单日使用次数也都呈现高频化,这充分展现了易到老用户忠诚度更高、使用率较高的同时,新增用户的留存率也较高,易到正在成为更多用户出行打车的第一选择。
这与易到一直坚持高品质服务、差异化模式,同时自身会员体系与乐视生态进一步融合打通,密不可分。同时,易到今年也引进了很多行业大牛加入,为整个公司业务的提升提供了更多创新型的驱动力。
差异化服务体验的驱动
自易到2010年开创中国移动出行市场以来,就坚持深耕更高品质的服务体验,外界一致对其服务形成“高品质车型、高素质司机、高素质乘客”的口碑。此外,易到还坚持创新双向选车、个人用车偏好、收藏司机、双向评价体系等个性化功能,不断提升用户体验。
去年10月获得乐视7亿美金入股后,易到随即推出系列生态充值返现营销活动,用户可体验“更低价格、更高品质”的出行服务,同时有更多惊喜感的附加价值服务,如免费送硬件、送生态内容等。易到还与乐视生态进行深度的融合化反,将自身会员体系与乐视生态会员体系打通,使其会员也能一同享受到乐视会员的生态福利。此外,易到还与乐视创新打造了共享汽车生态战略,逐渐打通移动出行与移动消费的更多消费服务场景,也给生态伙伴带去更多具备高价值的用户流量。
高端人才的创新驱动
今年,易到积极引进各方高端人才,进一步提升了公司整体的运营、营销和技术研发能力,为整体业务快速增长提供了更多以人才为主导的驱动力。
2月,先后担任乐视网副总裁、乐视致新高级副总裁、乐意互联智能科技总裁的乐视控股CMO的彭钢,被贾跃亭任命为易到总裁。彭钢到易到之后,加速易到与乐视两家公司的深度融合,既最大程度保持易到原有基因,又为易到注入狼性文化。同时,彭钢还积极推动易到会员体系与乐视生态会员体系的打通,并创新推出生态充返、会员半价日等营销活动,大获用户追捧。
原阿里农村淘宝中西部大区总经理冯全林作为COO的加盟,为易到城市运营带来阿里铁军固有的超强打透力。冯全林在阿里亦是军功赫赫,“历经无数硬仗、恶仗均以胜利告捷,悍将之名有口皆碑”。冯全林曾经历阿里中供铁军的各种业务变化调整,在“辽沈战役”“淮海战役”时期,曾由最好市场被派遣到最差市场救火,在两年内把全国倒数区域带领到全国增长贡献率第一名。
易到还成功挖角了Uber美国总部中国区反作弊负责人尹佐宁,任易到技术副总裁,负责易到数据、风控以及信息系统建设业务。作为硅谷高尖端的技术人才,又作为Uber美国总部负责中国区反作弊的技术负责人,尹佐宁的加盟直接大大加强了易到在产品技术研发方面的实力。
此外,易到今年也一直积极引入产品技术方面的人才,通过产品技术研发的整体提升与升级,来为猛涨的整体业务提供更多支持和驱动力。易到近日还开启实施了“千人招聘计划”,欲挖角海内外顶尖人才,来增加弯道超车的决胜砝码。
在多方面的驱动影响下,易到整体业务今年的增长态势十分强劲。据悉,易到的日订单由3月的50万单,迅速在6月突破了100万单,其新增司机和车源也在5月纷纷突破100万。
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“李瀛寰”(ID:yinghuanlee),是覆盖超过1000w人的Wemedia联盟成员之一,2013年十佳自媒体、2014年、2015年年度最有影响力自媒体,2015年微博十大科技观察大V。
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