从杭州保姆纵火案，看物业管理的水平和职责

物业公司的职责主要有两个：

一是通过对物业的维护，使得物业保值升值；

二是通过物业管理服务，提升人居环境，提高业主的生活品质。

看门卫对陌生人的态度

保安对快递员、保姆等进出小区有没有不闻不问，业主朋友进小区有没有电话询问，调查员和看房子进入有没有陪同和登记等。

看小区公共区域

小区绿化是不是修剪得比较整齐，路面上能不能看见垃圾，水景里的水质是不是清洁，有没有异味、蚊虫。公共区域能不能看见黑色污垢。消防疏散通道顺畅，保证无火灾安全隐患。

看建筑外墙面

小区楼房的外立面能不能看到明显的污渍、锈斑，通常物业公司如果能一年清洁一次外立面，即使很少做其他的外立面整修，也能让房子表面看起来比较干净。

物业反映的速度

物业报修电话应该保证24小时有人接听，急修半小时内必须上门，如果是一般的报修，能不能在1天内处理完。如果有业主投诉，通常3天内处理完是中等水平的服务。

看安全防卫级别

你在小区里兜一圈，能看见巡逻保安几次。保安有没有认识业主。小区围墙是不是都安装上防盗网、防爬刺等防盗设备，闭路监控镜头是否24小时监视。

看各种设备的状况

大型机电设备每年都要进行保养维修，每月检查。防盗门是不是能正常开合，楼宇对讲功能是不是正常，电梯按钮和灯具是不是完好，公灯能不能正常使用。消防设备设施齐全、完好无损，可随时启用。