来源/综合央广新闻 央视财经 中国消费者报
这两天
西安奔驰车主维权事件持续发酵
车主称被迫交纳
1.5万元“金融服务费”
引发热议
4月13日，女车主与4S店相关负责人见面。经过了数小时的沟通协商，双方最终不欢而散。
当天夜里，网上流出的一份涉事女车主与奔驰销售高管当天的协商录音，长达18多分钟。
车主提出八项诉求
并质疑4S店收取“奔驰金融”服务费
涉嫌欺骗消费者
“哭诉维权”奔驰车主与4S店高管对话录音曝光，质疑“奔驰金融”服务费涉嫌欺诈
高管：
我没及时见你是因为出国 车主：我一直找你十几天，出国也有网。
高管：
之前您起草了协议，准备在下周一确定。车主：现场不要打官腔，未来准备签的协议为什么说成已经达成？
车主：
奔驰在首付款付了之后，在不知情情况下给我开了奔驰金融，收服务费1.5万。现场逼着交了才可以办后续，我是被迫的，问这个收费合理吗？
这笔钱，不仅没有发票，还是通过微信转入了一个私人账户。女车主声称一定要代表广大消费者为这笔费用讨个说法。
有网友说，“个人换车已不是重点，恶意收取服务费才重点”。买过车的不少人，
可能都被所谓的“金融服务费”“坑”过。
当事人所说的这笔“金融服务费”到底是什么？在4S店办理贷款都需要缴纳这笔费用吗？对此，记者在北京走访了几家不同品牌的4S店。
奔驰4S店工作人员
：
“‘金融服务费’都有，比如您办齐所有的业务手续、申请的金融贷款、后续的审核，包括抵押登记，这些都是需要人员为您服务的，所以这部分费用肯定会有。”
北京现代4S店工作人员
：
“服务费是2800元，北京现代金融业务也要收服务费。”
记者发现，在4S店购车时，缴纳“金融服务费”确实是普遍现象，一些消费者甚至会因为担心这些费用而选择全款买车。
消费者
：
“知道有利息、手续费等很多的收费，也搞不清楚，所以选择全款买车。”
知情人爆料
“金融服务费”就是
4S店一种收费方式
看来在贷款购买汽车的时候，消费者缴纳这笔“金融服务费”是跑不掉了，正如女车主所质问的，这笔钱究竟是交到了谁手里，4S店到底为消费者提供了什么服务呢？
△央视财经《经济信息联播》栏目视频
这是一份新车的消费订单，标注了买一辆车需要缴纳的费用明细。仔细看会发现，这里有一项车贷服务费，这就是之前提到的“金融服务费”。
北京一家4S店的销售报价单，也清楚地标注了有这样一个服务费，所以，这笔费用并不是每一个4S店在购车前都会隐瞒的，很多店还是会提前告知的，但是这笔钱究竟是什么？为什么要缴纳这笔费用呢？又是谁来收取呢？
某汽车4S店工作人员
：
“‘金融服务费’
就是贷款的时候收的服务费。不同的经销商、4S店，不同的车型、品牌，费用不同。一般来说，是按照贷款金额的3%到5%来收取。它就是帮助消费者办理贷款时收取资料以及审批流程的费用。
收取这个费用是没有什么法律依据的，所有的4S店都存在这个问题。
这个钱应该是属于经销商自己收取的费用。
大多数店应该是不能开发票的，一般都是以收据的形式
给你。
”
很多人在购买车的时候可能会选择全款买，但是销售都会让他去用贷款的方式，这是为什么？
知情人
：
“因为他一般会给消费者两个价格，一个是你全款购车的价格，一个是贷款的价格，一般贷款购车价格会多优惠一些，所以他就会引导消费者使用贷款购车，但是贷款中间可以收取，像贷款手续费，或者在店里面要购买全额保险之类的一系列服务，所以更倾向于引导消费者采用贷款购车的方式。 ”
