行业新周期下，数智客控应当如何赋能酒店业高质量发展？

从数字化到数智化

如何迎头直上？

当前，全球正在经历新一轮科技革命和产业变革，数字经济浪潮正在重塑经济版图。 随着智能时代的到来，智能科技也正在深刻改变着用户与服务之间的交互模式， 数智化转型时代已然来到。

《2024中国数字化转型趋势报告》显示，2024年，有 67.3%的受访酒店会持续增加数字化技术的投入 ，并已在宾客服务与体验、后台运营与管控、数字创新与营销等方面在内的全业务场景上取得进展。

纵观各大酒店集团的数智化布局， 也可见其在提升住客体验方面的努力。 例如通过线上系统，搭建精细化的运营网络， 加速酒店与平台之间的信息流转 ；通过微信小程序提供一站式服务，如线上AR选房、蓝牙开门、线上叫车叫餐和线上退房等基本操作；以及 采购更为先进智能的客控系统 、智能机器人等等， 为客人提供全方位的数智化体验。

然而，尽管智能化的进程在加快，但目前很多酒店的数智化实际上仍停留在表面，数智化如何助力酒店降本增效、高质量发展的发展道路仍然任重道远。 那么以酒店客控为例，酒店业在实际运用当中应如何降低运营成本并提高管理效率？投资人又该如何平衡采 购成本，并借此赋能酒店投资？

基于海思PLC技术

新周期下的智能客控创新方案

如今，消费者更关注产品所提供的服务体验，随着消费趋势的不断增强， 科技化、体验化、场景化和定制化 酒店产品的需求日益增长，行业正迎来重塑的机会与挑战。

而对客服务作为酒店业的核心，其数智化升级显得尤为关键。 其中，智能客控作为酒店背后的“智慧大脑”，能够通过精准的服务和响应，塑造客人的整体满意度。

在今年2024中国酒店投资AC&投资采购CHPI指数峰会华南站中，不少投资人和品牌方都指出， 随着5G、物联网等技术的发展，未来的酒店竞争将越来越依赖于科技的力量。 其中，在传统智能客控系统领域，复杂的电路和网线布线一直是行业的痛点，不仅增加了成本，也延长了施工周期，给酒店业主带来了诸多不便。在数智化的新周期下，深耕智能客控系统的 AODSN奥迪信 经过多次试验和改进，成功研发出 与海思PLC技术深度融合的智能客控产品 ，并在此基础上推出了 “火麟王”智能客控系统品牌。

何为华为海思PLC技术？其实这是一种新型的电力载波技术，通过波形的叠加来传输信号， 突破了传统的有线和无线通信的限制，极大地减少了布线和布管的成本。 简单来说，海思PLC技术仅需两根电线即可构建智能客控系统，真正实现了 省管、省线、省钱、省心、省时 的效果。它不仅提供了有线连接的稳定性，还保留了无线技术的便捷性。

在当下，越来越多的酒店投资人和酒店集团有意识地去打造智能客控系统生态，在此背景下，供应链企业也需要 不断提升自身的创新能力 ，以满足不断变化的市场需求。 在行业深耕了18年的AODSN奥迪信， 专注智慧酒店的整体解决方案，并不断研发升级， 目前已经为多个酒店集团和品牌输出了成熟的智能客控系统生态解决方案。

据AODSN奥迪信介绍，在打造智能客控系统中，相较于传统的RCU客控系统（有线）， 海思PLC技术能够帮助投资人每间客房至少节省上千元成本。 这些产品和技术不仅提高了酒店的运营效率，还为宾客带来了更加舒适、便捷的体验。

同时，在后期维护方面， AODSN奥迪信智能客控系统的所有产品都采用了模块化处理 ，一旦系统出现问题，电工师傅可以很快找到问题所在并快速解决，无需另外的调试，大大 降低了酒店的运营成本。

精准赋能酒店

助力降本增效

随着酒店业结构的进一步重组和升级，可以预见的是，未来的酒店投资人、品牌方以及产业链企业，需要 共赢共建 ，才能共同助力酒店行业可持续发展。

作为产业链企业，AODSN奥迪信的做法是坚持 以打造美好入住体验为己任 ，通过智能客控系统的软硬件协同支持，帮助酒店实现体验