勇毅笃行担使命|学习贯彻2024年党建和经营工作会议精神，农行湖南分行各部门这样做！④

学报告 谈体会

谋思路 定措施

个人金融部

报告既让人振奋又催人发奋，既指明方向又指导方法，既表现落实又体现抓实。作为全行业务经营“压舱石”，个人金融部在“跟跑”到“领跑”的历史转折中，将自觉增强担当和责任，以高目标为引领，突出七项抓手推进七大重点: 一是 以存量提质为抓手做好客群分层经营，重点解决四级管户责任问题； 二是 以增量扩户为抓手做好特色客群经营，重点解决支行特色产（行）业集群针对性突破问题； 三是 以六大赋能为抓手做好经营模式再构，重点解决打法和资源配置粗放问题； 四是 以业务联动为抓手做好公私、私私联动，重点解决工资代发、私行获客，信用卡、掌银贵宾客户渗透问题； 五是 以固优拓源为抓手做好中收稳步增长，重点解决互联网平台深化合作以及保险代理破局问题； 六是 以提升服务效能为抓手做好个人财富顾问培养，重点解决绩效考核和滴灌培训问题； 七是 以四大工程为抓手做好消保管理，重点解决消保意识和能力提高问题。

个人信贷部

报告站位高远、谋划科学，为2024年非农个贷发展指明了方向。个人信贷部将围绕“五篇大文章”，坚持“五化个贷”方略，以“六大赋能”为抓手，推动“六大攻坚”，实现个贷业务“领先发展”、“创新发展”、“安全发展”。 一是全面推进“普惠金融”。 做深专业市场“商户e贷”，创新互联网平台、龙头企业“批量获客”模式，深耕“文旅”、“文印”等特色产业集群，推动普惠个贷大发展。 二是持续发力“消费金融”。 深入开展“五进”单位活动，做实“四有”客群精准营销，拓展“三新”消费场景。 三是稳步发展“住房金融”。 抓好房贷分层分类营销和“三一五”工作机制落实，优化二手房战略布局，提升公积金贷款合作份额。 四是深度运用“数字经营”。 完善“极简”办贷模式，优化线上产品功能，依托数据挖掘，赋能个贷营销。 五是扎实推进“综合经营”。 聚焦资金归行提升存贷比，强化联动营销提升“个贷+”综合回报，紧盯重点客群拓展经营深度。 六是全面筑牢“合规经营”。 推进集中风控中心建设，前瞻监测识别风险，做好“三率”管控，确保高质量发展。

信用卡中心

报告提出了“推动信用卡业务五大发展”，是对下阶段信用卡工作的科学指引。信用卡中心将进一步强化党建统领，加快创新转型，坚持精耕细作，持续固优补短，坚决贯彻落实会议精神，实现市场地位和行内贡献稳步提升。 一是坚持“四个提升”，实现大发卡。 围绕网点、个人重点客群、优质单位客户和ETC车主客群，实现客户规模快速增长。 二是强化“三个狠抓”，实现大绑卡。 通过抓网点到店客户绑卡、联动外拓活动绑卡和权益活动引导绑卡，实现绑卡规模快速增长。 三是突出“两个重点”，推进大分期。 突出专项分期和乐分易发展，实现信用卡透支规模稳定增长。 四是借助“两项策略”，促进大拓户。 借助政策、贷款、产品、优惠“四个”抓手拓展商户规模，建设网点、专业市场、连锁、综合体、文旅景区“五个”商圈增加交易流量。 五是聚焦“五大场景”，实施大促销。 围绕“吃住行乐购”，聚焦餐饮美食、酒店民宿、交通出行、文旅景区、零售百货五大消费场景，开展促销活动。

网络金融部

报告高瞻远瞩、视野宽广、洞察深刻。不仅是对过去工作经验的深刻总结，更是对未来发展方向的明确指引。网络金融部将以报告为引领，全面贯彻中央金融工作会议精神，进一步提升思想认识和政治站位，着力做好“五篇大文章”，提升数字金融服务质效，推动全行数字化转型工作迈上新台阶。 一是深化创新转型。 抓实数据应用、强化精准用数，赋能智慧营销、智慧风控、智慧管理，推进全渠道协同经营，加快数字化工具应用推广，为基层赋能减负。 二是打造数字生态。 推动数字金融与实体经济深度融合，加强政府、企业合作，推进重点项目合作，加快互联网头部平台与掌银跨界融合，共同打造数字金融新生态。 三是强化场景建设。 做强县域场景，打造数字乡村，优化城市专区服务，推进支行“六大场景”全覆盖，扎实开展数字人民币创新，不断渗透消费、民生等领域。 四是做好精细化运营。 完善“专班+柔性团队”模式，实现掌银客户分层分群经营，开展线上批量营销与集中作业，建立线上线下一体化营销体系。

科技与产品管理部

报告对全行2023年各项工作开展情况进行了系统性总结，科技与产品管理部将坚持党建引领，认真学习贯彻会议精神，加快推动数字化转型，以“守底线 保安全、打基础 利长远、谋创新 促发展”的工作理念，围绕“IABC”（爱我农行）开展工作，持续以高水平科技安全能力确保全行业务行稳致远，充分发挥全行高质量发展的支撑作用。 一是要运维智能化（Intelligent）， 稳牢安全生产防护网,继续保持全行核心系统可用率100%，重点加强科技、网络等基础设施及重要系统的检测排查,确保不发生重大责任事件。稳步推进信创技术栈改造，强化网络与数据安全体系建设，增强网络安全防护能力； 二是要深化精准用数（Accurate）， 充分发挥数据要素的基础资源和创新引擎作用；赋能智慧营销、智慧风控、智慧管理。继续以用数为核心，通过项目化方式巩固扩大精准识别应用成果。扩充数据分析师队伍，用好数据中台，建设本地标签，满足分支行差异化经营需求； 三是要研发创新突破（Breakthrough）， 重点打造一批产品创新典范，打好创新驱动“组合拳”，打造“生态优，体系全，场景多，市场大”的系列拳头产品，不断提升核心竞争力； 四是要强化合作赋能（Collaboration）， 深入推进“业技数融合”，持续优化IT服务质量，通过加快RPA项目场景应用、开发自动化报表等方式多措并举为基层“减负担、解难题、办实事”，树立科技条线优良作风形象，营造“风清气正，有为有位，担当作为”文化氛围，科技综合管理水平与服务支撑效率达到新高度，条线工作评价保持全国前列。

运营管理部

报告非常振奋人心，鼓舞士气：总结工作亮点纷呈；一以贯之做到“六个必须坚持”；谋划工作科学合理有效。运营管理部将认真学习领会本次会议精神，树立正确的经营观、业绩观、风险观，关键抓好落实，以“保安全、强基础、促改革、优服务”为目标，围绕5个“实”字开展运营条线工作。 一是抓实网点提质，全面提升服务能力。 进一步提升网点形象，聚力提升网点服务水平，提升获客能力和客户黏性。 二是做实流程优化，全面推进赋能减负。 持续推进运营流程优化，推广总行高价值RPA场景、挖掘分行特色RPA场景。 三是夯实基础管理，全面稳固运营支撑。 稳步提升单位结算账户管理水平，强化现金实物运营服务能力，大力提升网点自助设备运营效能。 四是落实合规要求，全面筑牢风控防线。 持续守牢案防底线，持续深化电信网络诈骗治理工作，持续提升监管质效。 五是坚实人才培养，全面增强队伍素质。 强化党建引领地位，深化党建和业务融合，持续加强运营人才队伍建设。