丢东西、年货运不了……在火车站遇到棘手事，这样做→

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等待铁路工作人员为您寻找

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您也可以选择【遗失物品招领】

按车次/车站查看招领信息

发现物品后可以拨打客服电话

核实领取

丢的东西有急用？
试试遗失物品快运送回服务

1月25日起，铁路部门将在北京西站、北京丰台站、杭州站、杭州东站、广州站、广州南站等3座城市6个车站试点开展遗失物品线上预约快运送回服务。

旅客在核对遗失物品无误后，可以使用12306 APP 、微信小程序和网站“遗失物品快运送回”功能，在下单页面填写收货人、联系方式、收货地址等信息，预约快运送回服务。对非禁限运物品，提供“高铁急送”和“普通快运”两种站到门物流服务。“高铁急送”利用高铁动车组，可实现当日或次日送达。“普通快运”时效一般为3-5天。

手机丢了用不了 APP ？
快向工作人员求助

无论您在列车上还是车站里

都可以求助工作人员

遗失物品找回后

铁路工作人员会与您联系

您只需要提供联系方式

领取车站等信息

即可前往车站服务台或

遗失物品招领处查询领取