孕妇称蜜桔干吃出死蟑螂？无印良品回应

嘉定消保委 · 公众号 · · 2025-01-21 13:46

正文

近日，

消费者袁女士向记者反映，

2024年11月5日，

她在无印良品深圳龙华壹方城门店

购买了一些零食。

然而三天后食用其中的

口袋零食蜜桔干时，

发现包装内侧粘有

一只干掉了的蟑螂尸体，

蟑螂腿则掉落在果干上。

袁女士在蜜桔干中吃出的蟑螂

就此纠纷，

记者致电无印良品，

相关工作人员称，

公司非常重视该情况，

会与消费者联系了解详情。

随后，无印良品相关人员称，“同一批次的产品都有第三方机构的虫害检查报告，没有发现问题”。无印良品以消费者感受为主，愿意提供1000元的和解金。

2025年1月18日，袁女士反馈称，无印良品表示愿意提供1000元的和解金，双方已达成一致。

消费者称在无印良品店内购买的

蜜桔干中吃出蟑螂

袁女士介绍，2024年11月5日，她在无印良品深圳龙华壹方城门店购买了口袋零食蜜桔干。11月8日下午拆开食用时，发现袋子里有一只干掉的蟑螂尸体。 “当时蜜桔干已经吃掉了约三分之一，顿时感到恶心不已。”

袁女士在无印良品门店的购买记录

“我怀孕已经37周，很担心会有什么不好的影响。”发现问题后，袁女士立即拍照、拍视频。她提供的照片显示，蟑螂附着在包装袋内侧，三只蟑螂腿则掉落在蜜桔干上。

当晚， 袁女士找到门店要求无印良品根据《食品安全法》赔偿1000元， “工作人员表示需要与总部沟通”。

随后，有无印良品工作人员致电袁女士，要求将样品留下，并退回工厂鉴定，“对方说，确定异物来源后才能给出具体的赔偿方案”。

对上述说法，袁女士没有同意。她认为，发现蟑螂前，自己已经吃了一部分蜜桔干，并且当时处于孕期，明显感到生理不适，“门店反而一直要求我把样品交给他们”。

无印良品已进行内部排查

愿意提供1000元的和解金

就此纠纷，记者致电无印良品深圳龙华壹方城门店。工作人员表示， 由于零食包装已经拆开，因此需要将样品寄回工厂鉴定，确定异物来源后才能给出具体的赔偿方案。

袁女士购买的口袋零食蜜桔干

随后，记者致电无印良品。相关人员表示，公司非常重视该情况，将派专人和消费者沟通处理。

2025年1月17日，无印良品相关人员回复称，接到消费者投诉后，无印良品进行了内部排查， “同一批次的产品都有第三方机构的虫害检查报告，没有发现问题”。

相关人员称，他们已派专人与消费者沟通，并已达成和解，“消费者对样品鉴定还是存在异议的话，无印良品以消费者感受为主， 愿意提供1000元的和解金 ”。

1月18日，袁女士向记者反馈称，已收到无印良品的1000元的和解金。

律师解读

对此，北京市京师（上海）律师事务所律师吴风虎认为，根据《食品安全法》第一百四十八条的规定， 消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。