云徙科技包志刚：中台不可能完全标准化 |捕手志

比如 ， 由渠道下沉所带来的新需求 。 首先是 对终端运营的掌控权， 品牌公司希望通过互联网技术可以加强终端建设 ， 直接运营终端 （ 小 B ） ，再通过终端连接直达 C端消费者，因为之前渠道由大经销商统一运营 ；其次是 构建消费者线上线下一体化营销体系 是很多品牌公司的目标 ， 但实际发展过程中由于内部系统问题 ， 一直未实现 ， 有三个原因 ：

第一 ， 传统 ERP架构运营小B或C ， 效率低下 ； 第二 ， 技术上不能快速融入新技术 ； 第三 ， 传统技术架构对商业场景创新反应较慢 ， 最少半年 ， 造成企业不能快速试错 。 所以 ， 基于互联网架构把业务创新和企业诉求进行有效结合，满足企业数字化变革需求是重中之重。

企业发展经历了信息化和数字化两个阶段，信息化是解决企业已知问题 ， 把业务进行流程化、标准化 ；数字化阶段是关注消费者体验，快速反应前端要求，提高消费者需求，改进消费者数字体验。

而企业从信息化向数字化发展的过程有三方面技术驱动， 一方面是链接技术 ， 通过 5G 、 IOT 、 移动设备等技术把业务和消费者联系变成现实 ； 另一方面是数据技术 ， 从订单数据处理变成消费者全场景数据处理 ， 其中包括订单数据 、 视觉数据 、 行为数据等 ； 再一方面是智能技术 ， 也叫做智能运营 ， 帮助企业实现精准推荐 、 智能配制 。

那构成数字化就有三大基础因素 ： 链接 、 数据和智能。 链接产生数据，数据形成智能运用 ， 最后通过链接形成数据智能，让企业从业务到数据形成基于场景的闭环 ， 因此 ， 技术发展使企业数字闭环成为现实，未来营销数字化一定能够形成整个企业新的营销变革。

我们先来看数字化底座 「 链接 」 ， 也是企业要实现数字化第一层 。 链接对象有三类： 一类是链接生产设备 、 生产场景以及产品 ， 其中场景和产品基于链接诞生整个企业的工业大数据，我们称为制造业数字化 ； 一类是链接企业员工，产生管理数字化 ； 一类是链接渠道和生态 ， 产生营销数字化 。

信息 化时代传统企业是端和后台的概念，前端建立多个面向消费者的应用系统 ， 然后每个应用对应一个后台系统 ， 整个过程中企业面临严重的重复建设问题 ， 不仅成本高 ， 系统与系统之间还相互割裂 。 避免重复建设也就成为了构建中台的出发点 ， 我们需要通过构建一个中台 ， 建立不同端让它们共享整个中台以及后台的支撑和服务能力。 其中 ， 最大的挑战是需要改变整个企业的 IT 架构 。

中国 IT 架构经历了三个阶段： 第一阶段是 90年代开始的部门级应用 ； 第二阶段是信息化时代的企业级应用范畴 ， 也就是企业内部资源运作平台 ； 第三阶段是数字化阶段 ， 属于产业级范畴 ， 部署方式只 要「一朵云」 、一个后台、一个中台 ， 多个应用 ， 应用层又会分成 ： 链接层，链接外部消费者和外部生态 ； 中间层是中台，叫做运营策略层 ； 后端是能力共 享层 。

所以 ， 在数字化运营领域 ， 中台将是未来产业升级的基础设施 ， 不仅可以打通企业内部资源 ， 比如营销 、 研发 、 生产 、 办公等 ， 还可以更多链接产业上下游 ， 即企业可以卖自己的产品也可以卖上下游的产品 ， 企业也将从原来的业务驱动型、业务管控型，变成赋能型组织， 前端将变成小型作战部队 ， 管 理业务变化和业务运用，中台将成为整个企业能力和机制的中心，管理企业整体的组织、业务以及产业创新。

典型的中台架构会分成四层： 最底层是基础设施层，帮助企业把能力和企业运作放到云计算平台， 如今业务上云已经变成了必选项 ，是一家企业能不能成为一个社会有机体必须要走的一步； 上一层是企业能力中心（数字中台），也就是业务中台和数据中台；

关于业务中台和数据中台 ， 从技术角度来看 ， 业务中台和数据中台 可以分开 部署 ， 但 如果站在企业业务解决方案来看又是分不开的 ， 数据中台的本质是因为 ： 大部分企业上了很多端， 希望可以通过数据中台的形式把 端数据打通 ， 并 对数据进行处理，赋能前端业务运营。 但这个事情 阿里试点了大概一年多的时间发现不现实 。

从部署顺序来看 ， 先上业务中台再上数据中台，相对来说简单一点 ； 先上数据中台再去做业务中台难度很大，因为业务不可能因为数据技术改变，但数据技术可以通过业务改变 。

总的来说 ， 我认为未来不是说数据中台和 业务中台哪一个更重要，而是这两个中台能否为公司业务带来价值 ， 这才是最重要的 。

再上一层就是运营系统 ， 比如电商系统 、 经销商系统等 ； 最上面才是各式各样的端 ， 比如依托社交平台的端 、 体验式营销渠道端 、 传统营销端等 ， 所以 ， 我们的端会变得很轻、很薄，业务中台会变得很稳、很厚，为了应对不断出现的新需求 ， 前端应用系统会以套件方式存在来解决企业需求庞大的问题 ， 操作相对简单 ， 同时也可以做解耦 ， 让中台最终形成稳态架构和敏态的业务运营。

软件定义中台是指：中台已经形成平台化发展，一个企业只有一个中台，平台中企业业务都是互相协同，平台之上会有基于不同行业的智能化应用。而中台具体全路径是基于原材料、运营端的半产品，敏捷开发的平台，中台实践方法论而形成的。

我们再来看 中台的价值 ， 我认为是 4 个字 ： 「 快 」、「 通 」、「 敏 」、「 控 」。 「 快 」 体现在应用场景快速搭建 、 实现高并发 、 实时在线 ；

「 通 」 体现在所有端都与中台打通，通过中台主板 黏结所有端的业务，实现一切业务数据化，再通过统一数据处理反哺业务运营，最终形成闭环 ； 「 敏 」 体现在快速试错 、 快速迭代，快速推进业务创新 ； 「 控