文| 铅笔道 记者 许梦
““十年前，中国人的皮肤状态很健康，但现在敏感肌肤的人群比例大量上升，皮肤的过度护理是原因之一。”美妆博主Nina表示，由于缺乏正确的护肤观念，过度清洁美白，很多人的皮肤变得越来越脆弱，进入亚健康状态。
虽然女孩们每天都在涂涂抹涂，家里的瓶瓶罐罐摆满了化妆台，但是起痘、过敏、水油失衡等皮肤问题仍旧没有解决，甚至越用越差。面对琳琅满目的护肤品，如何挑选和使用适合自己的护肤品，成为她们普遍面对的难题。
基于此，Nina创办ACTION28，她通过短视频的方式向用户科普正确的护肤方法。在积累了1万用户案例的基础上，ACTION28建立起涵盖20万种护肤品的分析数据库。用户提交数据后，数据库自动分析，用户可获得针对自己皮肤问题的解决方案。同时，用户也可直接在ACTION28的微信商城上下单，购买这些药妆产品。
去年5月，ACTION28获得华创资本、真顺基金300万天使轮融资。
注：Nina承诺文中数据无误，为内容真实性负责。铅笔道作客观真实记录，已备份速记录音。
几乎每个女孩的梳妆台上，摆放的护肤品都不少于10样。
在微博各大美妆博主视频留言区，总有大量各种求安利、求种草的评论。豆瓣、知乎也常年开有各种美容护肤推荐的帖子。购置大量护肤品，是每个“精致猪猪女孩”的标准操作。然而，各种博主推荐的护肤产品并不一定适合于所有人。
“长期过度清洁和滥用美白产品，会增加罹患皮肤癌的风险。护肤是一门复杂的学问，它涵盖了护肤品成分、功效分析和专业医疗理论。”Nina说。
Nina曾经旅居韩国，并参与创立了海外整形美容平台。她介绍，在日化产品方面，韩国有成熟的行业体系，用户在护肤方面的知识积累相对丰富，因此韩国大部分女生的皮肤状况都很好。
回顾日化发展史，上个世纪70年代的日本和90年代的韩国，与如今国内的状况有些相似。当时日本和韩国的女性过度追求白和干净，乱用护肤品，再加上市场缺乏配方准入标准，于是出现了很多问题。在政策的干预下，间接促进了其日化行业的飞跃，尤其是药妆的发展。
Nina认为，现阶段，国内用户也处于这种状态。在国内，很多女生并不了解自己皮肤状态，就去盲目购买和使用了各种产品。十年前，很少有人是敏感肌。现在据保守估计，国内敏感肌人数占比已经占到了四成，出现了各种皮肤亚健康问题。
缺乏正确的护肤观念，使用不合适的产品，让很多女孩的皮肤薄如脆纸，过敏起痘是常事。基于此，Nina创办了ACTION28，为亚健康皮肤用户提供针对性护肤解决方案。
“最开始，分析一个用户的皮肤状况，我需要4个小时。”Nina介绍。
她解释，人的身体状况、饮食习惯、作息、纬度、生活区域的水质、空气的湿度等，这些因素综合在一起，反映在人的脸上，就是皮肤的状态。
肤质测试有很多分类方法。起初，Nina和团队做了64个肤质测试模板。一个用户数据进来后，需要逐一在模板内进行分析。整个过程要花费4个小时，才能得出一个分析报告。
“用现在我们开发的小程序测试系统，3~5分钟就能解决了。”其核心在于Nina与团队建立了一个庞大的数据库。他们将此前积累的1万用户案例录入系统。同时，结合中国人生活习惯，对国际上32个肤质分类法进行改良。同时，他们从市面上55万种护肤品中筛选出中国人常用的20万种产品，将其录入数据库。
用户在ACTION28开发的小程序“护肤品随身查”上回答测试问题后，系统在干油性、耐受性、色素、衰老等方面给出结论。
小程序肤质测试页面
此外，用户在系统中选择自己目前使用的护肤品和提交皮肤照片，系统会对其皮肤状态、护肤习惯、使用产品、过往皮肤病史等进行分析，得出测试报告和护理方案。这一护理方案包括不同阶段应该选用哪种类型的护肤品，以及需要去美容机构做哪些调理等。
在微信商城内，ACTION28与60个国际药妆护肤品牌合作。用户可以选择在ACTION28的商城内购买护肤产品，还可以去ACTION28合作的医疗美容机构进行后期调理。在北京，Nina团队已经与70余家机构达成合作。
在与品牌合作的同时，Nina和合伙人宫婷每天都要亲自试用不同药妆产品，并在微博、YouTube、B站、小红书等平台上分享专业护肤讲解视频，为微信导流。其中，在YouTube上，ACTION28有72万海外粉丝，微博上拥有100多万粉丝，B站和小红书也积累了60万粉丝。
对于各大平台转化来的用户，团队采取社群化运营，由专业团队为其答疑解惑，其社群购买转化率为60%。Nina介绍说，能进群的用户都是关注ACTION28比较久的粉丝，改变皮肤状态的欲望非常强，也是ACTION28高粘性的用户。
Nina希望通过“产品+服务”的形式，为用户提供一套完整的护肤解决方案。用户在商城内购买产品后，客服人员会全程跟踪，指导使用。“个体的皮肤状态比较复杂，因此在售前、售中、售后都有服务。”
去年5月，ACTION28获得华创资本、真顺基金300万天使轮融资。接下来，Nina计划融资800万，主要用于自有商城拓展，App、图像识别等技术开发以及小程序推广、团队扩充和品牌建设。
编辑 | 吴晋娜 校对 | 李丽
优质项目"融资首发绿色通道"：创业者请加微信wujinna1015，务必注明项目名称；或发送BP至[email protected]。
如需转载文章请联系铅笔道微信客服号铅笔道小铅笔（微信号：qianbidao2018）获取授权资质，否则我们将依法追究相关责任。
