“
我是那个玩不来竞争游戏的孩子,我宁愿设计和销售出色且独特到没有竞争对手的产品。
”
春节放假前,我猛然在朋友圈看到上面那句话,大为震惊!仔细一看,是摘自《冲浪板上的公司》中一句。这书,是户外品牌“巴塔哥尼亚”创始人伊冯的自传,立马我就决定春节期间,好好读一下。
真读起来,很短,一天就读完了。坦白说,全书精华,就是上面那一句话,但就这一句话,我认为超过十本寻常商业书籍的价值。
伊冯这家伙,从来不会当CEO(他认为自己是个热爱户外运动的铁匠),所以他总是找人来当,而且换过好多任,他除了“创始人”这个名头,主要干嘛呢?他也不上市,不融资,所以董事长这个头衔好像也实际意义不大——他自称,他就是价值观和顶尖产品的捍卫者,当天气好时,他鼓励大家停下手头工作,赶紧去冲浪……(书名的来源),他还决心各种方法把公司“捐给地球”,为了环保花无数时间精力,他建立了巨大的“维修中心”,就是为了环保。买他家衣服穿坏了,他并不鼓励重新多买一件,而是送来维修——因为这样对地球更友善。
虽然,书中伊冯并没用今天中文的“品牌主理人”一词描述自己,但我非常肯定:他的角色,简直就是“主理人”一词完美诠释者。
好了,这时肯定有人揶揄我,“哎哟,也不知道之前是谁写过一篇《
产品经理的春天
》哦?还是篇十万加呢,怎么这么快就产品经理将死了?自己打脸也不用这么快吧?”
这时我就不得不解释,到底产品经理和主理人之间,到底有何区别了,到底是不是文字游戏?我答案:如果最大那位产品经理本身还是CEO,例如史蒂夫·乔布斯,或詹姆斯·戴森(吸尘器吹风机那个),那么这个产品经理就已经是“主理人”了。但凡CEO能介入、别的部门老大能介入,能更改产品经理的种种决定,那他就不是主理人,还是传统产品经理。
冒着生命危险说个案例:前两天我找观夏的CEO河马哥吃饭,他说个小故事,并威胁我不许说出去(所以你们自觉点,千万别转发给河马哥看到这篇)……他说观夏刚启动不太久时,团队整了篇文章,初步投放后,ROI效果出奇好,他作为CEO当然也很兴奋,准备加大投放力度,而这时,联合创始人沈黎跑出来表示反对,可反对的理由呢,说来说去没个清晰的,就是一句“
反正感觉味道不对……
”河马哥都快疯了,数据好看啊!ROI大过天啊!您不能一句“味道不对”就给否定吧?
最后的结果,是河马哥妥协,放弃了那篇ROI奇高的文章。这时的沈黎呢,就不是单纯的产品经理了,而是货真价实的“主理人”,能令CEO无法插手产品的主理人——对观夏而言,店面设计和传播、视觉、文字,都是产品的无法分割组成部分。
所以今天香氛市场,你做出产品和观夏的物理层面产品差不多,我信。但精神层面差不多,嘿嘿,我真不太信,因为你首先得有沈黎那种变态的高逼格精神追求和河马哥这种包容的CEO,而这种组合,往往凤毛麟角——脱不花当好CEO,罗振宇就成了内容产品的、有洁癖的主理人。马化腾是QQ的CEO兼主理人,微信而言,张小龙才是那个有洁癖的真正主理人。
为啥绝大部分产品,物理层面做得好我信呢?引用罗永浩老师的话,“……中国手机厂商,都是拿着供应链技术冒充自己技术,装什么装?!”连手机尚且如此,一瓶洗发水和另一瓶,能有啥本质区别?一件内衣和另一件内衣,能有啥技术壁垒做区隔?消费品市场而言,中国的巨大供应链优势,使得产品层面很容易就过关——毕竟代工厂给国际大厂打工熟练后,你想降低标准,做一批质次价高产品,都难哪。
这种“
同质化诅咒
”,依靠产品经理,是破除不了的,因为在99%的企业中,产品经理约等于受气小媳妇……甚至通房大丫头,各种渠道老大,各种财务、供应链上的老大们,轮流可以虐一虐,线上老大说这个产品呢,要设计成五彩斑斓的黑。而线下老大则说,嗯,再改改,把Logo改大5倍的同时还能显得内敛低调……财务老大说,必须提高20%的售价且降低30%成本,今年利润贡献才能达成……总之,每个老大南辕北辙一遍,这个产品经理不疯才怪,所以99%的结果是,躺平拖死狗,你们说的都对,但最后就是这么个平庸的四不像,爱要不要。在IPD思想中,“以终为始”是核心思想,但99%的产品经理的“终”,是各个部门老大给的,且五花八门、充满冲突,所以起点也就乱七八糟;而主理人的“终”,完全以自己为终点,所以才能“从一而终”,不被打扰,做出看起来就有诚意、有洁癖的产品。
而主理人与之最大区别,本质上是将产品打造成自己的“人格外化”,且绝不轻易妥协。别说渠道老大或CFO了,就连CEO通常也无法干涉。这种“主理人产品”一旦出现,人格化特征明显,很容易结出一个果实,一个“产品经理产品”所结不出的果实:一千位精神股东。
我说的“一千位”自然是个虚数,根据公司大小,生态位不同,有时一百个精神股东也作数,大到了像苹果那么大,100万精神股东也不止——啥是“精神股东”,资深果粉就是:每年都向苹果交钱不说,一有人批评苹果,果粉立即像捍卫自己老爸的名誉一样,据理力争。比买了很多苹果股票的真股东,还积极一百倍。
所以你看,苹果、戴森、巴塔哥尼亚、观夏、微信、野兽派、内外、Lululemon、安缦……等等这些有着明显主理人烙印的品牌,就都有大批“精神股东”。而宝洁、联合利华、欧莱雅、松下日立东芝、阿迪达斯、希尔顿等大量销售额也巨大成功的品牌,却几乎没有“精神股东”。这些都是优秀产品经理的产物,四平八稳,但总是缺了那么一点点“魅力”。