一到夏天，他就提心吊胆，今年还是没逃过

李先生 ：昨天（19号）晚上卧室开始 滴水。

记者 ：吊顶那个腻子层开始掉了？

李先生 ：腻子 都掉下来了。

李先生 ：“五星电器” 送货上门， 中央空调安装是装修的时候，应该是吊顶没吊之前安装的，“五星电器”的师傅来安装的。

记者 ：当时有没有跟您提安装有什么困难？

李先生 ：这个都 没有跟我讲。

李先生 ：夏天出问题，冬天都好的。大概第二年还是第三年，他们把客厅的 管子抬高之后， 到房间里去了， 开始漏水了， 把卧室的（管子）抬高，他们说可以了。

记者 ：客厅和卧室这两个进风口，总共修过几次？

李先生 ：师傅说大概 十多次 了，每次就是疏通管道，说管道有 可能堵塞， 每次就是管子通一下就好了。

记者 ：每次维修您要花多少？

李先生 ： 两三百块钱。

李先生 ：我现在就要他们给我 保证修好， 以后不要滴水就行了。每年都在 提心吊胆， 到了夏天又在想会不会漏水，今年 又开始了。

大金售后维修师傅 ：这个也 不是使用问题， 机器一个进风一个出风，进风有东西进去，房间里面多多少少有东西进去，再通过前面一个蒸发器吹出来。蒸发器很冷的，要 结露的， 有水排出来，灰尘跟水一混合，时间一久，下面就会。

记者 ：你刚才说的清洗问题，客户怎么注意，请你们来清洗还是怎么样？

大金售后维修师傅 ： 都可以， 自己有梯子，可以把 过滤网 拿下来洗洗。

李先生 ：我 每年都清洗的， 清洗得很干净。用之前都把盖子打开，我都清洗掉。之前说客厅那里没安装好，低了，产生 积水， 后面装了个泵，一开始是客厅漏水产生的问题。

大金售后维修师傅 ：其实它（卧室管道）的位置是 最高的， 那边就算有水泵打水，也不大会打到这边来。

浙江五星电器有限公司 工作人员 ：我是后面来的，不太确定2017年的事情。据我所知，这种空调都是售后来安装，就是品牌的售后，我们自己 没有售后公司。

记者 ：公司有没有管售后的工作人员，我们可以联系？

浙江五星电器有限公司 工作人员 ： 现在也没有， 我们已经有四五年不做“大金”了。

大金全国客服 接线员 ：正常是由 经销商 帮您安装，新机安装，我们这边是 不参与。 应该是从2021年的7月14号开始报修内机漏水的情况？

记者 ：不管谁来安装，目前售后由“大金”来做，进风口在滴水怎么解决？

大金全国客服 接线员 ：您这边的情况我们 帮您记录反馈一下。