主要观点总结
文章介绍了一家连续9年被美国旅行评价网站Tripadvisor评为“中国最好的25家小酒店品牌”之一的西藏酒店——松赞。文章讲述了松赞的创始人如何将当地的文化、风景、生活融入酒店服务中,为客人呈现目的地文化,帮助游客探索当地文化和精神。文章还介绍了场景思维在酒旅行业的应用,以及从流量思维到场景思维的转变。此外,文章还介绍了场景构建的方法论,包括体验逻辑、人格逻辑和社群逻辑。最后,文章提到了永璞咖啡和HiMaMa的情境产品方法论的直播课程安排。
关键观点总结
关键观点1: 松赞酒店:将目的地文化融入服务中,成为文旅地标。
松赞酒店不仅是一座建筑,更是目的地文化的呈现。创始人以独特的视角将当地文化、风景和生活融入酒店服务中,为游客提供深度的文化体验。
关键观点2: 流量思维到场景思维的转变:更贴近用户需求。
在流量日益昂贵的今天,场景思维变得越来越重要。场景思维强调从用户习惯出发,洞察用户需求,更贴近用户的生活。通过创造特定场景,激发用户的消费意愿。
关键观点3: 场景构建的方法论:体验逻辑、人格逻辑、社群逻辑。
文章介绍了构建场景的三重逻辑:体验逻辑强调满足用户的特定场景需求;人格逻辑强调创造与用户产生真实交流的场景;社群逻辑则通过社群互动来构建场景。
关键观点4: 永璞咖啡和HiMaMa的情境产品方法论的直播课程安排。
文章最后提到了永璞咖啡和HiMaMa的情境产品方法论的直播课程安排,邀请了业界专家进行现场分享,为观众带来商业逻辑和商业实践的深度解析。
正文
案例的主角是西藏的一家酒店,这家酒店被誉为西藏最美的酒店,连续9年被全球权威、专业网站—— 美国旅行评价网站Tripadvisor评选为“中国最好的25家小酒店品牌”。
这家酒店就是松赞,它出现在太多人的朋友圈中,在旅游圈有很高的声誉,为什么一家酒店能成为大家眼中的美好之物?
松赞的故事
1、一个区域的文化发生,一定是基于一个区域的自然地理环境演变出了适应的生产和生活方式,从而建立起这个区域,人们对这个世界的认知,也就是他们的世界观。
2、根据世界观再去逐渐演变出他们的生活美学,变成游客所看到的建筑,服饰歌舞。
基于这样的认知,他做的事其实就是目的地探索,给客人呈现所在区域的文化,帮助游客来做区域文化的连接。
1、关心这片土地。他们会提前去研究当地最美的风景是什么。雪山在哪个时间段最美?在什么时间,什么位置,可以看到日照金山和日落月出?
2、关心生活在这里的人。他们提前去了解哪家的牧场可以春种秋收,哪家的豆腐做的好、酒酿的好,哪家的阿姐歌声好,哪家的主人好客。
3、关心当地人的精神世界。他们提前去了解当地有哪些祈福的仪式,当地重大的歌舞在传递些什么,再想办法转化成游客可以感知的产品和服务。
当游客来了之后,就可以进入到当地的家庭中,融入当地的文化,欣赏当地最美的风景。
你会发觉他们给客人提供的产品不是单一座酒店的体验,而是酒店所在的整个村落的风景和文化。
这个空间产品超越了单独的一家酒店,它本质卖的是整个目的地的门票。
做这样一件事,必须要站在一个地方文旅局长的高度来思考和操盘,这样才可以让酒店拥有比其本体深厚的多的情感价值。
虽然这家酒店的价格可能会比较贵,但是贵不是住宿费,而是贵在充分体验最原生的区域文化,真正进入本地人的生活时空和精神世界。
从流量思维到场景思维
流量思维背后的逻辑是一种单独归因的简单的思维模式,用标签化的方式定义人群,是对商业的静态的理解。
尤其当现在流量的入口已经被大平台所掌控,所以流量也是越来越昂贵。让企业不堪重负。
这种被动的状态,注定会让企业越来越难受。
所以,在流量思维日渐失效的今天,场景思维正在变得越来越重要。
我们必须要具备敏锐的洞察力、细致入微的感受力,要准确的了解人与自己、人与人、人与物之间的关系,这样我们在引入场景的变量之后,才蕴含了无穷无尽的可能性。由此我们打开的商业创造空间也几乎是无限的。
我们看到场景思维是让我们真正以顾客为中心,从用户的习惯出发去洞察用户的需求,从而更贴近用户的生活。
场景其实是两个字,场指时间和空间,用户在这个时空里消费停留。景就是情景和互动,用户在这个时空里消费停留,一定要有情景和互动,触发他的情绪。
我们生活的衣食住行中,还有很多场景巧妙利用了这一点构建去营造一个让人有消费意愿的场景,而且这一招比很多招都更让消费者趋之若鹜。
到底什么是场景思维?它和流量思维到底有什么区别?如何从流量思维到场景思维,构建用户需求场景的三重逻辑?
这是一堂极为生动有趣的课程,案例丰富,让你从各个角度理解,究竟什么是场景思维?场景思维应该如何运用到商业中?
场景构建的方法论
无数商家每天都在喊用户需求,但是用户不买单,销量不见涨,大多数人口中的需求洞察,很多时候都是销售者的一厢情愿。
为什么这四个字这么普通但这么重要,为什么我们琢磨了很多年,却依旧一地鸡毛?
用户的需求,它不是一个抽象的需求,而是在特定场景下的需求,我们去创造这种场景其实就是在创造新的需求。
因为场景的最终的沟通的对象是人,因此场景必须能够在生活中实在的影响到人,与人产生真实的交流。
全方面探索场景洞察