2月10日，京东集团2017年年会在北京召开，京东集团CEO刘强东发表演讲，并且正式对外公布了京东集团未来十二年的战略。刘强东提出京东集团将坚持技术转型，用技术将第一个十二年建立的所有商业模式进行改造，打造一个包括智能商业、智能金融、智能保险业务在内且全球领先的智能商业体。本文根据演讲实录整理。
兄弟们，我今天的演讲主题就是技术、科技。
首先我带着大家简单回顾一下我们过去十二年打下的基础，没有这些基础，我们第二个十二年的战略也不可能实现。
2016年，京东集团第一次进入了世界500强，排名366位，是中国互联网企业唯一上榜的公司。2004年创业时我们的GMV是1000万人民币，而去年，按照电商行业通用口径，我们的GMV已经超过了9000亿，十二年增速达到了9万倍！
按照我们今天的增速，我坚信，在2021年之前，最快2020年，京东商城将成为中国第一大B2C电商平台！
2016年，京东金融有很多质的突破。首先突破的是京东支付，支付总额第一次超过1万亿。
未来，京东金融不仅仅会有现在这些金融产品和服务，我们还将会进入证券、征信，总有一天我们还会申请自己的银行，这样我们才能够为我们的用户提供全金融服务。
另外我们正在通过申请牌照或者通过投资购买的方式进入保险，不管是金融还是保险，和我们的电商业务都有非常重要的正相关的关系，可以做到相辅相成。
虽然我们取得了辉煌的成绩，但今天，到了所有成功都该归零的时候。我要告诉大家，时代正在发生剧烈的变化，未来的十年，科技的进步速度会更加剧烈，科技对人类、对企业产生的影响将超过过去100年，科技对我们每一个人、每家公司、每个企业，甚至是学校、非政府组织，都会带来巨大的改变。
下面就是我们看到的未来几年将会蓬勃发展的几个基础的关键技术：
①云计算、大数据。最近几年这两个概念已经火得一塌糊涂，不需要我再做详细解释，这两个基础技术对未来每家企业都会发生关键的影响。
②人工智能。可以这么说，在所有人类已知的领域里面，只要假以时日，人工智能在百分之八九十的领域都可以替代人类智力的工作。我坚信，未来的机器人将有可能会替代我们今天百分之七八十以上的蓝领工作。
③智能商品。我们在3年前提出了NSNG（京东智能），我们认为未来所有商品都是智能联网的，随着智能商品的不断发展，它对人们的生活、工作、商业，包括政府运作，整个社会的治理其实都会发生巨大的改变。
④基因技术。我坚信未来十年基因技术会得到很大的突破，不仅仅是寿命、疾病，基因还有很多未知的东西，而今天我们对它认识的速度快得惊人。
世界瞬息万变，我们只有用技术去应对未来所有的不确定性，唯有以技术去应对技术。
第二个十二年，我们希望将我们第一个十二年建立的所有商业模式全部用技术来进行改造，变成一家纯粹的技术公司、一家充满智慧的公司，不仅仅是团队兄弟们的智慧，还包括我们所有产品、服务、商业模式，都是有智慧的。
未来十二年，我们最想做的是成为全球领先的智能商业体，包括但不限于电商和金融，还有我们即将进入的保险领域，随着技术的发展，我们还会产生更多全新的商业模式、全新的产品、全新的服务。
我们已有的三个业务将怎么改造？
通过云计算、大数据、人工智能、机器人和智能商品等进行改造，将消费彻底场景化。
我们的智能冰箱，在你都不知道你牛奶快喝完时，就可以将牛奶送过去。通过冰箱里的食物，我们可以知道你的口味、祖籍来自哪儿、家里有多少男人女人、孩子多大，而这会为我们的金融服务提供巨大的数据支持。未来所有的消费场景、服务场景一定是越来越多的多终端、多场景化。
而关于物流，智能物流让物流无人化。去年我们成立了X事业部和Y事业部，专门储备技术，今年我们将在北京建立第一个全球真正意义上全无人的仓库，甚至我们的监控人员都不在现场，从产品入库、理货、上架、出库、扫描、打包、打印发票、分捡，包括装车，整个过程没有人。
因为金融成立比较晚，所以成立之初我们金融的同事就已经利用了人工智能的技术。首先是大数据，京东所有的产品和服务都是基于大数据的，其实现在很多产品已经完全以人工智能的方式为用户提供金融产品和金融服务了。最核心的是，我们会利用最新的技术，有一天能够真正做到比你更懂你。
京东保险有全新的技术，相信将来一定会为我们的消费者提供完全不同的体验、完全不同的产品。不管是金融还是保险，我们所有的做法会跟传统的银行、传统保险公司不一样，我们所有的产品从第一天开始都是不一样的，完全是基于技术设计的。
当然我们发展这么多技术，将来所有技术都会是开放的，都不只是为京东公司，比如无人机、无人车、无人仓，都会向全社会开放，任何一个公司、个人，甚至我们的友商想要使用我们的技术，都没有问题。
技术时代来了，我们怎么办？我们是不是都要失业？
我给大家承诺，在整个京东集团技术发展过程中我绝不会因为要减员而开除任何一个兄弟。
技术将创造更多的岗位，我们需要在线的监控人员，我们可以去监控库房、监控几百万机器人，这么多仓库、机器设备、电气化设备，需要无数人保养、维修，上百万无人机要维修，几百万辆配送车要维修，未来十二年，整个集团的收入会有几十倍的增长，但可能员工一个都不增加。
技术只会让我们收获更多，让我们的工作和生活更加美好！
重要的事情说三遍，未来十二年我们只有三样东西——技术！技术！技术！
谢谢兄弟们！
