跑到上海去买，“保时捷”开了四天就坏了

方先生 ： 底盘异常故障，然后不能升降， （8月）12号我们把车子送到拱墅保时捷中心。

记者 ：不能升降是什么意思？

方先生 ：就是悬挂上有一个阀门，带气动悬挂的， 阀门坏了， 导致这个悬挂不能上下升降。

杭州拱墅保时捷中心市场部 陈经理 ：如果是维修，我们这边没有问题，然后 零配件订货大概是二十多天， 是一个避震器，现在国内没有货，我们需要跟德国订购。

小周 ： 包退包换， 杭州也是负责的，你先修，然后他们给你一点维修基金，一千两千。

方先生 ： 反正这个问题，杭州也能给我负责。

小周 ： 对的，全国的， 而且我们领导去打招呼了。

记者 ：你电话里给了回复，说杭州这里也能包退换。

当事销售 小周 ： 杭州这里也可以， 我们这边售后跟杭州那边沟通过了。

记者 ：她只能跟你们谈退换车，跟别的门店怎么谈，他们没有收到购车款。

当事销售 小周 ：但是您听我说， 符合三包可以退换 的， 现在是不符合，外地客户过来，在外地买的车子，在上海这边退换，我们这里也处理的。

杭州拱墅保时捷中心市场部 陈经理 ：首先 我们没有收到相关的说法，包括领导这边，规则也没有涉及到， 目前建议客户，如果需要退换车，还是跟她（沈女士）购车的经销商进行沟通。

记者 ：小周答复如果这件事符合三包条件，车主在杭州也能退换车， 这是公司的意见还是小周的说法？

上海浦东保时捷汽车销售服务有限公司 工作人员 ：不好意思，我这边是前台总机， 这方面政策不太清楚，跟领导反馈一下，让他尽快给你回电。

保时捷中国客户中心 接线员 ：客户可以 任意选择 对他来说比较方便的保时捷中心，进行相应的售后活动，关于您所说能否在异地处理退换问题，我们可以为您反馈给相关工作人员，作进一步确认。

方先生 ： 他（小周）说一切售后问题全部委托给杭州了，杭州这边说车不是我们卖的，我们只负责帮你修，要换只能去找上海。