专栏名称: 人人都是产品经理
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算法设计|在可控运营成本下,如何高效清理UGC垃圾信息?

人人都是产品经理  · 公众号  · 产品  · 2017-02-17 18:27

正文


产品最近上线了,初期产品因为UGC遇到了一些UGC的垃圾信息情况,作为PM是非常担心的,尤其是在BOSS关注下的情况下。那么,今天KEVIN通过整理,并探讨下:在有限的运营成本下,如何尽可能高效的做到UGC垃圾信息过滤?


— BEGIN —


你要知道UGC垃圾信息绝对不可能做到100%


我们的产品是如何发现UGC垃圾信息的?


1. UGC垃圾信息的一些案例


垃圾广告在应用中的出现


在UGC中(用户内容产出)中,UGC是一个能够为用户提供互动的地区,增加用户粘度,并吸引用户达到产品转化。


那么在我的产品中,目前的产品有类似QQ群 的一个用户群的交流UGC,以及与微信朋友圈的UGC分享广场。那么我们看看微信和QQ是怎么做的?


微信朋友圈


微信朋友圈是没有UGC相关的举报功能或发消息的审核步骤是不可见的。


在这里分析是因为如下:


微信UGC的机制


微信虽然作为社交的鼻祖,但可以看出微信不是以平台为主,反而是把UGC的相关权益都放在用户那里,你发广告、发垃圾,我可以拉黑你、不看你的,或者删除你,就算你要添加我,我不理你,你也不能发。


那么,我们看下QQ空间的UGC反垃圾的方法:


QQ空间用户权益


可以看出QQ空间对于用户来说:


  1. 通过发布的时候以腾讯UGC系统过滤

  2. 就是通过用户举报

  3. 就算举报了没有效果我也可以不看你的垃圾信息

  4. 当然和微信一样拉黑 删除好友等。


PS:这里说下,作为UGC的鼻祖,腾讯有相关的腾讯云安全策略算法,因此在UGC的过滤第一层下就有相关自家建立的UGC返垃圾系统机制,再通过对相应产品设定关键词 (第二层),最后通过产品形态来保证将垃圾信息降到最低。


作为其他公司来说,除了社交鼻祖或你用户以及达到了千万级别或者百万级别,UGC的系统需要单独考虑外,其余的产品往往需要做一些基本的反垃圾机制。


2. UGC反垃圾的机制从产品的角度考虑点


UGC反垃圾产品设计考虑点


以上是UGC的产品设计的出发点,从用户、浏览用户、产品本身来进行考虑。以下是细化后的内容:


  • 用户发布信息成本

  • 产品能够为用户提供过滤内容的权限(举报、隐藏)







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