气笑了！16T硬盘实际只有200G......

案情简介： 侯女士花费799元在某电商平台的一家网店购买了三个硬盘，在使用其中一款标注16T的产品时，发现其实际容量只有200G，且因商家虚标容量造成电脑中的文件丢失，为此又花费99元尝试将数据恢复，但未成功。

随后侯女士对商家提出质疑，但对方表示只能更换产品。于是侯女士便向广东省消委会投诉，要求退一赔三诉求。

调解过程及结果： 接诉后，广东省消委会立即联系电商平台反馈相关投诉信息。几日后，消费者回电称电商平台的处理意见是退货退款并补偿50元。为了证明自己投诉属实，消费者带上涉事产品来到广东省消委会，工作人员通过软件测试，其中一款宣称有16T的，消费者只存200G后就提示数据已满，实测出来是坏的，另外两个4T的，实际只有93G内容左右。

掌握这一数据后，广东省消委会第一时间与电商平台沟通，明确告知对方，从目前数据看，商家的确有虚假宣传，敦促平台慎重处理。

此后，电商平台称向消费者提供了一个更专业的检测软件，但消费者反映，这款软件对移动硬盘无法检测。几日后，电商平台又称因该商品并非自营，但经综合考虑，同意补偿消费者400元。

经广东省消委会反复争取并多次协调，最终电商平台给出的处理意见为：退一赔一、承担消费者修复硬盘的费用、下架相关产品并内部对商家进行警告处理。对这一结果，消费者表示满意。投诉调解成功。