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感觉询盘是假的，如何验证？

Tess外贸Club · 公众号 · · 2024-11-25 09:30

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文 | Tess

要是你发现收到的询盘很可疑，但又不想把真正的买家漏掉，有一些验证方法可以用。

有问题的询盘一般有8个特征：

1. 信息模糊

这类询盘内容简单，只有产品名称或大致需求描述，没有明确的数量、规格、交货期等信息。

不排除有些买家第一次发的询盘信息很模糊，但真实买家通常会提供更具体的需求信息，而假询盘可能只想获取你的报价和产品信息。

2. 邮箱不正规

发件人使用免费邮箱（如gmail、yahoo、hotmail等），而不是公司域名邮箱。

虽然免费邮箱并不一定是虚假询盘的标志，但真实买家更倾向于使用公司邮箱,特别是欧美市场的买家。

3. 公司信息缺失或矛盾

客户提供的公司名称和地址很模糊，搜索引擎查不到相关信息，或者发现地址和公司名不匹配。

虚假客户是不愿提供真实信息的，所以，他们提供的信息无法被验证。

4. 过于关注价格

如果一个询盘只提到价格，不关心产品质量、规格、交货期等，大概率是有问题的。即便是真买家，可能只是在收集价格，准备给先在的供应商施压降价。

要记住，真正的采购商会综合考虑价格、质量和服务，而虚假询盘可能只是为了探价。

5. 大量询问多种产品

如果一个询盘上去就要你把你们公司的价格表发过去，且涉及完全不同的产品类别，通常是有问题的。

虽然说贸易公司也会采购类目完全不同的产品，但涉及到某次采购，买家通常专注于某一类产品，大面积撒网的探测行为就是假询盘的特征。

6. 急于下单

询盘中强调付款快捷，要求快速发货，但没有详细的采购需求。

真实客户更倾向于经过详细沟通后再下单，而不是一开始就表现出过度的急迫性。

7. 没有谈判细节

询盘内容中没有提到产品性能要求、包装需求或物流方式。

真实买家往往对产品的细节非常关心，而虚假询盘只关注表面信息。

8. 邮件语气chinglish

邮件内容中有明显的语法错误、拼写错误或逻辑混乱，甚至模板化。

符合这些特征的询盘大概率是有问题的，这一点，相信各位业务员非常有体验。

俗话说，事无绝对。

有时候，一个看着很垃圾的询盘，也有可能背后是真实有需求的买家。

为了不错过订单，当我们对某个询盘产生怀疑的时候，可以去验证一下，比如：

1. 最基本的，通过搜索去验证客户信息

用Google、社媒（LinkedIn、FACEBOOK等）去搜索客户提供的公司名称、邮箱地址、电话号码，查看其是否与真实公司信息匹配，从而确定客户是否有正常的企业网站、社交媒体账号或其他公开信息。

2. 提出具体问题

向发件人询问客户更多细节，例如具体的产品参数、采购数量、使用场景等。

虚假客户通常无法回答具体问题，或者给出含糊其词的回复。

3. 观察沟通行为

通过持续的沟通观察客户是否对交货期、运输方式、付款方式等核心问题感兴趣。

真实买家通常会关注这些核心问题，而虚假客户可能只停留在询价阶段。

4. 样品测试

对于不确定的客户，建议要求支付样品费或小订单测试。

真实客户更愿意支付样品费用，而虚假询盘可能会推脱或直接中断沟通。

总之呢，假询盘随处可见，大家擦亮眼睛即可。

与其一开始就投入过多精力，不如通过初步验证后再决定是否深入沟通，把时间花在高质量客户上。

今天就酱紫啦！

老老实实做人，兢兢业业做事，追求卓越，成功就会在背会追着你跑。

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