6月6日上午,哥弟、伊芙丽、lily商务时装、初语等众多服饰品牌发微博,声讨京东强行把品牌拉入会场、强制锁死商家后台等行径。京东强制促销、锁定商家后台并非首次,但一次性针对一大批商家还是第一次。
从品牌反馈看,连日来,商家先是被强制拉上促销会场,要求退出未果,连撤下自家商品的要求也遭到拒绝。到6月5日晚间,事件升级,京东把近百个品牌“拉”到活动会场参加其指定的促销活动,对于要求退出会场的,就强制锁定后台,导致商家无法对自己的店铺进行任何操作。
一位商家透露,昨天晚上11点半左右,临时发现京东后台被锁定,导致商品不能上下架,库存也被锁定。之后,零点时被拉到京东所有活动会场,而商家一点都不知情。
他对此表示气愤:京东此举可能造成线上线下价格紊乱,侵害品牌线下实体利益;而且,因为目前库存不能动,仓库不能调货,一旦超卖,不仅需要赔偿消费者损失,而且让消费者的购物体验大打折扣。
对于商家希望退出会场的要求,有京东员工称:“为了保证活动正常进行,您的后台已经被我们全部锁死。您暂时没有这个功能,我们的目的是为了保证活动能进行下去。”
据悉,大规模锁后台的行为始于6月5日,此前周大福等品牌在京东也纷纷出现大量商品被“下架”的情况。
京东方面还试图诱导商家把这一事件与“天猫”扯上关系。
一些商家反映,有京东员工诱导式地提问:“天猫618有没有强迫商家的行为”。在得到“没有”的回答后,对方提出,如果有,要截图存证,并因此可获得免扣点等优惠。
这并非京东第一次毫无商业道德地强制逼迫商家。就在6月5日当天,母婴品牌帮宝适拒绝京东提出的强制让利要求,部分货品被下架。2015年10月,京东单方面对休闲鞋类商家木林森作出“关店,并永久不再合作”的处罚。2016年11月7日,京东强行调整雀巢商品价格,并锁定后台,导致雀巢与自己的店铺失联。周大生、千趣会、三只松鼠、阿芙精油等众多品牌都有类似遭际。
截至目前,越来越多的品牌及其工作人员通过微博和朋友圈发起抗争。从京东内部工作人员跟商家沟通的情况看,刘强东已介入这一事件。