国货出海是近几年跨境电商的“主旋律”之一。
以3C品类为例,华为、小米、OPPO、vivo等为代表的中国智能手机品牌崛起,掌握国内大部分市场份额的同时,也将“步伐”迈到了海外,尤其是欧洲市场。
作为世界第三大电商市场,欧洲市场前景可见一斑。据Statista的预测数据显示,2020年至2025年期间欧洲电商销售额将每年增长约20%,未来三年欧洲的电商销售额将翻一番,达1.16万亿美元。【1】
而众多国货出海的手机品牌中,小米在欧洲的影响力与日俱增。相关数据显示,小米手机在西班牙的市占比达到了35%,连续5个季度蝉联第一。【2】作为小米品牌全球最大的合作伙伴之一,中国香港宏欧集团旗下跨境电商公司——贝达环球贸易有限公司(以下简称“贝达环球”)借势进军欧洲市场。
2021年7月,贝达环球借助eBay触达西班牙和意大利3C市场,步入跨境电商领域。在短短5个月的时间内,销售额突破百万美金。
“受全球疫情影响,消费者的购物习惯发生改变,加速了海外电商业务的崛起。让我们看到了巨大的商机。而把中国好的产品卖向世界各地,一直是我们追逐的目标。”贝达环球总经理陆婷说道。
根据海关总署数据显示,2021年中国出口机电产品12.83万亿元,增长20.4%,占出口总值的59%,其中自动数据处理设备及其零部件、手机分别增长12.9%、9.3%;笔记本电脑、平板电脑、家用电器等宅经济相关产品出口合计又增长了13.2%。【3】
由此可见,海外市场对中国电子产品仍有较大的需求和依赖度。在众多海外出口市场中,欧盟是中国第二大贸易出口方。欧洲3C电子市场的表现则与贝达环球期望布局的目标市场大方向一致。
(图源/贝达环球)
如果说市场的需求是前提,那么欧洲电商税改则为贝达环球提供了公平竞争和“上车”的机会。而选择西班牙市场则是一次机缘巧合。“当初德国VAT一直没有下来,在eBay团队建议下,我们将资源投放到西班牙市场,收获了意想不到的效果。”她说。
一方面,
陆婷表示,“
eBay
作为欧洲第二大电商
平台
,
拥有大量忠实的欧洲消费群体,税改之后欧盟电商经营更规范
。从这个角度来看,大家都在同一起跑线上,有利于新公司发展。”
另一方面,犹如文章开头所提,小米在西班牙的市场份额有着举足轻重的地位。
经过调研,贝达环球也发现小米手机在eBay平台上的份额有很大的提升空间。而当地消费者对于3C产品的喜好有着几点显著特征:
1、总体偏爱性价比,3C产品在西班牙无论是存量还是增量都不可限量,而中国强大的供应链优势具有天然的优势;
2、不定期优惠,能够极大刺激消费者购物需求转化;
3、注重服务,尤其是物流时效方面,做好最后一公里保证客户满意度;
4、容易被社交媒体“种草”,社交媒体朋友的推荐是西班牙客户购买商品的重要因素,所以卖家的评级评分很重要。
西班牙消费者的需求偏好与关注点,与eBay平台能够给卖家的赋能不谋而合。借助eBay平台提供给卖家的扶持,贝达环球在西班牙市场的布局稳中有序。
陆婷回忆道,“因为我们是新卖家,入驻前期还是有遇到很多困难和阻碍的。比如新店铺没有历史的销售数据支撑,无法参与一些促销活动的报名,导致错过了一些促销节点和机会。当然,我们很理解新店铺从0-1需要经历一些过程,但是eBay的招商团队和品类团队了解完我们的情况还是提供了很大的支持。”
一方面,
前3个月更关注店铺运营和帐号健康,eBay团队为贝达环球制定了阶段性目标,以及不定期的健康体检、团队培训。“比如eBay在发现我们的产品上架有问题,客户体验有待提升,服务没有及时配送的时候都会及时督促和提醒……”在陆婷看来,这为贝达环球后续保持稳定增长奠定了不可或缺的基础;
另一方面,
配合eBay团队的支持,贝达环球的团队根据竞争对手的数据进行分析整理。短时间内对eBay手机市场进行整体把握,团队在此期间也迅速磨合提升凝聚力。与此同时,结合贝达环球现有的产品资源,eBay品类团队也提供了相应的备货建议,帮助他们有的放矢投放资源
前期的团队磨合和帐号健康铺设
,为贝达环球的销量突破埋下基石。
新手卖家的不断进阶路上,贝达环球加入了eBay的品牌千帆计划。“在入驻eBay的第五个月,11月份我们店铺指标达到要求,受邀参加了平台黑五大促活动,曝光和排名都有明显提升。趁着这波‘锦上添花’的流量,我们持续把店铺热度推到高点。当月的销售额便突破了50万美金,出乎所有人的意料。”
5个月破百万美金,贝达环球的运营核心是“多措并举”
据商家透露,在入驻eBay后的5个月里,贝达环球的总销售额突破了百万美金。短期的销量提升或许只需一场活动大促的助推,但长期的积累和突破则需要卖家“多措并举”,方可出奇制胜。
陆婷表示,“在短短的时间内能够突破百万美金,其实有很多方面的因素,涉及到运营、物流、团队以及平台等。”
从贝达环球自身的实力来看,
其背靠母公司在通信行业20多年的深耕,拥有丰富的市场洞察能力。同时,团队的成员在跨境电商和手机通信行业人均拥有10年以上的经验,对市场要求和卖家需求都有很清晰的了解。
从运营策略的角度来看,产品方面,
每天、每周对竞争对手的产品进行调研,精细化研究,选择一两个产品打爆引流;
语言方面,
贝达环球的运营都具备西班牙语、德语等小语种的沟通能力;
引流方面,