【品橙旅游】近期，大家注意到一个令人担忧的趋势。OTA的景区流量显著下滑，而抖音等视频平台的增长势头却十分迅猛。相较之下，旅行社的业务更是遭遇了断崖式下降。这无疑给景区带来了巨大的困扰。获客成本不断攀升，吸引游客也变得越来越难。究其根本，是景区产品的吸引力逐渐减弱。
©摄图网
这就像一家商店，如果商品缺乏新意，无论怎样吆喝，也难以吸引顾客。仅仅在现有产品基础上进行一些表面化的营销努力，是难以产生实质性效果的。在新媒体工具的浪潮中，有人盲目崇拜各种线上渠道，认为依靠它们就能解决问题，这实在是异想天开。
我们必须明确，线上渠道虽然重要，但并非万能。在讨论这些问题时，我们必须基于一个前提，那就是景区的资源和业态必须达到一定水平，具备与他人竞争的实力。否则，对于许多中小景区而言，无论是线上还是线下，都难以获得流量。这一轮景区的进化，实际上是一个去芜存菁的过程，那些不适应的景区将被淘汰，尤其是那些三线景区。
对于那些有实力竞争的景区，仍然存在一线生机。例如，他们可以通过引入新的业态、举办有趣的活动等方式来提升自身的吸引力。然而，现实中敢于讲出真相、看清真相的人却寥寥无几。
再谈线上渠道的局限性。由于服务半径的限制，线上渠道无法实现垄断。事实上，线上渠道也在不断分化。对于景区而言，OTA的流量呈现下降趋势。OTA对于标准产品如酒店、大交通可能有相对的垄断优势，但对于中小景区来说，其订单量本身就少，其中OTA的占比更是微乎其微。
那么，景区渠道建设的策略应该是怎样的呢？这是一个需要深入思考的问题。我们需要明确景区的主力渠道、辅助渠道和机会渠道。对于中小景区来说，选择OTA更多是机会型的尝试，如同景区一窝蜂地参与研学项目一样，希望能碰碰运气，“有枣无枣打三杆子”。然而，采取ALL-IN策略并不明智，因为无论是OTA、抖音还是旅行社都很难成为景区的绝对主力渠道。
景区挖掘自身潜力的过程实质上是借势、借力的过程。如果景区自身无法带来流量，就需要选择和寻求合适的销售通路。对于那些没有实力的景区来说，“私域流量”是一个伪概念。然而，有些景区可以尝试自建分销系统，培养自己的景区分销达人（即销售人员），如联联周边游那样，通过微信等社交媒体发展自己的分销网络。此外，像华住酒店那样通过自建会员体系成功摆脱OTA的控制与盘剥也是一个值得借鉴的例子。根据景区的实际情况选择合适的发展路径是关键所在。对于实力较弱的景区可能需要更多外部支持；而对于有一定基础的景区则可以尝试通过自建分销系统等方式实现自我突破和发展。
在这个竞争激烈的社交互联网、新媒体时代里要想生存发展,我们必须认清形势找准自己的定位和策略。我们不能盲目跟风,也不能过分依赖单一渠道,而是要实实在在地提升产品和服务的质量和吸引力,只有这样我们才能在激烈的竞争中站稳脚跟,否则被淘汰只是时间问题而已。
在当今数字化时代的浪潮中，景区的营销模式正经历着深刻的变革。曾几何时，景区主要依靠传统的营销渠道，像旅行社、OTA（在线旅游代理商）等，期望以此吸引游客的目光。但随着市场竞争愈发激烈，游客需求日益多元化，这些传统渠道的流量渐渐呈现下滑之势，景区不得不寻觅新的营销突破口。就在这时，私域流量横空出世，宛如一片广阔的蓝海，为景区带来了新的机遇。
那什么是私域流量呢？私域流量是从公域以及它域（包括平台、媒体渠道、合作伙伴等）引流到自身私域（比如官网、客户名单）的流量，也包括私域自身产生的流量（如访客）。打个比方，它就如同域名、商标、商誉一样，是企业私有且具有经营数字化特性的宝贵资产。简单来说，私域流量是品牌凭借自身的渠道与资源，吸引并引导用户流量的一种模式。
©摄图网
和依赖第三方平台流量不同，私域流量的可控性和稳定性更强，能更有效地与用户互动，建立长期的关系。说白了，私域流量就是企业或个人自主掌控、能够自由支配、可免费且能多次利用的流量。和公域流量（如百度、淘宝、抖音等平台上的流量）不同，私域流量是企业或个人通过自身努力，将潜在客户转化为自己的粉丝或会员，从而构建起的专属流量池。
对于景区来说，私域流量可以是景区官方网站、微信公众号、微信小程序、抖音账号等平台上的粉丝与用户。这些用户是景区通过各种营销活动、精彩的内容创作、优质的服务体验等方式吸引来的，他们对景区有着一定的兴趣和认同感，是景区的潜在客户或忠实粉丝。
公域流量的获取往往依赖平台的算法和推荐，流量稳定性较差。而私域流量是景区通过自身努力建立的，只要景区持续为用户提供有价值的内容和服务，就能保持用户的粘性和忠诚度，确保流量的稳定。再者是关系建立，私域流量的核心在于与用户建立良好关系。景区可以通过与用户的互动和沟通，了解他们的需求和意见，不断优化产品和服务。同时，景区还可以举办各种活动和提供福利，增强用户的参与感和归属感，建立更紧密的用户关系。
景区重视私域流量是有诸多原因的。其一，能增强用户粘性。通过私域流量，景区可以与游客建立更紧密的联系，提供更个性化的服务和体验，从而提高游客的粘性和忠诚度。当游客对景区产生认同感和归属感时，他们会更乐意多次光顾景区，并主动向身边的人推荐。其二，降低用户获取成本。随着公域流量竞争的加剧，景区获取用户的成本不断攀升。而通过私域流量，景区可以借助口碑传播、会员制度等方式，以较低成本获取新用户。而且，私域流量中的用户对景区已有一定了解和信任，转化率也会更高。其三，提升品牌溢价能力。私域流量有助于景区塑造品牌形象，提高品牌的知名度和美誉度。当景区在私域流量中积累了良好的口碑和影响力时，就能提高景区的品牌溢价能力，实现更高的收益。其四，实现数据积累和洞察。私域流量能为景区提供丰富的数据资源，景区通过对这些数据的分析和洞察，了解游客的需求和行为，从而优化产品和服务，提高游客的满意度。同时，景区还能根据数据分析结果，制定更精准的营销策略，提升营销效果。
首先是渠道建设，景区要构建私域流量，就得建立自己的流量渠道。当前，景区可以通过官方网站、微信公众号、微信小程序、抖音账号等平台，吸引游客的关注和参与。同时，景区还可以通过线下活动、会员制度等方式，将线下游客转化为线上私域流量。
其次是内容营销，内容是吸引用户的关键，景区要通过优质的内容营销，吸引用户的关注和参与。景区可以发布景区的美景、美食、文化、活动等内容，展现景区的特色和魅力，引发用户的兴趣。同时，景区还可以举办各种线上活动，如抽奖、问答、投票等，增强用户的参与感和互动性。
最后是服务体验，服务体验是留住用户的关键，景区要通过提供优质的服务体验，提高用户的满意度和忠诚度。景区可以优化景区的设施和服务，提升游客的游玩体验。同时，景区还可以建立游客反馈机制，及时了解游客的需求和意见，不断改进自己的服务。
当前，已有一些在私域领域相当成熟的模式，比如本地生活智能服务商联联周边游就是利用线上线下相结合，并以其独特的自用省钱与分享赚钱模式，吸引了大量消费者和商家的关注。对于用户而言，追求高性价比是消费的永恒主题。联联周边游正好满足了这一需求，提供了大量高品质、低价位的商品和服务。并使得消费者在注册成为用户后，通过分享获得一定的收益。而对于商家而言，传统线下经营面临着客流稀少、竞争激烈、获客成本高等问题。而联联周边游通过线上线下相结合的方式，有效帮助商家引流、快速回笼资金、变现闲置资源。
联联周边游不仅仅是一个简单的购物平台，还与其他类似的平台如“旅划算”、“八戒游”等有着相似的性质和特点。这些平台都致力于为消费者提供更多元化的优惠选择。对于平台而言，其核心价值在于搭建起用户与商家之间的桥梁，满足双方的需求和痛点。同时平台也在双方的合作共赢中获利。不过要注意的是，想要实现这一模式，强有力的互联网技术支持显得尤为重要。
当然，景区私域流量也存在一些风险，需要景区加以应对。一方面是平台变化，虽然私域流量是景区自己拥有的流量，但景区的私域流量平台仍可能受到平台规则和政策的影响。比如，微信公众号的规则可能改变，抖音的算法可能调整，这些都可能对景区的私域流量运营产生影响。因此，景区要密切关注平台的变化，及时调整运营策略。另一方面是数据安全，私域流量中包含大量用户数据，如用户的姓名、电话、身份证号等，这些数据的安全至关重要。景区要强化数据安全管理，采取有效措施保护用户数据的安全，防止数据泄露和滥用。此外，内容质量也不容忽视，内容是吸引用户的关键，如果内容质量不过关，就无法吸引用户的关注，甚至可能导致用户流失。景区要注重内容的质量，不断提升内容的吸引力和价值。
景区私域流量渠道建设，关键在于模式的构建。比如，华住的会员系统以其稳定的运营和高效的互动机制，为酒店私域流量的积累提供了强大的支持。再如，石卡雪山的分销系统，其精细化的运营策略和广泛的覆盖范围，也为景区流量的增长提供了坚实的保障。
©摄图网
随着互联网的发展，景区的营销模式也在不断地变化。曾经，OTA是景区的主要营销渠道之一，为景区带来了大量的流量，但也只能占到10%左右的渠道份额。然而，近年来，随着 OTA 平台的竞争加剧，景区的流量成本也越来越高，流量效果也不尽如人意。与此同时，抖音等短视频平台的兴起，为景区的营销带来了新的机遇。抖音平台上的用户数量庞大，且用户活跃度高，景区可以通过在抖音上发布优质的内容，吸引用户的关注和种草，从而实现流量的转化。
然而，抖音等平台的流量虽然庞大，但这些流量属于公域流量，景区无法对其进行精准的控制和管理。因此，景区需要将公域流量转化为私域流量，建立自己的流量池。通过私域流量的运营，景区可以更好地了解用户的需求和行为，提供更加个性化的服务和体验，从而增强用户的粘性和忠诚度。
正如文中所举案例，联联周边游从社交电商的角度切入，解决景区、餐厅流量不足的问题。景区也可以逆向思考和操作，实现可控流量的打造。
私域流量是景区营销的新趋势，景区要抓住这个机遇，加强私域流量的建设和运营，实现景区的可持续发展。相信在不久的将来，私域流量将成为景区营销的重要手段，为景区带来更多的机遇。
