作为一个深受政策影响的行业，医药电商的发展一直颇受关注。今年，国务院分批次宣布取消B证、C证和A证的审批，政策层面释放利好消息；“双11”前夕，CFDA发布《关于加强互联网药品医疗器械交易监管工作的通知》，旨在加强行业监管；11月14日，国家食品药品监督管理总局发布“公开征求《网络药品经营监督管理办法(征求意见稿)》意见”，拟明令禁止处方药网售，规范互联网药品、医疗器械交易行为。
今年“双11”，天猫以1682.69亿创下新记录，京东累计下单金额也高达1271亿元，同样创造了京东商城的历史交易记录。医药电商各商家也纷纷亮出了自己的成绩单。
阿里健康披露，开场7小时05分天猫医药电商板块整体销售额更是超越去年“双11”全天；苏宁易购相关负责人向记者透露，“双11”期间，苏宁易购的医药保健类目全渠道同比增长524%，苏宁易购平台同比增长350%，苏宁天猫旗舰店同比增长600%，线下渠道同比增长98%；平安好医生健康商城通过提升产品服务以及补贴额度，发放各类满减优惠券、红包雨等补贴，主打医药、美妆、运动等大健康品类，“双11”当天，平台交易额同比增长483%，参与人群同比增长286%……
不过，历经多年的发展沉淀后，医药电商无论是面对政策的变化，还是平台环境的变化，都已具备一定的应对能力。通过“双11”期间各电商平台的表现与经验总结，我们大概可以发现，医药电商开始出现以下4方面的趋势转变：
与前两年相比，医药行业参战“双11”的氛围逐步趋于理性。有医药电商企业高管对此表示，医药电商在早几年还处于起步阶段，不少企业为了在市场上建立品牌形象与市场影响力，都愿意在“双11”期间投入众多资源，希望通过让利消费者培育忠诚用户。然而经过一段时间的磨砺，他们发现价格战并不能真正实现用户粘性的提升，最终只是烧钱赚吆喝，
因此有不少电商企业转变运营思路，以理性参与为主，苦练内功为实，做到既培育用户又赚取利润。
以康爱多网上药店为例，由于当前越来越多的工业企业开始涉足医药电商，流量被瓜分，医药电商企业面临的竞争日趋激烈。为了提升用户粘性，实现用户复购率的增长，康爱多不断对企业品牌、供应链、策划、运营、推广、服务等各个板块进行强化和提升。
在满足消费者健康需求升级的环境下，1药网和健客网也在培育忠诚用户。如1药网为长期在官网购物的顾客提供高品质付费会员服务，并在“双11”上线“1+会员”体系，享有无门槛包邮、家庭医生咨询、售后药剂师用药回访、专享优惠券等权益服务，促进忠诚用户的动销。健客网则凭借自身官网与APP运营能力的不断优化，对系统、产品、物流等各个环节进行全方位提升，1.3亿元的销售数据大大刷新了其过去几年“双11”期间的最高记录。
随着新零售概念的提出，线上线下融合也成为今年“双11”的发力方向。去年，阿里健康联合百佳惠苏禾、德生堂、百草堂、康爱多等65家连锁药店，共同宣布成立“中国医药O2O先锋联盟”（以下简称“先锋联盟”），希望借助移动互联网和数据技术，打通上下游医疗医药服务产业。今年11月10~11日，包括北京、上海、广州、深圳、武汉、重庆、郑州、福州、沈阳、太原、成都等近80个城市的先锋联盟合作药房，提供了手淘搜索以及线上下单、线下药房1小时送健康上门的服务，实现线上线下深度融合的同时保障用户的用药需求。
除了阿里健康外，包括苏宁易购、叮当快药等平台与商家，也大力推动医药O2O业务的发展。“随着商业模式的演进和用户购药环境的变化，以及用户媒介触点的多样化和碎片化。
今年“双11”所有先锋联盟药店可以线上下单、线下享受熬胶服务，不仅增加了门店客流，也给门店带来新增长机遇。
“双11”期间的O2O战绩，已初步展现新零售带给行业的变革。”甘肃德生堂连锁和北京111连锁董事长龙岩如此表示。在“双11”当天O2O订单量最多的5家连锁药房中，泉源堂O2O平台产生的订单量占线下门店营业收入的近40%。
要做到线上线下的融合，单单凭借价格的让利与产品的推广显然并不够，毕竟如今流量种类越来越复杂，内容的新玩法也层出不穷，
科技正在打破购物的物流与地理边界，唯有创新营销方式，才能拓展传播的深度和广度，在勾起消费者购买欲望的同时，促进购买转化率的提升。
因此，内容营销成为不少医药电商在今年“双11”期间的创新之举。百秀大药房CEO陈青就向记者表示，百秀大药房今年“双11”的目标是主推短周期产品
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