有人说,中国互联网或已进入中年。行业头部App对流量的垄断直接导致存量市场的竞争愈加激烈,获客成本变高,企业压力骤增,但却也不得不负重前行。
2017年1月9日,微信小程序正式面向 C 端用户上线,依靠月活11亿的微信超级入口,小程序毫无疑问地成为互联网行业新兴的技术标准,以及当之无愧的流量获取新渠道。截至今年7月份,支付宝、百度、今日头条、QQ、360等8大流量平台将纷纷入局小程序,这给中国互联网注入足够的新鲜血液。
面对巨大的流量开口,企业将其引入自身的流量池的效率会直接导致这场流量争夺战的胜负。“内容资讯+企业服务”平台智见在经历过几次尝试和转型后,决定以内容类小程序「智见live」作为流量入口,
上线后在不足一个季度时间,小程序获客100多万,内容被分享次数超百万次。
关于传统企业如何借助小程序获取流量、链接自身业务、贴近用户等企业痛点,灯妹儿与
智见传媒创始人&CEO郭炜
进行了交流,并将所得经验分享给大家。
灯妹儿:总有人说小程序不适合做内容,但从阿拉丁指数榜单来看,内容类小程序排名是非常靠前的。您对于小程序生态里做内容这件事情是怎么看的呢?
郭炜(
智见传媒创始人
&CEO
):
原先大家觉得小程序不适合做内容,可能是觉得在微信生态内,公众号提供了足够的内容,而且小程序用完即走的特点看上去是不太适合内容类企业的,做交易更合适。
但其实现在很多平台都在做内容类小程序,
比如知乎热榜、喜马拉雅FM以及腾讯推出的欢乐视频、年糕妈妈,都是有内容属性的,在小程序里涨得特别快。
原因可能是微信生态里公众号的内容层级越来越深,打开率是非常低的。用户更多的是依靠朋友圈和社群获取内容。而且,公众号内容的分散情况明显,用户想看不同的10W+要关注不同的很多公众号。对内容生产者来讲,小程序在获客、促活、留存上是有优势的。小程序一系列流量的呈现其实展示出了小程序可以做内容的可能性,我们也是抓住了这个机会。
灯妹儿:为什么从之前的内容生产者转变为一个内容聚合者?
郭炜(
智见传媒创始人
&CEO):
主要是因为传统方式获流是比较慢的,再加上用户对内容生产的频次、团队自身能力都是有要求的,而且这两方面能力的提升都是需要长周期的。相比较来说, 小程序上聚合分发的方式是很有优势的,比如我们的「智见live」,
现在有 100万多用户,月新增30+万用户,平均日活用户能达到15万,对于刚开始尝试小程序的我们,这个数据也是不错的。
智见live—7月份新版本预览图
灯妹儿:在整体的战略方向中,小程序起到怎样的作用?
郭炜(
智见传媒创始人
&CEO):
去年5、6月就研发了各种形态的小程序产品,试验迭代了好几版,最后才选定「智见live」。其实智见以前做的是To B再To C业务,没有直接获取用户,是把内容给其他媒体或者电台,再由他们去做内容的分发。
但小程序的出现给了我们一个直接获取用户、面对用户的入口,并且获客触达用户成本很低,这是可以供很多企业借鉴的一个思路。
灯妹儿:小程序哪些能力是对内容类小程序非常重要的?
郭炜(
智见传媒创始人
&CEO):
任何面向C端用户的产品形态,其核心一点在于是否能做到低成本的获客,而现在市面上流量多被各大巨头所垄断,如果继续走以往APP的形态,获客成本必然剧增,不利于企业的市场竞争力的打造。
这时小程序的优势就完全凸显了出来。
目前各大互联网巨头:
支付宝、百度APP、联想手机系统等都纷纷上线推出了小程序,小程序逐渐变成了大型互联网平台的标准型产品的开发模式,未来对于企业来说,多平台间迁移小程序成本低,可多平台获取用户,也同样对企业是一大利好。
再者,现在微信成为新的操作系统,11亿日活,池子大、占据用户时间长。
微信生态内流量红利还有很大空间,极大降低内容类小程序获客成本。
小程序的出现让“公众号+小程序+朋友圈+社群”成为企业在微信生态获取用户、用户获取内容的闭环和基本路径。
灯妹儿:现在我们产品的受众大概有多少?主要是一些什么特点的人呢?
郭炜(
智见传媒创始人
&CEO):
现在我们的用户中C端比较多,但也合作了一些B端,比如投资机构、企业服务机构、政府、园区等,未来会提供给创业者更多的赋能服务。
现在智见是产业创新的服务平台,但是在小程序上目前只提供内容。
灯妹儿:智见是怎么通过小程序怎么来服务我们的传统企业用户的。
郭炜(
智见传媒创始人
&CEO):
全中国4000多万中小企业主,我们占据了100多万,我们的服务路径是先将用户转化到社群或者公众号上,客服人员提示1V1指导,具体服务包括一些线下的活动、资讯的服务、FA的服务等。
内容知识触达用户的入口,主要是内容+社群+服务,未来是打造成服务型平台。
用户获取内容,其实是认知的提升,所以也会做深度的培训教育服务。
在生命周期中会有不同的需求,内容聚合、轻教育(社群公开课,线下培训课,智见学院)、FA服务等,接下来去搭建场景,撮合企业间的合作。
对B端来讲,我们这里有他的获客场景和受众(创业者、企业家、投资人,统称奋斗青年)。
灯妹儿:关于咱们的产品矩阵,可以提前给我们多透露一点吗?
郭炜(
智见传媒创始人
&CEO):
我们的产品矩阵还在打造过程中,包括已经在测试的视频类资讯「智见TV」、「智见FM」AI音频版的商业电台、知识付费的「智见学院」以及其它围绕商业内容上一系列小程序。
「智见live」后续迭代方开始朝着商业内容+人脉社交化方向发展,接下来尽量内容也将根据用户的兴趣属性,千人千面的呈现。
跟内容生产者合作,将创投圈、企业圈的人脉在小程序上呈现出来。
灯妹儿:在您看来,朝什么方向努力可以获得用户更高的满意度?
郭炜(
智见传媒创始人
&CEO):
简单来讲就三点:优质内容+好的阅读体验+社交。
另外要补充的话,可以多提供一些线上线下的活动,比如社群公开课,或者
比如我们的投资百人站,创业者可以直接见到投资机构的大佬,进行面谈。
在于其它内容生产者的合作过程中,要注意挑选用户画像高度重合的内容平台。
其实投资人去衡量一个小程序值不值得投,很大程度上考虑的是这个小程序流量入口与本身业务、商业模式智见的链接是否有效。