专栏名称: 四川省消委会
我们是四川消委,大家通常称呼我们为四川省消协,我们通过该平台宣传消费维权信息,接受消费者咨询。
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“直播切片”带货,你敢买吗?“交个朋友”客服回应了......

四川省消委会  · 公众号  ·  · 2025-02-07 15:36

主要观点总结

这篇文章主要关注了短视频平台上的“直播切片”带货现象,特别是涉及知名主播罗永浩的直播间。文章中提到了以下问题:一些切片账号涉嫌虚假宣传,声称是官方授权但实际上并未获得授权;部分账号发布的视频内容与销售商品存在不符,如将调和油宣传为纯橄榄油;消费者在购买时难以判断账号是否官方授权,容易受误导。专家表示,消费者有权知道商品的真实信息,商家行为涉嫌欺诈。同时,建议相关部门强化监管,制定政策引导行业规范发展,主播和平台应明确授权信息和范围,保障消费者知情权。

关键观点总结

关键观点1: 直播切片带货现象介绍

近期在短视频平台上出现大量打着知名主播旗号的切片账号进行商品售卖,主要通过剪辑明星或主播直播时的画面和声音发布视频进行推广。

关键观点2: 切片账号涉嫌虚假宣传

部分切片账号发布的视频涉及虚假宣传,如将调和油宣传为纯橄榄油,涉嫌误导消费者。

关键观点3: 账号授权问题

许多切片账号声称是官方授权账号,但实际上并未获得授权。专家建议主播和平台应明确授权信息和范围,保障消费者知情权。

关键观点4: 消费者权益保护问题

专家表示,消费者有权知道商品的真实信息,商家行为涉嫌欺诈。相关部门应强化监管,制定政策引导行业规范发展。


正文

来源:中国消费者报


在短视频平台上

你是否会经常刷到 一些

知名主播的直播带货切片视频

然后购买链接中的产品


记者发现

一些“直播切片”视频涉嫌虚假宣传

而这些账号是否有官方授权

消费者也难以判断


“直播切片”带货

部分账号涉嫌虚假宣传


“直播切片”带货


是指将明星或主播在直播间展示商品时的精彩讲解和高光瞬间进行截取,形成新的短视频片段,并上传到平台后带货产生收益的行为。

作为自带海量热点的网红IP,罗永浩所在的“交个朋友”直播间在全网粉丝超过5000万。近期,记者在短视频平台上发现,大量打着“交个朋友”旗号的切片账号在售卖一些商品。

这些切片账号大多声称为官方授权账号,而这些账号发布的视频,通常是将罗永浩直播时的画面和声音进行剪辑后发布的,同时在橱窗区域还展示了与视频内容相关的商品链接,以此吸引消费者购买。

记者随机刷到一条切片视频发现,画面及声音皆为罗永浩本人,在画面上部的中间位置,有较大的字体标注“橄榄油”字样,但商品图片却是添加了橄榄油的“食用食物调和油”。在视频下方橱窗区域位置有与视频内容相关的商品链接,视频显示销售产品达到了几万单。记者点开商品链接发现,销售的是添加了少量橄榄油的“植物调和油”,并不是纯橄榄油。

部分切片账号视频销售“橄榄油”实际为食用植物调和油。资料图片

记者还发现,上述带有购物链接的“橄榄油”切片视频,并未标注“广告”二字。2023年5月1日起施行的《互联网广告管理办法》要求,通过知识介绍、体验分享、消费测评等形式推销商品或者服务、并附加购物链接等购买方式的,广告发布者应当显著标明“广告”。

北京红飒律师事务所主任律师黄启瑞表示,消费者选择商品时有权知道商品的成分、原料等真实信息,进而自由选择自己想要的商品,在此基础上跟商家进行公平交易,上述宣传行为明显与事实不符, 涉嫌虚假宣传 。消费者容易受虚假宣传误导而购买商品,商家的这种行为已 涉嫌构成欺诈。


账号名称都有“交个朋友”

官方回复:“未得到授权”

记者发现,这些切片账号的名称会尽量与“交个朋友”靠拢,多以“交个朋友”开始,后面再加上其他名称后缀,这些账号的粉丝数从几百到十几万不等。在账号关注页面,大都有“交个朋友授权认证(侵权必究),官方授权短视频带货账号@交个朋友切片授权,交个朋友(罗老师)直播专属链接,精选好物,放心购买”等类似文字介绍。除了介绍文字外,很多视频账号展示页面都有带有黄色v字的“官方认证号,罗永浩直播返场”底图。


部分打着官方认证的切片账号。资料图片


那么

这些切片账号是否真的获得了

“交个朋友”直播间的授权?

记者于2024年11月底联系“交个朋友”直播间微博客服人员,并选取了“交个朋友/好物分享(编号22783593643)”“交个朋友/福利返场(编号77558645901)”“交个朋友-老罗甄选(编号33638293547)”“交个朋友/直播返场(编号29076624924)”4个账号发给对方查询真伪。客服人员反馈给相关人员核实后告诉记者: “经核实这些账号都未得到我们授权,对非授权账号违规盗用的情况,公司法务团队会逐个通过法律手段打掉。”

1月20日,记者发现,上述账号中有3个账号的名称进行了修改,但“交个朋友-老罗甄选(编号33638293547)”的账号名称仍为原来的“交个朋友-老罗甄选”,账号关注页面仍有“官方认证号,罗永浩直播返场”的标识。

在短视频平台上,记者发现,账号“交个朋友电商学苑”(认证为广州加个朋友文化传播有限公司)一直在做切片带货的广告。1月22日,就切片授权问题,记者多次拨打该公司留下的联系电话,并留言等待反馈。截至发稿,记者未获得回复。

黄启瑞表示,在切片分销模式中,作为经营者的授权者和被授权的分销者,均应承担产品和服务的售后责任。如果“交个朋友”直播间授权他人使用其直播视频切片推广商品,其应对商品的成分、质量等信息的真实性责任。如果存在虚假宣传,授权者通常被认定为广告经营者、发布者,应依据《广告法》等法律法规承担广告经营者、发布者的责任和义务。没有获得授权而通过剪辑主播视频切片进行带货的主体,应当对自己销售的商品承担责任。


“直播切片”账号真假难辨

完善机制明示授权信息是关键

1月22日,记者向“交个朋友”直播间客服人员询问切片授权账号有何特征?客服人员并未正面回答记者的询问,只是反复称“可以提供账号昵称、id以及截图,我们给您核实”。 记者在短视频平台上搜索发现,很多切片账号会在个人主页中写明官方授权,但授权编号却难以找到。

中国企业资本联盟副理事长柏文喜表示,对于很多消费者来说,“直播切片”遍布全网,分清楚哪些是真实的授权账号并不容易,因此建立完善的机制非常重要。相关部门应强化监管,制定配套政策法规,引导行业规范发展。

北京理道律师事务所主任律师王久成表示,在直播领域,无论是直播间还是主播对外授权,建议清晰界定授权渠道、授权对象以及授权范围,并且要进行规范严谨的认证公示。获得授权的主体有必要在显著位置标明账号的真实身份、授权范围, 让消费者享有必要的知情权 ,做到心中有数。获得授权的主体需严格遵循相关法律法规以及平台的创作规范,合理运用大IP直播片段开展二次创作和直播带货活动,确保整个过程合法合规,维护良好的直播生态与市场秩序。

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