一封平信拿起来不重，但它承载的是一份责任

陆明 没有想到

他和同事的举手之劳

赢得了客户的一面锦旗

投递部墙壁上悬挂着客户送的锦旗

陆明是江苏省南京市邮政分公司中华门投递部投递员。4月27日10点左右，一对手拿锦旗的老夫妇来到中华门投递部。“要不是你们的责任心，我孙女上学可能就要麻烦啦。”得知眼前的陆明就是自己要感谢的人之一，老夫妻俩将印有 “邮政传书 心系万家” 的锦旗送到陆明手中，并握着他的手连声道谢。

这事还得从4月12日说起，那天，陆明收到一封来自美国的平信，地址是用汉语拼音书写的“升州路1206室”，地址不详且名址库无此地址，仅有的可用信息就是“1206室”，按照正常处理程序，该信件因地址不详，可办理退回手续。

陆明（右）、邵从华从系统检索出7条疑似名址

作为有着15年投递经验的老师傅，陆明根据信封LOGO标识等信息，判断此类邮件多为国际学校邮寄的通知或资料。本着“邮好每一封寄托信任的平信”的职业理念，陆明未按规定操作，而是利用邮编名址维护系统查询与“1206室”有关的所有名址信息，检索出7条疑似地址。“反正离单位都不是很远，分头跑一下花不了啥时间。”陆明边寻思着边喊上同事邵从华，告知他事情缘由。

陆明的工作台整洁有序

于是，他俩兵分两路一家一家上门询问，终于，邵从华寻访到第4条信息时，在弓箭坊55号小区找到了该邮件的主人，并将邮件投交客户。此间，邵从华并未告诉客户他们为投递这封国际平信而做的努力。收到信件的两位老人一开始并未在意，只道是美国给自己孙女寄过来的资料。

邵从华日常认真投递服务客户

就在陆明、邵从华快把这件事忘了之际，4月25日，两位老人突然来访投递部，接待他们的是投递部主任郎岳峰。从老夫妇口中得知，那是一份他们孙女美国上学的必需资料，如果未收到后果难料。老人说，收到邮件后他们仔细看信，才发现由于孙女的失误造成了信封上地址填写不详，对该邮件是如何顺利送到他们手中的过程非常好奇，所以特意来问问。

郎岳峰通过在微信工作群里问询找到了当事人陆明、邵从华，获知了事情的经过。在郎岳峰转述该平信的投递过程后，二老非常感动，当即连声道谢。时隔两天，4月27日，二老再次到访并带来了锦旗，对中华门投递部两位投递员为一封平信做出的努力表示肯定和感谢。