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我又做了一回军师,搞定职场斗争

LinkedIn  · 公众号  · 求职  · 2022-03-15 19:26

正文


如果你已经在公司内担任中层或者高层职位,那么这篇请细细读,因为我把许多职场斗争的干货都写下来了,你一定用得到;


如果你还是基层员工,它也会帮助你更好地了解职场生态环境,少走弯路,成为一个更加成熟的职场人。


从Wendy加入这家位于上海的全球500强中国区总部以来,身边的变动和斗争就没消停过。


她的这段经历中,有向上管理,有在组织内部扩大影响力,有利益分配,职权划分,同事间人际关系,战略结盟等等话题交叉其中,实在是复杂。


Wendy有欧洲名校理科博士学位,也在其他外企工作过,应聘的岗位是专家型,身边同事大多也和她学历背景相似。隐私保护,文章中的行业和具体工作内容都做过处理)


起初她来到这个公司,是想着做好本职工作,拓展业务,发挥自我价值,却不可自已地被卷入各种职场斗争中。 


当她第一次找到我聊到其中种种细节时,我马上就想到一个比喻,僧多粥少,饿狼扑食


毕竟现在很多行业都进入存量市场,人才又多,资源有限,竞争激烈也是正常的。


但实际上,又不是这么简单。 






一、我被困住了


Wendy是个特别实在,能量满满,一门心思想把本职工作干好的职业女性。公司急于拓展某新产品在中国区的占有率,需要她所在团队在市场营销和售前提供支持。


Wendy作为这个领域的专家,一头扎入了工作中,搞了好几次产品推荐讲座。


重点目标客户给了非常正面的反应,公司高层也耳闻效果,她本人也和客户关键决策人建立了积极的个人关系。


一切似乎都朝着她设想的方向发展:


把此模式拓展到公司战略层面,复制到更多的客户群体,扩大影响力,帮公司拿到大单,并围绕这个领域打造一个业界更专业的团队


可现实总是骨感的,她这一冒头,才发生身边阴影重重。


首先是招她入职的直属上司,忽然在她头上设置了一个本来和她同级,却不是本专业领域的组员做她的virtual leader(虚拟领导)


然后这两位还联合起来,要求她不断填写各种进度报告,离间她和其他同事的关系,不胜其烦。


还把她的下一个重点目标客户区域,分派给组里经验和资历都不如她的同事。


-然后是和她合作的市场部同事,本来是两个人一起企划的战略推广方案,变成了市场部同事去主导。


这位同事还把原来的想法(客观看来更优质和专业)做了大量修改,单独呈现给高层,后续的管理层会议也不邀请她参加。


大部门总监的亲信也在划分势力范围中,局势不明朗,部门内的同事也都是各种姿态,一时无法分辨哪些是可以一起做事的。  


Wendy对产品和市场有比较清晰的战略方向,但觉得被团团困住了,手脚施展不开来,到处碰壁,也不知道下一步该从哪里着手


于是她来找我来分析谋划,如何处理这些状况和关系,寻找突破口。 


四个月后,公司架构做了调整,Wendy被任命为专业领域的团队负责人,带一个新的团队,有人事任免权。


她起初设想的战略计划也获得了高层的批准,开始在各个区域推广执行。


这些都是我们当初设想的架构。


接下来的路还会有更大的挑战(比如团队管理,利益划分,进一步推进战略计划种种),但这阶段性的进展,还是很值得好好复盘的。


Wendy所处的环境这么复杂,为什么一开始她来找我,我愿意介入,并且对她有信心呢?



这里要说到人才培养的一个理念,通俗点说就是 “无法教猪上树,但可以把猴子培养成孙悟空。”


在投入培养之前,得有个判断,这个人是“”还是“猴子”。


每个人的成长和在职场的突破,都是一次转型,而转型时,有意愿、个性对的人,比能力更重要。


什么样的是个性对的人?


那就是拥有:开放,愿意尝试新事物、坚韧,不怕挫折、概念式思考,能够综观全局、勇于质疑、承担风险,与能从失败中找答案等六种特质


为什么能力次之呢?


因为,未来的转型会非常跨界,很难有人将能力准备好,公司只能先给想做的人机会,再透过大量实战,边做边练。


能力可以培养,潜力和个性要改变非常困难


Wendy和我性格相似,直爽,目标性强,风风火火,不在一个问题上纠结。


但她缺少一些沟通和人际交往方面的sophsication (老练),和对形势判断的专注力。


给我印象最深刻的是她对市场的敏感度和战略思考,还能准确地有感染力地呈现出来,这是在专业技术人士身上是非常难得的特质

 

当然,识人功力也是我这些年刻意练习的能力,敏感度和准确度越来越高,这个话题以后有机会再展开来说。 


大家也可以借此来对照一下自己,如何成为别人眼中的“猴子”,获得被指点和培养的机会。 


二、扫描职场生态环境


好的项目,表现机会,奖金的分配、晋升的机会、甚至同事的信任和良好关系都具有稀缺性,这些都可能成为职场斗争中争夺的资源。


资源是需要被控制的,有控制就会有反控制,有支配就会有反支配,围绕这个核心就会产生相互斗争、拉帮结派,在正式的权力之外产生非正式的权力,新的格局产生,这就是办公室政治


而控制欲这件事又是人的本性,所以,办公室政治不可避免。


我更愿意将“办公室政治”这个词语置换一下,用“职场生态环境”形容更为贴切。


在我看来,职场生态环境一直存在,它既没有宫斗剧描述的那样血雨腥风,也断然不像有些人认为的那样温情脉脉。


1. 行业越垄断或企业内流动性越差,资源越稀缺,职场斗争越严重


2. 一个人在组织内如果接近核心位置,则离职场斗争更近


3. 没有明确考核和晋升标准的组织,职场斗争更激烈。


4. 没有核心竞争力的人更乐于挑起职场斗争。


事实上,只要在组织内打拼一天,个人的发展就离不开职场生态环境,如果是想发挥更大的影响力或往高层走,就得认真地对待这个领域。 



从这个角度来说,每个人的职业发展,无外乎两件事:一是要学会审时度势(即了解职场生态环境),二是要学会巧用力(即确立努力方向,做出战略规划)


回到Wendy的状况,在我们布局之前,得先分析关键利益相关者的核心诉求: 


  • 决策者 - 部门总监A。他的诉求是团队转型,把自己的团队打造成为公司更加核心的业务部门,并借此进一步扩大自己的权力范围。



  • 影响者 - 市场营销部门总监B和她的一干下属。B的核心诉求是针对此新产品扩大营销效果,提升业绩和影响力。



  • 影响者 - 销售部门总监C和区域高级销售们。他们的诉求很直接,让客户开心,对产品有信心,拿到单子。



直属上司D和团队中少数几个对Wendy有敌意的同事,我把他们划分到干扰者角色。


因为他们无论是从专业内容上还是个人能力上,对这个战略计划都很难做出贡献,反而会因为为了自保,而做出一些“破坏”行为。 

我们把Wendy和这些人的工作上的交集和私人关系都梳理了一遍,制定了策略一一突破。


这背后的逻辑非常简单,就是去和决策者还有影响者确立互利的关系,建立同盟。尽可能小地减轻干扰者的影响。 


建立同盟,需要有共同的利益和共同的目标,并可以互惠互利


  • Wendy了解总监A的野心,清晰地表明她的价值和在此间可以起到的积极推动作用:



领导,我不给你惹事抢地盘,还为你分忧拿功劳,请支持我”,这样的下属谁不喜欢?;


  • 发挥她超出一般技术同事的市场敏感度,贡献新的视角和思路,和市场部的总监B走得更近了; 



  • 销售是最好搞定的,直接谈利益,你支持我,我支持你。 



看看,是不是很简单?


我们往往把自己想的太聪明或道德感更高,而低估了身边人的智商和格局,觉得身边到处都是小人,而忽视了可以一起发展和合作的机会


一旦放低自我(不是要你去跪舔,而是换位思考),视野打开,用对方式,找到同盟其实很容易。

毕竟来到这个地方的大部分人都有获得认可,提升影响力的需求。而且,积极的关系是需要主动去建立和打造的


很多人都会疑惑,干扰者的影响如何减少呢?

他就是要让你难受,给你使绊子,那还能置之不管? 


其实这些人就是在试探你的底线。

你越退,他就越要进一步侵蚀你的空间。但你这个时候如果放下身段去和他们斗,那就是太没格局了


可以有实有虚的回应,比如上司D要Wendy组织规划一个主题不明确/和其他会议内容重复的团队会议。

那就把它变成一个不谈实际内容的团建,说说漂亮话,玩些游戏,吃吃喝喝就混过去了。 


不留辫子也不撕破脸,照顾好他们的自尊心的安全感就够了。因为大部分时候,他们也不知道自己的目标是什么,要的就是一种感觉。 


还有最重要的一点,以终为始,不要偏离自己的目标



在这个过程中Wendy好几次找我诉说各种状况,比如高层又调整了,同事对她的态度又变化了(负面的),总监又不回复她信息了,会议又不邀请她参加了。。。各种各种。 


我会及时提醒她,你这个阶段的终点在哪里?这些事件对那个终点是关键的影响吗?是的话,马上处理;不是的,忘掉,继续前进。 


通过这样的策略(当然这里简化了很多),Wendy获得意料之中的升职和获得带团队的权力,并且在公司内外慢慢地打开局面。

三、成为稀缺资源

人在职场,就干两件事,成为稀缺资源,掌握稀缺资源。

对于大部分职场“打工人”,成为“稀缺资源”是第一步。你在公司上班,那你就要找到公司的核心部门,成为其中的一员,这就优先占据了资源高地。


但这还不够,你还要不断提高自己的能力,成为该部门中不可或缺的一员,稀缺性提高了,你的话语权就提高了


我帮助Wendy复盘了她的稀缺性(个人品牌),然后通过合适的方式展现出来。 简单来说,稀缺性体现在三个方面。

1、你能做别人做不了的事;

2、做同样的事,你做的绩效更好,成本更低,速度更快;

3、做同样的事,你做的体验更好,周围人都愿意帮助你,信得过你,觉得你靠谱。

第一点,你能做别人做不了的事,或者有一般人没有的资源

或者是天赋异禀,有拿手的绝活。

在这个方面,Wendy的专业能力突出,而且具备其他同事没有的战略思维力

第二点,同样的事你做得更好,这就是专业的力量

不少牛人,看上去很慢地在某个领域深耕,实际上反而是壁垒所在。

知识可以学习,能力可以培养,但是深耕10年20年在这个领域吃的亏,踩得雷,处理的细节问题,这些是没办法速成的。

扎实深入只能沉淀,有耐心逐步发展的人少之又少。

第三点,做同样的事,别人信得过你,觉得你靠谱

很多人都喜欢谈能力,能力看起来好,实际上能力非常难评估,甚至说不到特定场合根本难以衡量。

能做好小事就能做好大事么,顺风善于积累优势,逆风抗得住压力,所以古话说“路遥知马力,日久见人心”。

说起来井井有条,看上去信心满满,最后真正能顶住压力,面对不确定性,把事做成的人,少之又少。

所以,当真的在各种情况下都办事靠谱,或者办成过一两件大事,那就有了很深的护城河。

多一些大智慧,大胸怀,少玩一点小把戏,才能更高效地实现自我价值。