3种好用的工具助你优化社交媒体营销

如今社交媒体已俨然成为最普遍的营销途径，而且通过社交媒体营销，不仅营销人员能获得超过10%的顾客回应，顾客也有了更多机会收到自己真正感兴趣的商品推荐。

社交媒体营销意味着发现潜在营销线索，与之建立联系并发展、培养它们。但这个过程绝非说起来这么轻松，因为不仅要兼顾各方，还要耗费很多时间。不过，现在也有不少工具能帮忙简化这个过程。

社交媒体监控工具Awario使用界面

据Hubspot数据显示，在决定购买某商品前，有74%的买家会在网络上参与讨论或搜索该产品。但有趣的是，他们不会去浏览该产品的官网，反而是通过社交媒体，如Facebook、点评网站等形成对该产品的看法。

社交媒体监控工具Awario就可以为商家提供上述内容。商家可以通过输入品牌名、产品名、利基（Niche，意为细分市场）等关键词，掌握买家在社交媒体上所有与之相关的讨论内容。

社交营销的关键在于能与潜在顾客建立关系。所以，涉及消费者意见的社交媒体监控就显得意义非凡，因为它能以最简单的方法，通过买家在社交网络上的讨论、评价、质询等找到那些明确表达了购买意愿的社交媒体内容。例如，商家可以输入像“寻找［产品］”“谁能推荐一种［产品］”这样的关键词，监控那些提到了竞争对手的内容，从而寻找介入并提供更好产品的机会。

但Nimble的社区经理Michaela Prouzova也建议，采用这种营销策略的商家最好不要再给顾客发促销广告，而是提供关于自家商品的实用信息。因为顾客通常不喜欢一味地接收广告，而是青睐能帮他们做出明智决定的信息。

内容发布时间表工具Buffer使用界面

上文介绍了简化社交营销的第一步：精确把握潜在客户的意见。第二步同样重要，即创作和维护社交媒体内容。

分发有价值、有吸引力的内容就是第一要义，这样才能把品牌打造成业内领军者。社交时间表工具Buffer可以实现内容定时发送，使发布过程变得简单且自动化。这样既保证了品牌在社交媒体上始终如一的“存在感”，也大大解放了运营者。

除此以外，内容发布时也要考虑节令性事件，以搭上热门话题，吸引与公司业务有关的用户团体。MyBlogU创始人公司品牌经理Ann Smarty就对节令性时间给予了如下建议：

每月的假日（包括一些新奇的、非正式假日）

大型娱乐或商业活动（尤其是与利基相关的）

即将举行的大型电影发布会和音乐会

公司的计划（生日、周年庆、公司旅行等）

这些比较轻松的话题不仅能增加用户参与度，还能为品牌的社交媒体账号粉丝们构建一种团体感、融入感。

多平台同步工具IFFTT使用界面

如上所述，社交营销的主要内容就是与潜在的顾客群建立关系，并在顾客需要时推出产品及服务。但不得不说，在多个平台上建立并维护用户关系是一项非常繁琐的工作，特别是当这项工作只有一个人负责时。如果你也正为此事烦恼，那不妨试试IFTTT。

IFTTT是“If This, Then That”（“如果这样，那么就那样”）的缩写。在设置“Recipes流程”后，一个App的更新就能被同步到所有的社交媒体平台上。IFTTT既能执行把Facebook照片同步到Twitter这样简单的任务；也能完成更加复杂的任务，如当有用户评论你的WordPress博客后自动向他们发送电子邮件。IFTTT现在支持Facebook、Instagram、Flickr、Tumblr、Google Calendar、LinkedIn、WordPress、YouTube等合计近110种服务。IFTTT的功能多样，商家可评估自身社交媒体营销过程中耗时最多的一个环节，从而通过IFTTT优化解决。

总体而言，社交营销工具有助于解决两个最主要的问题：一是创作并使用有价值的内容，二是实现经营者和买方间的沟通。本文提到的工具均能用最简便以及低廉的价格解决上述问题，但使用前还是需要测试。Awario需要尝试搜索多个不同的关键词，以此确定哪些词能带来最多的相关用户；Buffer则需要考虑用户使用社交媒体的高峰时段，从而测试不同的发布时间；IFTTT因为功能多样，在确定使用哪些功能前，多试几次也没有坏处。