三百多名游客参团到机场才知未购票，重庆：立案调查！

界面新闻 · 公众号 · 热门自媒体 · 2024-12-21 21:03

主要观点总结

针对“重庆游客报名三亚双飞游未能如期成行”问题的情况通报及相关处理进展。

关键观点总结

关键观点1: 涉事公司奇妙时光国际旅行社涉嫌违法违规经营行为。

近日，游客反映报名参加三亚双飞游未能如期出行，经初步调查，奇妙时光公司被指涉嫌低价揽客等违法违规经营行为。该公司通过旅游项目现场发布会招徕旅游者，并由其合作社组织出团。

关键观点2: 旅游项目细节及问题发生原因。

奇妙时光公司组织了318名游客参加“三亚五天四晚”旅游项目，计划于12月18日出发，费用为1380-1580元/人。出发前，由于双方公司未达成一致，导致未按计划购买机票，游客未能如期出发。

关键观点3: 相关部门采取的措施。

旅游监管执法部门已启动执法程序，对涉事公司立案调查，并责成奇妙时光公司完成游客退费工作。目前，已陆续安排290余名游客安全返家，妥善安排其余滞留人员，以维护消费者合法权益。

关键观点4: 社交媒体上的反馈。

有抖音用户在2024年12月19日发布视频，指出三百多位重庆游客因未购买飞机票不能继续行程，产生纠纷。

正文

12月21日，重庆两江新区社会发展局、两江新区市场监督管理局发布情况通报：近日，游客反映“花费1580元报名三亚双飞游未能如期成行”问题，经初步调查，涉事公司奇妙时光国际旅行社（重庆）有限公司（以下简称“奇妙时光公司”）涉嫌低价揽客等违法违规经营行为。奇妙时光公司近期通过开展旅游项目现场发布会的方式招徕旅游者，交由其合作社重庆商客友国际旅行社有限公司组织出团。奇妙时光公司组织318名游客参加“三亚五天四晚”旅游项目，计划于12月18日出发，费用为1380-1580元/人。出发前，由于双方公司未达成一致，导致未按计划购买机票，游客未能如期出发。

目前，旅游监管执法部门已启动执法程序，对涉事公司涉嫌违法违规行为进行立案调查，一旦查实将依法依规严肃处理。同时，已陆续安排290余名游客安全返家，妥善安排其余滞留人员，并责成奇妙时光公司抓紧完成对所有游客的退费工作，切实维护消费者的合法权益。