VOL:750
██ 纪胖说:小米依靠粉丝营销做成了一家估值450亿美金的公司,罗辑思维通过打造互联网知识社群,一天内就从用户手里要出了800万元。在万物互联时代,能将人连接在一起的社群将引爆多个产业。
工业时代,品牌依靠用户的认同提升价值和知名度;信息时代,品牌依靠粉丝的宣传扩大影响力。进入移动互联社交时代,市场的决定者由单一消费个体变成了消费群体。有别于以前相对孤立的单个消费者,社群的概念被越来越多的人提及,并逐渐演变为一个商业词汇,承载着企业商业模式的变迁使命。
以物联网为例,“物联网”从提出到现在大概有17年了,大多数时间都不温不火,但最近有了新的变化,社群的概念被更多经济专家提及,“物联网将会在2019年或2020年引爆”的预测消息也愈演愈烈。
██ 海尔集团董事局主席张瑞敏认为,引爆物联网最重要的就是建立社群经济,真正从用户角度出发满足用户需求。
张瑞敏以海尔电器三类嬗变论证说:“比如海尔的电器,先是‘电器’,再变成‘网器’(可以和用户交互),最后变成‘网站’(用户圈和社群经济),只有到‘网站’这个层面,才能从传统的电器变身为物联网。”他表示,物联网的基础就是社群经济,如果没有社群经济,根本没有物联网。
那么,对于体育企业而言,又该如何抓住社群化趋势提升自己的品牌价值?
██ 品牌社群由使用同一品牌的消费者自发形成,消费者对品牌的情感利益是联系纽带,是消费社区的延伸。
STC社群运营负责人芦楠认为,找准需求、差异化定位、创造有态度的内容、引发全场互动效应,社群就能大大提升人与人、人与品牌之间的协作效率,创造商业价值。
体育产业中的市场需求千差万别,选择合适的定位创造内容是建立社群的第一步。
██ 型动体育董事长陈一冰是奥运冠军(前国家体奥队队长),同很多职业运动员一样也曾经历过退役和身份的转变。他看到很多运动员退役后人生很不如意,加上体育产业发展方面人才不足,因此他选择以体育人才培训作为创业内容,切入体育产业。
陈一冰说:“无论是奥运冠军还是其他职业运动员,都会面临退役后从业迷茫问题,他们本应该是中国体育产业最核心资源,却因为不知道如何规划自己未来的职业而散落在中国各个角落。”
陈一冰表示,以前运动员退役后服务的主要对象是竞技体育,而正在茁壮成长的大众体育市场为运动员转型带来了更多的机遇。
“互联网节省了人类的时间,却将人类时间进一步碎片化,在这样的既成事实下,谁能将碎片资源进行聚合、再挖掘,谁就找到了市场。”陈一冰说。政策暖风频吹后,体育市场面临巨大的机遇与挑战,这样的挑战要求体育产业要加大人才培养和输入的力度。
因此,型动体育与国家体育总局人力资源开发中心、国家体育总局职业技能鉴定指导中心建立了独家合作,在线上利用互联网技术搭建体育从业人员服务平台;在线下建立实体培训点,共同着手体育人才培训,线下培育完成的体育人才再导入线上,完成人才环流。多方面整合体育资源,进行资源挖掘与再生。目前,型动体育已建立多个体育人才培训点,培养了大批体育实战人才。
陈一冰介绍说:“平台上拥有固定的学习用户、海量资深国职教练、众多运动品牌以及各类体育周边服务主体,用户量稳定增长。”陈一冰认为品牌社群的建立和维护是平台发展的必经之路。
“不管是用户、教练还是运动品牌、周边服务商,都可以在智能资源对等交流的前提下,自动选择业务往来并建立社群。”陈一冰认为这就像是一个大熔炉,不论是怎样的资源进入都可以自动对接整合,为体育市场提供了极大的便利。
██ 乐享动创始人兼CEO乔峤同样是品牌社群拥护者,吸引他投身体育产业的原因有两个,一个是国家政策和资本扶持,促进体育产业呈现出很高的增长量;另一个是体育人群需要私教,缺乏有效的时间管理,缺少专业性运动装备等市场痛点。
乔峤看到,体育产业中的消费者缺乏专业知识,通过心率、血氧、最大摄氧量等采集到的数据,推算运动状态和可达到的效果,不仅能为用户量身定制运动计划,还可以在用户运动中实时指导,提升运动状态。他判断体育装备领域未来大有可为,并正在主攻三大方向:智能眼镜、智能耳机和智能手表。
这种“云私教”模式填补了在健康体系缺失下,传统智能设备不能满足消费者需求的市场空白,帮助用户实现健康升级。
██ 嘿哟在线创始人郭淼中的目标是打造成最专业的青少年运动教育服务专家和青少年运动服务网络平台。
郭淼中认为,创业应该从细分市场出发,他将公司定位于专注青少年体育及体质健康服务,目前已有体育管家、青苗足球产品和网络社区平台,主要围绕青少年体育运动需求提供培训、赛事、活动、成长记录等服务。
可以看出,有态度的内容指的就是市场需求,可以让社群爆发大规模的互动圈层效应,点燃社群成员的共享激情,让社群实现良性循环、健康发展。但是,关键核心——社区商业化才是社群持续发展的重要因素。而社区商业化基础是建立在有态度的内容之上。
██ 据了解,目前乐享动平台上300万左右用户以及十几万套硬件产品,平台对应的市场和消费者很清晰:有一定运动基础,有强烈健身目标体育爱好者。
虽然,乔峤没有透露社区商业化的精准数据,但是他提供了另一个参考数据。乔峤称,目前平台增长量达到每月20多万,未来将通过利用平台聚客、运动音乐来传播、智能硬件粘住用户去开拓市场、打造社群。
██ 吴晓波在一次演讲中曾说:运营好社群必须注意三点,第一是有情怀、有态度的内容往往更能引发用户共鸣;第二是通过核心圈子沉淀高价值内容,提升组织全层持续发酵的能力;第三是从共享中互利,尽力让每个社情成员都成为内容贡献者,提升参与感。
也就是说,品牌社群不仅仅需要将用户的生活与产品绑定,借助用户的传播把自己的信息传播出去,谋求长尾市场,也需要在维护中(如共享、会员奖励)重视商业模式革新,用一站式服务打通产业链。
██ 维宁体育CEO纪宁表达了相同观点,他表示在规划维宁体育商业模式的发展之初,就以“互联网+”的思维聚焦深挖体育产业社群经济,“社群经济的两个核心关键点,一个是入口,一个是爆品”。
对于爆品,纪宁表示,在互联网+时代的超级产品需要集中所有优势资源、优势兵力,找准用户需求点单刀直入,做出口碑极其强大、功能足够好的差异化产品。
目前,维宁体育扎实服务于体育全产业链,已经完整布局了“教育培训、财经媒体、规划咨询、会展社群”等业务,社群方面打造了自媒体平台、视频图文原创内容及研究报告、行业组织“互联网+体育中国会”、教育培训社群“全球体育产业领袖EMBA | EDP项目”等。
██ 纪宁表示,维宁体育未来的平台模式,是体育产业“一站式服务”的社群模式,包含教育与人力资源、新媒体传播、会展服务、企业咨询、产业大数据、创业投融资等,意图打造一个完整的体育产业服务生态链。
无论是完整的生态链还是扎根于细分领域,品牌社群前景巨大。这是因为体育产业链很长,很多体育项目消费人群由于体育人口的不足,目前还处在培养阶段,但体育产业经济社群是一个巨大的增量,体育产业与其他产业的深度融合衍生出众多复合型产业。
可以说,属于体育产业的社群之路,现在才刚刚开始。
作者/张琼 吴田青