《德勤机器人上岗喽！》之往来结转和盘点新玩法

几周前，特斯拉CEO伊隆·马斯克声称AI是对人类存在的最大威胁。而Facebook总裁扎克伯格则持反对意见并认为“未来5-10年内，AI将大幅提高我们的生活质量。”

德勤观点：机器人流程自动化处于人工智能发展的早期阶段，随着数据科学不断发展，这些数字化技术逐渐融入工作，机器人将为人类工作带来效率的提升而非取代人类。机器人帮助财务人员完成大量重复规则化的工作，这样的情景已经不仅仅停留在“诗和远方”的阶段了，今天就让我们来看看德勤的“小勤人”是如何工作的。

客户背景：

我们的客户是某餐饮集团；当前门店数量近200家，随着业务持续扩张，报销、收入确认、往来结转和月末盘点等流程的处理难度不断加大，效率较低，人力成本逐年增加；

门店和共享服务中心财务人员合计近200人，由于还未形成统一标准化的管理，报销审核、收入对账的流程周期长，异常处理滞后；

今年以来公司降低成本的需求愈发强烈，同时需要优化财务相关处理标准，形成标准化集约化的流程，增加业务响应速度。

共享服务中心乌泱泱坐满了两个办公室的财务人员，询问结账进度的声音此起彼伏，间或夹杂着一两声关于SAP又卡死的抱怨。200家门店的盘点数据必须在每月1号当天完成录入、过账和差异分摊，最熟练的成本会计完成一家门店的操作需要40分钟，于是所有的凭证都在争分夺秒卡着点完成。盘点做完了，战役却还没结束，门店和供应商对账结转往来，门店、子公司和母公司每个层级按序结转和抵消应收应付，在连续三天导账、核对、做账、修改、冲销、检查的来回往复中，财务部的又一个月结在兵荒马乱中终于结束了。

门边坐着新来的财务同事突然想起领导月初的时候说过要做的毛利率环比分析，但是看看同事们熬完通宵之后下班的喜悦，自己也在心里给那张分析报表默默地画了个叉。

第一次和“机器人”在一起工作，财务共享中心的每个人都有点期待还有点疑惑：“一段程序代码真能做完40多人的工作吗？”月结周期开始的第一天，财务人员将收集到的门店盘点结果放在了公共盘，维护好了公司代码主数据，并且给机器人专用邮箱发送了作业开始的指令，5分钟后第一家门店的结转已经完成，一刻钟后第一家门店的盘点已经被标记为已完成。机器人在工作日结束的时候发来了邮件告知任务结束，附件包含了所有生成的凭证。

新来的同事觉得一切都被颠覆了，她开始怀疑自己是不是快失业了? 她又想到了上个月没做的那张毛利表，可也已经被机器人完成了。怎样才能成为不被轻易替代的那个财务人员，她默默地在心里打了个问号。

以上的场景描述都来自于德勤机器人实施的真实案例，如果说上面的场景已经让你对“小勤人”心向往之，那么接下来一组更真实的项目收益数据能够让你更清晰地看到“小勤人”的威力。

通过实施机器人自动化，企业减少门店向共享服务中心提交审核的相关流程，缩短财务处理周期，便于及时发现账实不符等异常情况，并及时响应；实现门店的统一管理，优化财务处理流程，加强内控，提高整体财务服务水平。

机器人在财务共享中心的成功使用验证了机器人自动化技术的价值与潜力，使得客户对于人工智能甚至更多技术的应用场景有了更多的想象和期待，从而开始计划在更广泛的业务流程和工作职能中对机器人自动化技术进行应用，优化现有的工作流程和模式。

小勤人来了！- 自动化机器人来到你身边

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合伙人

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朱灏

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副总监

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