从化：创新“五调融合”模式，构建矛盾化解新格局

广州司法行政 · 公众号 · · 2025-02-23 11:01

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近年来，从化区司法局江埔司法所深入学习贯彻习近平总书记关于坚持和发展新时代“枫桥经验”的重要指示精神，坚持调解为民，不断探索矛盾纠纷解决模式，创新推行“五调融合”工作法，进一步强化调解职能，提升矛盾纠纷化解能力，为辖区的经济发展保驾护航。

“访调”对接，化解纠纷在萌芽

江埔街将信访工作与人民调解工作相结合，通过建立“联合接访、联合调处”的工作机制，将“调解”搬到信访“家门口”。用群众更容易接受、更便于参加的方式，为群众提供优质高效的调解服务。司法所每周一指派村居法律顾问到综治中心前台值班，与信访工作人员联合接访，为来访群众提供免费法律服务，并及时参加矛盾化解，有效推动问题化解在基层前端。2024年，江埔司法所参与化解信访案件146宗，涉及金额426万多元。

“诉调”对接，化解纠纷在诉前

为强化“诉源治理”，从源头上减少诉讼增量，江埔司法所与派出法庭建立一站式调解平台和“综治微法庭”。法庭庭长、司法所所长、专业调解员组建“三人小组”，为群众提供专业化调解服务。司法所指派专门的人民调解员，对一站式调解平台委派的案件及时受理跟进。人民调解员通过电话沟通、约见等方式，通过说服、疏导等方法，促使当事人在平等协商的基础上自愿达成调解，解决民间纠纷，促进社会和谐稳定。2024年，江埔司法所参与法院委派的诉前调解案件81宗。

“警调”对接，化解纠纷更及时

司法所与辖区派出所、律师事务所建立“所所联调”工作机制，共同建立调解室。司法所派驻专门调解员，联合民警、律师，发挥联动优势，共同为当事人提供法律咨询和调解服务。

“事心双调”，化解纠纷更彻底

江埔司法所着力加强矛盾纠纷多元化解机制建设，运用“人民调解+心理疏导”工作方法，拓展基层社会治理新模式，全力提升人民群众安全感和满意度。调解作为一种非对抗性纠纷解决方式，是推进基层治理体系和治理能力现代化建设的重要内容和手段，本次纠纷以调解的形式结案，体现“事心双调”工作机制充分发挥调解在化解社会矛盾纠纷中的基础性作用，既调处化解矛盾纠纷，又疏导解开双方心结。