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微信、淘宝、支付宝等43个App，明年要改造！

佛山日报 · 公众号 · · 2020-12-26 17:40

正文

面对越来越复杂的手机操作

如何解决老年人等群体上网难问题？

近日，行动来了！

首批网站和App

将进行适老化及无障碍改造

2021年1月起，工信部将在全国范围内开展为期一年的“互联网应用适老化及无障碍改造专项行动”。

首批将完成115个公共服务类网站和43个手机App的适老化及无障碍改造，覆盖国家相关部委及省级政府、残疾人组织、新闻资讯、交通出行、金融服务、社交通讯、生活购物、搜索引擎、旅游出行、医疗健康等领域。

网站和App的适老化及无障碍改造，具体包括：

工业和信息化部将组织持续对互联网无障碍水平进行测评，并纳入信用评价。

针对当前互联网应用中强制广告较多、容易误导老年人的问题，网站和手机App完成改造后的适老版、关怀版、无障碍版本， 将不再设有广告插件，特别是付款类操作将无任何诱导式按键， 以便各类特殊群体方便、安全地使用。

三大电信运营商

实现老年人一键呼入客服服务

从12月25日开始， 65岁以上老年人拨打三大电信运营商的客服电话，可以直接享用人工咨询服务， 无需再经过复杂的语音提示和数字选择等操作环节。

此外，三大电信运营商所有线下营业厅都为老年人提供 爱心通道 ，老年人进入营业厅将有专人引导并提供“面对面”温馨服务，无需再排队等候。

基本实现手机“老人模式”服务

根据工信部的要求，华为、小米、VIVO、OPPO等市场主流手机基本都已经具备“老人模式” “长辈模式”功能， 可以提供大字体、大音量播放以及“远程协助”等服务， 方便子女远程教老年人使用手机，让老年人看得见、听得清、用得了。

目前，一些互联网企业已纷纷推出了一些适老化服务和产品， 包括一键观看、一键报警，开通亲友代支付和老年人健康档案管理功能，以及增强方言识别能力等， 方便老年人快捷地获取信息和服务。

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来源丨央视新闻

编辑丨周志钊

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