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沟通：是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。
沟通能力，在工作当中的重要性无须赘述。对于产品经理这样一个处于枢纽位置的岗位而言，沟通能力显得尤为重要。几乎所有的招聘网站，在对产品经理岗的 JD（Job Description，并非“某东”）中都会着重强调：“需要具备良好的沟通技巧与沟通能力”
接下来我们就聊一聊：什么叫做具备良好的沟通技巧与沟通能力。
结论先行
当当当（敲黑板）划重点了同学们！送分题啊！这个是最容易做到的！
我相信部分同学在与领导沟通的过程中发生过这样的现象：
你滔滔不绝的说了 2 分钟，还没有说到重点，领导后来忍无可忍，皱着眉头打断了你：
在真实的场景中 2 分钟这个时间有可能被压缩到了 10 秒，因为领导很忙，并且领导只关注结果，没有精力关注过程和原因，没有耐性听你滔滔不绝、没有重点的铺垫。
产生这种状况的原因，很有可能是因为你在跟领导沟通的时候铺垫太长，并把结论放在了最后。
比如有一个项目有延期风险，你却不先说延期这个结果，先说导致延期的原因：
“某某项目占用了太多的研发资源；某某文件领导审批不及时；某某部门在项目中不作为……”
听到这里，领导头可能已经大了，因为完全不知道你想说什么。如果换一种沟通方式，直截了当的跟领导说：
这时领导可能会抛出两个问题：
这样以来，沟通就是有针对性的，沟通效率就可以大大提高。
下面这段话有可能部分同学阅读起来比较吃力，但是没关系，我保证这是全文唯一难懂的部分，没看明白也没关系，我会在后面加以解释，接下来全是通俗易懂大白话。
从认知心理学来看，受众的大脑只能逐句的理解讲话者表达的思想，听众会假定一同出现的语句在逻辑上存在某种关系，如果你不预先告诉听众这种逻辑关系，只是一句一句的表达你的思想，听众就会本能的从你的字里行间寻找共同点，提取出你语句中的关键词并进行排列组合，以便能够领会到你想表达的真实含义。
但是由于受众群体的知识背景与理解能力跟你有可能千差万别，他们很难对你所表达的思想作出与你一样的解读。
事实上，如果你不预先告诉听众因与果之间的逻辑关系，他们很有可能认为你所说的每一句话之间是没有任何关联的。
退一步说，即使受众真的能够完全理解你想表达的含义，你的这种结论后置的表达方式也增加了听众的理解难度，因为他们不得不自己找出你事前没有给出的逻辑关系。
好了，理论部分结束，上案例：
我一个好朋友小 B 在 2016 年 12 月份跟我说他要结婚了，结婚时间是 2017 年 1 月份，媳妇是他的大学同班同学小 M 。以这个案例作为结论先行的沟通实例，应该是这样的：
小 B：我跟小 M 马上要结婚啦！
我：恭喜恭喜啊！什么时候举行婚礼？
小 B：2017 年 1 月份
我：什么时候做的这个决定啊？
小 B：我俩是大学同学，认识挺长时间了，互相比较了解，也比较认可对方，然后确立了恋爱关系，现在我俩工作都挺稳定，双方父母也都同意，今年 12 月份想领证，然后明年 1 月份就办婚礼。
我：好嘞，记得给我请柬，我给你包红包。
沟通结束。
在这次沟通中，小 B 先说了结论“我要结婚了”，我在心中对这次沟通方向已经有了一个基本认知，接下来所有的沟通都是围绕着“结婚”这样一个核心进行下去的。小 B 之后陈述的每一字每一句都自下而上的支撑着“结婚”这样一个结论，我在与小 B 的沟通过程中也随时会把小 B 所有的论述与“结婚”这件事做一个逻辑绑定，思路自然比较清晰，理解起来也比较轻松。
那如果小 B 将结论放在最后呢，效果有可能是这样的。
小 B：我有一个大学同学，叫小 M
我：昂
小 B：跟我关系挺好的
我：昂
小 B：认识好多年，互相比较了解。
我：昂
小 B：也都挺认可对方
我：昂，所以你俩要义结金兰？结为义姓兄妹？
小 B：你走开！
沟通结束。
在这次沟通中，小 B 就把结论放在了最后，先陈述铺垫，我对于小 B 的铺垫有可能会有很多种理解，每一个元素都会有很多的方向很多的不确定性，自上而下的去理解的话，不一定就能想到两个人最后“结婚”了，导致沟通效率降低。
在这个场景中元素相对比较单一，其实比较容易猜到两个人结婚了，但是在实际的工作场景中，元素可能会比该案例复杂很多，进行理解的时候将更加复杂，更加困难。
结论先行还是结论后置，将是事半功倍和事倍功半的差别。
学会心理隔离
