干货 | 亚马逊Review政策变动后，获取好评可以这样做！

今天是大年初五，可能有很多小伙伴明天就要返程，后天将要投入工作的怀抱啦。新的一年对于亚马逊的卖家们来说，没有比多出单、多获取好评来的更实在了。

去年亚马逊的review政策一再变动，从禁止测评到大规模的删评，使得获取好评越来越难，尤其是疯狂删评运动，更是让许多辛苦得来的五星好评瞬间灰飞烟灭，全都是泡沫。

很多卖家也清楚一点，发电邮给买家是一种获取评论的方式。至于电邮的普及率，据统计2016估计是有46亿个启用的电邮账号，此后几年还会呈逐年增长的趋势。写电邮方法虽好，但是问题来了，有的卖家发出的电邮能得到五星好评，有的卖家发出的电邮却石沉大海。

究其原因，电邮能否起到相应的作用，一个合适的标题很关键。根据大卖经验，一个好的电邮标题应该符合这些条件：

1、标题不宜太长，用字简单易懂

据统计，超过40%的电邮是在手机上打开的，如果标题太长而被屏幕给断了，大多数人估计是会直接跳过的。内容尽量缩短且用字要简单易懂，并尽可能要轻松幽默，有让人想点进去的欲望。

2、加入人名和地名，让买家产生共鸣

如何让买家在众多的邮件中，不把你发来的电邮当成垃圾删掉，建议标题可以加入买家姓名、当地城市地名甚至是节庆标语来引起买家的注意，用礼貌用语让买家感受到尊重。但有一点需注意，标题中还需要放入实质性的一些内容。

3、用数据刺激买家神经

人类的大脑对数字是天生比较敏感的，如果能有效的利用数字，将会更大的勾起买家的兴趣。可以加入比率、购买商品数、排名、购买金额等，这些有效的数字，让你的电邮标题更突出，同时也会让买家不自觉地点击。

4、用问句结尾，激起探索欲

标点符号的意义重大，这点毋庸置疑。问句往往能让人有继续寻找答案的魔力，到底是什么样子呢，您需要点进来才知道答案，充分抓住了买家的好奇心。只要能点击看电邮的内容，才算成功的标题。

除了标题，当然电邮的内容也很关键，亚马逊疯狂删除review的事件，再次向我们证实了一点，平台不允许卖家左右买家的思想，希望通过评论给更多的买家提供更真实有效的参考依据。

邮件中像good reviews, positive reviews 这些敏感的字眼尽量不要出现，在非常时期，使用敏感字眼是不明智之举，否则付出被关店的代价太惨重了。

卖家就规规矩矩的写好邮件内容，绝口不提好评的字眼，我只是希望你能说出真实的看法，仅此而已。处理好与买家的关系，不要引起买家反感。

以上电邮的写法希望对用心与买家沟通的卖家们有所帮助。亚马逊的review政策无法怎样改变，作为卖家用心与买家交流和拿出实用性的好产品，才能收获更多的好评。

（编辑：亿恩 晶晶）

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