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干货 | 亚马逊Review政策变动后,获取好评可以这样做!

亿恩  · 公众号  · 电商  · 2017-02-01 12:01

正文


今天是大年初五,可能有很多小伙伴明天就要返程,后天将要投入工作的怀抱啦。新的一年对于亚马逊的 家们来说,没有比多出单、多获取好评来的更实在了。

去年亚马逊的 review政策一再变动,从禁止测评到大规模的删评,使得获取好评越来越难,尤其是疯狂删评运动,更是让许多辛苦得来的五星好评瞬间灰飞烟灭,全都是泡沫。

很多卖家也清楚一点,发电邮给买家是一种获取评论的方式。至于电邮的普及率,据统计 2016估计是有46亿个启用的电邮账号 ,此后几年还会呈逐年增长的趋势。 写电邮方法虽好,但是问题来了,有的卖家发出的电邮能得到五星好评,有的卖家发出的电邮却石沉大海。

究其原因,电邮能否起到相应的作用,一个合适的标题很关键。根据大卖经验,一个好的电邮标题应该符合这些条件:


1、 标题不宜太长,用字简单 易懂

据统计,超过 40%的电邮是在手机上打开的,如果标题太长而被屏幕给断了,大多数人估计是会直接跳过的。内容尽量缩短且用字 要简单 易懂 ,并尽可能要轻松幽默,有 让人想点进去 的欲望。


2、 加入人名和地名, 让买家产生共鸣

如何让买家在众多的邮件中,不把你发来的电邮当成垃圾删掉, 建议标题可以加入买家姓名、当地城市地名甚至是节庆标语来引起买家的注意 ,用礼貌用语让买家感受到尊重。但有一点需注意,标题中还需要放入实质性的一些内容。

3、 用数据刺激买家神经

人类的大脑对数字是天生比较敏感的,如果能有效的利用数字,将会更大的勾起买家的兴趣。 可以加入比率、购买商品数、排名、购买金额等 ,这些 有效 的数字, 让你的电邮标题更突出 ,同时也会让买家不自觉地点击。


4、 用问句结尾,激起探索欲

标点符号的意义重大,这点毋庸置疑。问句往往能让人有继续寻找答案的魔力,到底是什么样子呢,您需要点进来才知道答案,充分抓住了买家的好奇心。只要能点击看电邮的内容,才算成功的标题。

除了标题,当然电邮的内容也很关键,亚马逊疯狂删除 review的事件,再次向我们证实了一点,平台不允许卖家左右买家的思想,希望通过评论给更多的买家提供更真实有效的参考依据。

邮件中像 good reviews, positive reviews 这些 敏感的字眼尽量不要出现,在非常时期,使用敏感字眼是不明智之举,否则付出被关店的代价太惨重了。



卖家就规规矩矩的写好邮件内容,绝口不提好评的字眼,我只是希望你能说出真实的看法,仅此而已。处理好与买家的关系,不要引起买家反感。

以上电邮的写法希望对用心与买家沟通的卖家们有所帮助。亚马逊的 review政策无法怎样改变,作为卖家用心与买家交流和拿出实用性的好产品,才能收获更多的好评。

(编辑:亿恩 晶晶)







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