杭州：重点开展教育培训机构及房产中介格式合同专项整治

这样的现象今后在杭州将会越来越少，杭州市市场监管局今年将重点开展教育培训机构及房产中介机构格式合同条款的专项审查与整改。

本次专项整治活动还将邀请市消保委代表消费者，以第三方的身份，对商家进行三方约谈，在合同收集、审查整改过程中全程参与，对商家提出的合理意见进行保留，建立互通协商机制，推动活动开展。

对消费领域“霸王条款”的专项整治一直是杭州市市场监管局的工作重点之一。去年4月份，杭州市市场监管局发出了消费领域“霸王条款”征集令，共征集到“霸王条款”信息348条。对征集到的银行、美容美发、供用水电气、旅游、教育等热门领域的“霸王条款”进行深入整治，共评审合同28份，发现问题条款229条。

整治活动的重点是将不公平、不合理的条款积极整改，尤其对合同内容中排除消费者权力，加重消费者责任，或者扩大经营者权利，免除经营者责任的“霸王条款”坚决要求改正。查处“霸王条款”案件76件，罚没款19.98万元。比如在银行领域，市场监管部门与银行相互配合，一份份符合法律要求的“浙江版”银行业合同重新“上架”，出现在各个银行营业厅。