在线化是走向未来的第一步。
信息技术与互联网，是最近五十年生产力和商业模式最大的机会，也是最好的机会。
网络世界的运转效率，常常千百倍于物理世界。网络世界中的很多行为，能以接近零成本、接近无限供应的方式作用于海量规模。这两点使工业时代传统的社会组织和商业运行的规律，在很多方面彻底的改变，直到今天，曾鸣书院的创业者和思考者们，依然在消化、摸索、实践，无保留的浸入这全新的变革。
在这个三浪并发的时刻，如何利用互联网最大程度的在各行各业中点铁成金，是我们看到的近三年的大机会窗口。对互联网方法的应用，在纯互联网领域逐步成熟，在简单行业或单一环节层出不穷，并开始在复杂协同行业百花齐放。
在曾鸣书院的战略理论框架中，在线化、数据化、智能化，是传统商业走向智能商业的三阶段。在我们目前的浅薄理解中，在线化是指，
通过将实体行业中某些核心业务流程，利用互联网方法在网络上运行，使得整体系统获得相对于传统方法某些方面巨大的提升、甚至全新的突变。
对于大部分实体行业，从无到有开始利用互联网，在线化是走向未来的第一步，也是目前收益最大的一步。因此，2018年曾鸣书院第一次神聊会，主题为
在线与重构
。
本次神聊会中，我们将围绕但不限于以下问题，由慎重而诚挚邀请到的十余位亲身实践的创业者和思考者们，进行没有保留的经验分享，和不留情面的真实讨论：
目前公司的业务在线化是怎么做的，经历了一个什么样的扎心路径?
什么是核心业务流程“在线化”？
如何找到“在线化”过程中重要的线头/抓手？
在线化过程中，形成闭环是不是关键步骤？
对一个复杂行业，将其在线化的思考框架是什么？
以及，讨论过程中随时碰撞出的四溅火花。
在筹备过程中，曾鸣书院走访了多个团队，找到了非常有价值、非常值得讨论的4个案例：
构家网、洛客、英语流利说、孩子王
。
构家
家装是一个极其复杂的服务，当中涉及到无数个工种和工序，消费者在家装过程中，面临着信息极度不对称、装修公司服务水平不标准等众多问题。构家网是一家致力“整体家装”的互联网家装公司，它通过标准化和在线化的手段解决用户在家装过程中的痛点，通过标准化保证有品质的服务。
在前端构家网开发了一套AR系统，用户可选择风格和家装材料，实时看到家装效果，将所有合同要件可视化，这个效果即是构家网的智能合约。后端是构家网建立的SKU库，把控供应链品质，从原材料到各个家装部件统一入库。可视化系统和家装材料打通，实现用户所见即所得。在施工工序上，构家网将工种和工序拆分，生成装配图，让装修工人可以简单操作，同时实时反馈装修进度，在线化管理装修周期。在验收上，构家网取消监理这一工种，通过装修工人上传带有衡器的图片，后台自动测算。通过标准化施工流程，极大缩短工期，降低了装修过程中的不确定性。
将一个完全非标且极其复杂的服务标准化，且实现在线化闭环是构家网模式中最核心的亮点。在用户端，提供AR系统，让用户可以所见即所得，通过提升供应链能力，实现用户所想即所得。对装修工人来说，流程管理提高了效率，进而也提高了自己的收入。在构家网的整个装修过程中，沟通、交互、原材料、工人、施工流程全在线，数据的留存和延续让构家网可以后期切入智能家居、智慧家庭。然而这个在线化的闭环要跑得更加顺畅，还需要更多家装工艺和技术上的革新。
洛客
洛客是由洛可可创始人贾伟的第二次创业，它是一个共享设计平台，通过将复杂设计服务在线化，帮助客户创造好产品。洛客根据设计行业13年的从业经验，将设计服务非创意环节标准化，它通过在设计领域的十分有经验设计总监进行项目管理，从对接客户到成果交付全程负责。
同时它
为设计师分级，帮助设计师完成客户需求转化、提供项目质量标准包和资料包、在线交付工具、多角色在线沟通工具，为客户提供可行性分析报告，提高“创意”周边环节的效率，让设计是可以专注在创业上。
“设计”是进入洛客的门票，在设计之外，洛客还为客户提供设计+供应链、设计+营销的服务。通过洛可可8年供应链的积累，帮用户完成从设计到批量生产的过程。同时，营销洛客平台上的产品，打造标杆和现象级是2018年洛客尝试的重点。
洛客平台除了集合3万设计师以外，还聚集了近百万的创造者。创造者是指有创意、有想法的普通用户，普通用户参与到产品集创意的环节。这些用户可以通过贡献想法获得收益，同时洛客的客户也从中收获了种子用户。创造者创造产品、创造者购买产品，洛客卷入用户的前期参与，培养用户对产品的情感，在平台内部完成了创意到销售的转化。
洛可可13年行业经验，让洛客从起步之初就深谙行业痛点和行业标准。它不是单纯的设计师与客户之间的连接平台，在客户和设计师中间，洛客做了深度的品控，同时通过服务标准化和质量标准化，提高了“创意”周边环节效率。从对行业最本质的理解出发，提高设计服务的标准化，是洛客的核心竞争力。但目前，洛客仍然处在一个非常开始的阶段，对设计师的评估和作品的品控主要还是依靠人力。在商业上的迅速扩张和对自己核心竞争力的打磨，成为洛客接下来要面临的取舍和挑战。
流利说
哑巴英语一直是国人学英语的一大痛点。传统的学习方式是线下报班学习，往往金额高昂，耗时多，且效果不尽理想。2012年成立的英语流利说则致力于解决这一问题。流利说从移动端切入，做面向成人的英语口语在线教学。流利说最初从游戏化的电影台词配音等产品做起，用户可以碎片时间打开手机app练习口语，借此流利说吸引来了一批对英语口语有热情的用户，并打造出了一个活跃的英语社区。流利说逐渐积累出全球最大的“中国人英语语音数据库”，并在这个基础上，自主研发了一套英语口语评测、写作打分引擎和深度自适应学习系统，用“AI老师”的方式在线进行个性化的英语教学。经欧标(CEFR)对比认证，采用流利说自主研发的“懂你英语”的学习效率较传统真人教学可提高三倍以上。 目前，App“英语流利说”的注册用户数已超过7000万人，覆盖全球175个国家，全国379个城市。
简单的在线并无法达到真正的效果，需要的是重构。流利说主要从两方面来解决教学效率与效果的问题。第一是引入机器学习。单纯的把线下课程搬到线上不能解决用户的口语发音问题，因为用户没有得到足够纠错和指导。而流利说不断地收集用户的口语录音数据，并训练迭代相应的AI技术，根据个性化数据进行个性化的指导和推荐，帮用户纠错发音、推荐学习内容，从而提高了口语学习的效果效率。第二，自主研发了课程体系。传统的英语教学内容已经无法适应流利说线上的教学方式，流利说解构了英语教学这件事并自主研发出更适应流利说产品和技术结构的移动端课程“懂你英语”，从内容上重构以提升教学效果。
孩子王
孩子王为准妈妈及0-14岁儿童提供一站式购物及成长全方位增值服务，首创母婴行业内的会员制商业模式。孩子王拥有5000多位“育儿顾问”，他们会在门店、微信、APP 社群等全渠道与会员互动，为会员提供个性化的商品导购、以及儿童娱乐、社交、早教、艺术等内容。历经8年发展，孩子王在全国18个省，104座城市已拥有216家门店，服务超过1700万新家庭。
孩子王重线下运营的门店模式其实离不开对线上会员体系的耕耘。当店长让会员签到，他就可以立即知道会员是谁、想要什么、买过什么、孩子什么情况这些数据，并有针对性地提供服务，这对提升用户满意度、打造强用户粘性有很大帮助。孩子王做的事情其实就是将基层导购的服务做到数字化，再把数字化的一套信息和工具反向赋能线下，从而提升用户体验。
这四个核心案例就是这次神聊会的引子，希望由此可以引出更多的讨论和观点。让我们结合实践，将在线化当中的关键点，看得更明白。
如果你的企业正在经历“在线化”，你可以将你的心得和疑惑发送至邮箱：[email protected]，我们会通过接待日、上门拜访等形式，与你互动讨论。
-To be Continued-
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