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十六番
这两年,机票超售这个词出现的频率越来越高了
这不就前段时间,著名导演管虎的妻子也遇到了此等让人愤怒的事情
而搞笑的是航空公司竟然通过降舱的方式解决了此事
而所谓的“弥补”仅仅是退个差价。
网友看后也纷纷留言对她的遭遇表示同情,并喊话航空公司:
@“太可气了,必须给个说法!”
@“这还随机抽取?8张票卖完了,机翼上还继续卖挂票?”
@’“比城乡公交还随意……干脆加个马扎算了……”。
@“只能说这些航空公司太辣鸡了,没这么多位置你还卖这么多位置,换做谁谁都不会肯,真该好好整顿下了”
其实“机票超售”这种事情早已成为全世界通用的潜规则了,但今天还是有必要解释下什么是“机票超售”:由于航空成本高,改签退票常有,每个航班都有大数据进行分析进行销售的份额,进行利益成本控制,这是合理的。这不仅仅是保护航空公司的利益,其实也是保护乘客的利益, 如果真是按照一座一票,那么票价就会往上调,而且改签和退票也会收取高额费用。
但国外很多航空公司会提前告知,国内航空公司一般都是事后告知、补偿。因为超售引发的纠纷也越来越多,反对者认为航空公司为了自身利益,却牺牲了乘客权益。乘客如果没有重要事,影响就不大,但如果旅客有重要商务行为或者其他紧急事项,其损失就很难弥补。
比如上个月就发生了这样一件事情。
据台湾媒体报道,汪先生原订10月19日晚上7:50从上海虹桥机场飞往台北松山机场的班机,拿到机票后柜台地勤说没有位子了。地勤指出,帮忙安排住宿,转隔天东方航空返台。
汪先生觉得明明已经买票却不能搭,很生气地拒绝,但长荣航空说愿意多1600元人民币补偿。不过汪先生说赔300万美金也没意义,拒绝协商拒签和解书。
其实若是购买机票后有提前告知属于超售机票,旅客在一定程度上也比较容易接受,但航空公司一般是不会提前告知的旅客的,那么就会有不买账的旅客。被超售后,很多乘客最大质疑是安排不透明:“抽大奖轮不到我,为什么这时候我就成了‘天选之子’?”那么,出现超售后,究竟哪些乘客不能正常登机呢?