近日，游戏圈21岁代练“胖猫”跳江自尽一事引发关注。后续各地网友通过APP下单点外卖祭奠，然而有网友在现场直播时发现部分外卖出现空包、空杯、白水等现象。
涉事门店包括茶百道、华莱士、贡茶等，目前共有6个品牌已就此事发布官方回应。
多家品牌回应“空包”，茶百道华莱士等冲上热搜
茶百道：开除涉事员工，以胖猫名义捐款100万元
据多名网友爆料称，其为胖猫点奶茶放在江边，结果却发现“茶百道”奶茶里是白水。茶百道在3日午后发布声明，公布了该事件的具体调查结果和处置措施。声明指出，5月3日凌晨1点左右，重庆鲁祖庙门店密集接到若干外卖订单收餐地址信息均为“长江大桥”。当时店内唯一的夜班店员，
听信个别取餐者“必须快速出餐……其他品牌都是装的白水或空包……”等表述，擅自使用纯净水出餐，共涉及订单约40个
。
目前已要求门店开除涉事员工，并按照公司门店管理制度扣除门店保证金，依法依规与其闭店解约。所涉及订单，已要求涉事门店全部退款、逐一致歉，并按照相关法律法规要求，给予每笔订单金额10倍的现金补偿。同时，
决定以“胖猫”之名，向四川省青少年发展基金会“茶百道爱心基金”追加捐款100万元。
茶百道是较早发布正式官方声明的品牌，其道歉一度登上微博热搜前列。或受品牌表态影响，茶百道5月3日总体股价表现强势。
其盘中一度涨超4%，截至收盘涨1.54%，报11.84港元/股，较发行价跌超30%。
华莱士：涉事门店停业整改，所有订单提供10倍补偿
华莱士其实是最早回应相关舆情的品牌，3日上午9时许，华莱士官方微博曾在留言区回复网友质疑表示“已在紧急了解情况”。
下午6时许，华莱士发布官方致歉信回应此事。事件发生后，品牌依据企业规章制度作出以下决定：涉事门店停业整改，当事员工开除，店长做降职降级处理；对该时段收货地址为“长江大桥”的所有订单全额退款并提供订单金额10倍补偿。
在致歉信中，华莱士官方表示：
后续“胖猫”的亲友无论需要哪方面的援助，我们也将竭尽所能。
东方贡茶：谴责外卖空包行为，涉事门店非公司运营
昨日中午时分，东方贡茶已经通过官方抖音发布官方声明，是最早正式回应空包事件的品牌。东方贡茶指出，涉事重庆地区贡茶门店并非公司运营。同时其强烈谴责发生“外卖空包”的行为，表示该行为暴露了个别商家在追求利润时存在的严重问题。
牛约堡：依法依规闭店解约，相关订单退款处理
3日下午三时许，牛约堡官方发声明公布相关调查结果，系门店人手不足未及时操作闭店，导致订单积压严重。在此过程中因为没有严格按照订单打包流程检查出现了20余单漏装、少装商品就被取走，后续因此出现空包事件。
目前牛约堡品牌方已取消与重庆解放碑店一切合作，依法依规与其闭店解约。相关所有订单进行退款处理。
朱小小螺蛳粉：涉事门店永久闭店，无条件10倍退还空包订单
在@朱小小螺蛳粉官微 发布的致歉函中，品牌提到部分空包行为确实存在。对此，品牌给予涉事门店停止营业、永久闭店的处罚，并对所有空包订单无条件按10倍退还。
蜜雪冰城：当事门店闭店整改，赔偿10倍订单金额
蜜雪冰城同样身陷空包事件。其在声明中表示，经过现场询问及监控调取，发现有个别门店存在不按标准出餐的情况。目前，我们已要求当事门店闭店整改，联系点餐人道歉，并予以10倍订单金额的赔偿。我们也会以此为戒，坚决杜绝此类事件再次发生。
10倍赔偿系法定，专家称品牌表态至关重要
实际上，多家涉事品牌均在舆情爆发当天做出了官方回应，公布事件具体调查结果，并按照10倍赔偿处置此事。
