专栏名称: 金错刀

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成立仅一年的天猫好房，凭什么让55万人排队领钱？

金错刀 · 公众号 · 科技自媒体 · 2021-12-13 19:14

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文/ 金错刀频道

疫情以来，所有行业“水逆”了整整两年。

其中最难的，除了频频翻车的娱乐圈，就属房地产。

疫情期间房地产行业创下历史成交最低记录。

根据央行数据显示，今年9月全国55个城市新房成交量平均下滑47%。

整体成交数据下滑，意味着房地产行业由卖家主导的时代，一去不返。

但是在这样的环境下，有一个房产交易相关平台却表现不俗。

这个平台，就是天猫好房。

今年“双11”，天猫好房提出“双11回血计划”，只要在半年内在该平台完成购房网签，就有机会报销双11购物账单，最高金额18888元。

只用了40天时间，天猫好房的补贴活动“双11回血计划”，就收到了55.8万条预约购房信息，主动搜索也高达240万次，比去年的“双11百亿补贴”还要火爆。

在整个行业都如此低迷的时候，天猫好房做了件这么吸引人的事。而它其实就是想做对一件事：解决痛点。

买房的坑，真该治一治了

买房最大的痛点，就是信息不对称。

为了把房子卖出去，房企往往变着花样打广告，抖音、B站等短视频平台都成了他们的营销阵地。

在这些广告中，各大楼盘都有着无可替代的优势，哪怕不是立竿见影的好处，也有在两三年内就能实现的潜力。

不仅如此，这些楼盘的优惠还一个比一个劲爆，消费者的选择困难症随时都要爆发。

在一片疯抢的氛围之下，消费者如果真想买房，根本就没有时间多想，甚至还要拼手速。

更有甚者，一些看似专家的博主还经常发布半吊子的技术避坑、政策解读，让消费者云里雾里。不时夹杂踩盘视频，信息难辨真伪。

让消费者觉得“买房难”的第二大痛点在于，购房体验太差。

为了不被忽悠，追求“眼见为实”的消费者，真想买房往往跑断腿：只要有合适的开盘信息就必须现场咨询一番，一天看3个楼盘是最基本的，有看中的房源还少不了到附近的中介去打听一下信息。

几个月下来，有的买房人甚至比卖房销售还专业。

这还只是最基本的情况，仅限于普通的自住房产。

如果消费者想要多一点附加值，如购买学区、医院附近的房产，抑或对房产的升值空间有比较高的需求，买房的过程就会更加艰难。

总结来看，传统房产交易模式，往往没有为买房提供好的服务和便利，反而成了很多人买房路上的绊脚石。

让买房人走到线上，天猫好房凭什么？

纯线下买房的痛点，直接催生了线下线上相结合的购房模式。

今年双11，天猫好房的“回血计划”页面发生了2.15亿人次高频互动，覆盖3780万人群。

这些预约报名的用户，要想得到“回血红包”，必须在半年内买房并实现网签。

最快报名的用户来自安庆，在活动开始的第6秒就完成了预约。

相比于传统模式，售楼处为了吸引顾客买房，送加油卡、貂皮大衣、超市购物卡，都是羊毛出在羊身上。

天猫好房的玩法简单清晰，规则透明。在海量的双十一消费人群中直接定位未来半年有买房需求的用户，福利专为买房人。

天猫好房并不是单纯地把产品搬到线上，而是在互联网玩法的基础上，进行线上线下的资源整合，颠覆性的提升交易效率。

1、聚集优质房源，实现“线上>线下”

据“回血计划”活动数据显示，全国的480个城市都有用户的预约参加。

此外，活动中上海、杭州、南京、广州四个城市报名人数最多。

这意味着越是重点城市，越要有“爆款”房源。

可见消费者在线上找房，核心要素就是线上的好房源足够多。

为此，天猫好房抓住了两点：第一保质，第二保量。

首先，天猫好房上面的房源，都必须资质齐全。

天猫好房的每一个房源的详情页中，都能看到该房源所属房企的相关资质证书，这也最大程度保证了消费者的权益。

其次，作为开放平台，公平竞争模式让天猫好房的商家更有经营动力，把好房源不断上架到店铺中。

另外，天猫好房小二还亲历实勘，详实的楼盘测评报告，从位置、配套到价格、户型都给你说的清清楚楚、明明白白。

最后，在天猫好房的系统监督下，每一个商家的服务流程都能在平台留下痕迹，通过“空头支票”吸引顾客，甚至虚假信息诓骗顾客的行为，可以被有效杜绝。

2、用数字化和标准化，升级全流程的用户体验

天猫好房的出现，最基本的作用就是打破传统模式下长期积累的“潜规则”，重构消费者和卖家之间的契约关系，让买卖双方都受益。

看似一个房产交易平台的天猫好房，其实是一个信息平台和数据中心，帮用户通过数字化手段，大幅提升找房效率。

只要从淘宝首页下拉进入淘宝二楼或搜索“天猫好房”，就能找到天猫好房。

进入天猫好房后，首先能看到多种功能入口，如“好房看点”、“实地测评”，在“帮我找房”界面，天猫好房还能根据用户的购房预算、户型、区位等关键信息精准搜索房源。

不仅如此，天猫好房的数字化系统，最终为用户提供了标准化的服务。

比如在每一个房产交易界面，都能看到联系置业顾问/经纪人的入口，用户可以先向专业人员咨询房源的具体情况后，再推进后面的看房、购房等流程。

去年9月，天猫好房还推出“不动产交易协作机制（ETC）”，通过技术手段，让房企、经纪机构、流量平台等多方协作，一起帮用户找房、购房。

可见，天猫好房的本质，不是传统房产交易的升级，而是基于消费者痛点而产生的创新玩法。

天猫好房，绝不仅是一家“线上中介”

在成立之初，很多人觉得天猫好房就是一家“线上中介”，甚至是一个简单的看房工具，作用无非是帮消费者浏览房源信息。

然而从今年的“双11 回血计划”来看，实际情况并非如此。

天猫好房其实是将开发商、经纪行业以及消费者整合到了同一个平台上，在交易闭环之中对他们提供差异化的服务，降本增效。

比如于房地产企业，天猫好房的作用在于：降低成本，拉进与用户的距离。

传统的线下卖房，房企要吸引顾客看房，往往只有一个办法：砸钱。

一是打广告，二是找渠道。

无论是哪一种方法，房企都必须与广告公司或者中介分利，房子没卖出去，利润先要被削薄。

更头疼的是，房子越是不好卖，中介的成本就越高，房企回款慢，久而久之，轻则影响新楼盘建设，重则资金链断裂，生产烂尾楼，吃亏的其实是消费者。

但在天猫好房，借助平台流量，一套房能同时被多位顾客相中，房企可以直接在线为顾客提供买房服务，原本给中介的渠道费也能进一步让利给用户，房企和用户一起省钱、省时间。

根据天猫好房披露的双11数据，在新房版块，提供双倍回血机制的楼盘就有490个，可见房企对天猫好房的认可。

另一方面，对于线下经纪公司，天猫好房的作用，主要就是协助获客。

传统的线下经纪公司，往往受地理因素限制，客流量大的门店就销量高，客流量小的甚至可能入不敷出。

在“回血计划”活动期间，二手房版块实现了298万的访问量，有超过10000名明星经纪人提供线上咨询服务

通过明星经纪成交的房产，平均每单成交用时只有2.3天。

天猫好房，其实是房企和经纪公司维系客户关系、建立口碑、提供服务的重要阵地。

大平台的房源筛选功能，可以起到行业信息整合和汰换的作用，让信息更透明、更优质，减少低端竞争。

天猫好房的开放平台模式，推动的是整个行业数字化营销的发展。

最终，这样线上线下相结合的模式，受益最多的还有消费者。

从前几个月买不下来的房子，如今几个星期就能搞定，效率翻了几倍。

总结来看，天猫好房这样的开放平台，正是通过创新来建立行业的护城河，实现所有参与者的正和博弈。

在互联网时代，线上线下相结合，是大势所趋。

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本篇作者 | 慕青 | 内容运营 | 孟孟

主理人 | 祥燎 | 主编 | 张一弛

成立仅一年的天猫好房，凭什么让55万人排队领钱？

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