上海市文旅局出台暂退部分服务质量保证金操作细则

为深入贯彻习近平总书记关于新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作的重要指示精神，认真落实市委、市政府的决策部署，在全力做好本市文化旅游系统疫情防控工作的同时，支持旅行社积极应对当前经营困难，根据文化和旅游部2月5日有关通知要求，市文化旅游局迅速行动，于2月7日下发通知，及时细化公布工作流程，方便旅行社办理暂退部分旅游服务质量保证金手续。

本市现有旅行社1700多家。至2月7日，全市累计有23.55余万人受疫情影响取消境内外出游计划，旅行社因此面临巨大的经营困难。为此，市文化旅游局将在未来一个月内受理暂退质保金。此次暂退范围为全市所有已依法交纳保证金、领取旅行社业务经营许可证的旅行社，暂退标准为现有交纳数额的80%。被法院冻结的保证金不在此次暂退范围之内。暂退质保金须于2022年2月5日前如数缴还。

为有效防控疫情，避免人员密集交叉感染，此次暂退工作将采取在线远程办理方式。同时，市文化旅游局还会同质保金银行，优化办理流程，大幅提高办事效率，使符合条件的旅游社能在申请受理后的最短时限内获得暂退的质保金。

在线办理： 除少数未完成账户年检企业需到银行现场办理外，均可通过电子邮箱在线提交申请材料、在线完成核对及暂退手续。办理电子邮箱：[email protected]。

快速处置： 原则上申请受理后的7个工作日内完成。自受理取款申请材料2个工作日内，市文化旅游局完成取款申请材料审核并移交质保金银行。质保金银行在收到取款申请材料和旅行社寄送的《特种转账凭证》后5个工作日内完成退款。

（具体通知及相关材料见市文化旅游局官网http://whlyj.sh.gov.cn，点击“阅读原文”可直达）。