【每日时评】“现场翻书”的窗口办事人员，是优质政务服务的示范

近日，浙江衢州网友分享了一段办事经历。视频中，一位窗口办事人员坐在电脑前，先是点击屏幕查询办事流程，紧接着现场拿出了厚厚的一本书，一边认真翻看，一边若有所思。是业务不精还是为何？我们一起来看看今天的文章。

开头交代文章背景： 窗口办事人员现场查阅起相关政策，得到了众多网友的点赞。

分论点：阐述这名工作人员让人感动、称赞的原因——以“自找麻烦”的态度，主动为群众想办法、出主意，尽量少让群众跑冤枉路，尽快办成事。

核心论点： 阐述该工作人员心中有群众，能真正急群众之所急、想群众之所想，设身处地地去为群众解决问题。

分论点： 阐述基层工作人员职责大，不仅直接关系到群众的观感和体验，也在很大程度上代表着公共部门的形象。

分论点： 阐述曾经一些地方政务服务窗口的引发吐槽的种种行为。

分论点： 阐述过去这些状况的危害和原因——危害：不仅让办事群众受苦受累，其实也影响了职能部门的办事效率。原因：相关部门和工作人员有没有解决群众“急难愁盼”的那份责任感。